mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
213388상품문의
사은달력
전에 했던 미니북사은품은 이젠 없나요?? 이번에 사진주문량이 꽤 되는데!!ㅎㅎ 월욜에 핸폰으로 답부탇 드려요! 오늘주문은 다 넣을껀데 혹시 사진수량이 많아 다른 사은미니북같은거 혜택있음 꼭 받아볼수있게 부탁드려요!! 보낸 달력사은품은 친구들과 같이 볼수있도록 5장 으로 부탁드려요~~^^플리즈~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3*5, 4*6 사이즈 사진
5,000원 이상 주문시

무료달력 서비스 제작 외
따로 발송해드리는 사은품은 없습니다.

또한 무료달력은
주문건당 같은 편집내용으로
총 3장 인화되고 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213381상품문의
사진인화
어제 오후 5시30분쯤에 사진인화 주문을했는데요. 아직인화대기중입니다. 혹시 사진받을려면 몇일정도 기다려야하는지 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213377상품문의
확인해봤는데요.
101-105번까지 두 없네요 아까 말한 파일은 올리긴했는데 왜 안갔나몰라요 ㅠㅠ 파일첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 파일은
주문시 업로드 되지 않은것으로 확인 됩니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 다시 한번
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213370상품문의
사진이없어보이는데요..
갯수는맞아보이는데...찾는사진는없어보여요.. 혹시 인화시다 화질이떨어져서정말인화가 안되면 안된다고라도메모를남겨주셔야 하는게아닌가싶어요 확으부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213368배송문의
정안숙으로 주문한다고 한사람입니다.
12시에 전화주신다고 했는데 연락이 오지 않아 내용남깁니다. 양순덕으로 회원가입해서 주문했구요. 수요일까지 꼭 받아야 되는거라 빠른배송 부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인 하였습니다.
문의 주신 배송문의는
담당자 분께 요청해드리겠습니다.

자세한 안내사항은 고객님과
통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213359주문결제
결제 방법 바꾸려면?
무텅장 입금으로 주문해쓴ㄴ데.. 카드로 바꾸려면 어떻하나요?... 아이폰으로 찍은 사진 4*6 으로 인화하면 되나요? 트리밍은 뭔가요?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제는
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 후 게시판에 글 남겨주시면 처리 가능하며

핸드폰으로 찍은 사진을 일반인화로 주문시
저해상도로 인해 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

되도록 핸드폰 사진인화 카테고리 내
규격으로 주문해주시길 권장 드리며

트리밍은
인화 작업시 이미지 잘림여부를 나타내며

인화지풀 옵션으로 선택 시
사진이 인화지에 가득 차는 대신

원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라
어느 정도 잘릴 수 있으므로
주문 전 꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을 확인 해 주셔야 합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213311상품문의
감성에세이북 문의드려요^^
포토북 만들어보려고 열심히 사진 작업중입니다^^ 그런데 작업을 하다보니 프로그램에는 '잘리는 선' 이라는 표시가 뜨는데 감성 에세이북 예시 사진.. 이라고 해야할까요? 홍보사진이라고 해야할까요? 아무튼 홈페이지 사진에는 페이지 끝에 여백없이 사진이 들어가 있는 사진이 보이더라구요 ' ㅅ' ㅎ 저는 여백없이 사진을 편집해 넣고싶은데 혹시 그렇게 편집했다가 '잘리는 선'에 잘려버리게 되는건 아닌지 의문이 생겨 문의드립니다^^ 빠른답변 부탁드릴꼐요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

편집 프로그램 내 '잘리는 선'은
내지 출력 후 재단시 잘리는 부분이며
오차 2~3mm 정도 발생될 수 있습니다.

잘리는선 부분을 빈 여백으로 맞춰 트리밍 하실 경우
재단시 발생하는 오차로 인해
제작시 빈 여백이 테두리처럼 나올수 있으니

레이아웃 자체에는
'잘리는선' 참고하시어
이미지를 꽉 차게 넣어주시길 권장 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213309기타
사진수정해서 장바구니에 넣어 났어요.검토후 인화 부탁드립...
10일날 사진인화 주문했었는데 하트보드 정중앙 메인 사진이 깨진다고 해서 다시 수정해서 장바구니에 넣어 놨습니다..결제는 완료됐구요 그럼 잘부탁 드립니다..근데 10*13 하고 8*10 사이즈도 하트보드사진 같은 파일로 인화 주문했는데 그거는 가운데 사진 깨지는것 아닌가 모르겠네요.. ps: 되도록이면 빠른 시간내로 배송 부탁합니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
새로 올려주실 주문서는
장바구니에 있을실 경우
저희가 확인 할 수가 없습니다.

무통장으로 지정하신후
결제는 하지 마시고
주문서만 올려주세요.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-11
상담완료
213307기타
죄송하지만 지난번 포토북 신청한거 영수증좀 따로 받을수 있...
주문번호 : 2744370 상품 : 맞춤포토북 하드커버 8x8 블랙북 2EA 입니다. 영수증이 꼭 필요하니 이미지라도 메일로 보내주세요~ kimchagho@naver.com 빨리 빨리 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 영수증
기재해주신 이메일로
파일 첨부하여 발송해 드렸으니

확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213302상품문의
포토박스
포토박스는4*6사이즈는 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토박스는
현재 3*5사이즈만 주문 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213298기타
로그인 문제요
상단에 로그인 창에 로그인을 하는데 자꾸만 로그인이 안되서요.. 분명히 비밀번호도 정확하고 그런데 계속 다시 상단 로그인이 빈 창으로떠서 나오네요. 프로그램상 문제인건지 잘 모르겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬 홈페이지는
정상적으로 로그인 되고 있습니다.

다시 한번 확인 부탁드리며
같은 오류가 계속 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

월요일 중
고객님께서 PC 사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213293기타
빈 인화지만 왔습니다..
4*6 사이즈 주문 두번째건에서 26~34, 40~49, 75,76사진이 빠졌습니다 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213292기타
사진이 제대로 인쇄가 안됐어요
바인더북 내지 첫번째 내지중 제대로 안나온 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213291상품문의
화이트 모던북과 에세이북의 차이
화이트 모던북과 에세이북의 차이를 알고싶어요. 설명페이지를 봐선 뭐가 다른지 잘 모르겠어요ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

에세이북 화이트모던북은
테마별 상품명입니다.

8*8인치 사이즈의 하드커버 포토북이며
종이내지/커버재질은 같으나

화이트모던북은 심플 포토북으로
커버 및 내지 배경그림이
화이트 색상 한가지로 지정되어 있습니다.

에세이북은
커버와 내지 색상, 텍스트 위주의 레이아웃이
보다 다양하게 구성되어 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213290포토볼/쿠폰
신규쿠폰 왜 핸펀으로 코드 안오나요?
신규쿠폰 왜 핸펀으로 코드 안오나요? 사진 인화 쿠폰 온다고 들었는데 안와서요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213287배송문의
추가 묶음배송 부탁드립니다
이전 주문과 함께 배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습다.
문의 주신 묶음배송은
고객님의 상품이 출고된 후에
주문해주셔서 묶음배송이
불가합니다.

배송비 2,500원
입금확인 되시면 출고 해드리겠습니다.

자세한 안내사항은 고객님과
통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213278배송문의
아직도 인화대기중?
8일주문해서 오늘은 받을수 있겠거니 했더니 인화중도 아니고 인화대기중이라뇨... 2.3일내로 받을수있다더니 사기치신건지... 신속한 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

사진인화 주문시
출고 예정일을 '실시간 배송안내'를 통해
공지해 드리고 있으며

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213275배송문의
수요일까지 오더한 제품 픽업 요청드립니다.
15일 수요일에 제품이 완성되면 바로 전화주시기 바랍니다. 그럼 직접 본사로 픽업갈 예정입니다. 전화번호 010-6639-2248
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
현재 작업 진행중에 있습니다.

액자 작업 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213271기타
지금 원격이 불가능합니다...
지금...컴퓨터에서 나가야 되서요.. 시댁에 가야되서 힘들것 같은데요 계속 업데이트 중이라고 하고 프로그램이 실행만 되고 준비중입니다 1-2분걸릴수 있습니다 한상태로 1시간이 넘네요...언제나 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 원격서비스 받고 계시다니
다행입니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213267기타
작업보관함을 열수가 없네요
계속 업데이트 중이라는 얘기만 나오고 포토몬 프로그램이 열리지를 않아요 3시간동안 작업했던건데 ㅠ.ㅠ 다 날아가버린건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료