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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
213224상품문의
포토북 배경
티몬에서 포토북 쿠폰을 구매하였습니다 4월쯤에 포토북 제작을 하려고 하는데요 지금 거의 40% 할인된 가격으로 판매하고 계신데요 그때쯤에도 계속 판매하시는지요? 그리고 남자친구에게 1년 기념으로 선물할건데 이쁜배경을 넣을 수 있는 포토북상품은 어떤것인지요? 화이트모던을 선택하니까 배경이 하나도 없던데요....?ㅠㅠ 화이트모던이라서 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 할인 이벤트는
당분간 진행될 예정입니다.

해당 이벤트는 날짜가 지정되있지는 않으며
이벤트 종료시 일주일전 공지될 예정이오니
참고 부탁드립니다.

화이트모던북은 심플 포토북으로
커버색상 및 내지 배경그림이
화이트 한가지로 지정되어 있습니다.

다양한 디자인으로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지내 '스타일 편집 > 스타일 제작하기' 를 통해
주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213208주문결제
왜 아직 결제 대기중인가요
4일전에 정확히 제 이름으로 금액을 입금했습니다 왜 아직도 결제 대기중이고 왜 4일동안 전화를 안받는 것인가요.. 010-9045-7931 바로 연락주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 조회 결과
주문시 지정한 고객님 성함이 아닌
다른 입금자명으로 확인 되고 있습니다.

입금자명이 달라
자동입금처리시 누락이 되신듯 하며
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진은
11일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.

해당 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213206상품문의
문의합니다.
사진 인화하려고 하는데요. 제 dlsr 비율이 3:2 인데, 어떤 상품으로 해야 하나도 짤림 없어 인화가 가능할까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-10
상담완료
213202상품문의
증명사진 규격문의드립니다.
4*5 사진 출력 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
지정된 규격으로 자동 인화 되고 있습니다.

문의하신 증명사진은
'사진인화 > 증명사진 인화' 내에서
규격 확인 후 주문 해주셔야 하니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213201배송문의
반명함 신청했어요.. 내일 받을 수 있게 해주세요..
반명함 신청했어요.. 내일 받을 수 있게 해주세요.. 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있으니

오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-10
상담완료
213200배송문의
배송관련문의입니다
티몬에서 상품을 구매햇는데 쓸수있는 날ㅉㅏ가 2월 13일부터라고 해서요 근데 제가 2월15일에는 상품을 받아야 선물이 가능한데 오늘 일반 결제시 13일 6시에 출고 한다고 되어잇네요 13일 에 결제하고 나면 언제 출고 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문결제 해주실 경우
14~15일 사이 출고 예정이며

쿠폰 구매로 포토북 주문 물량이 증가되어
제작시간이 조금 더 소요될 수 있는 점
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-10
상담완료
213166배송문의
제 사진은 언제 보내주실 건가요!!
아직도 인화 대기중이네요. 언제 받을 수 있나요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 인화주문상품은 10일 출고예정입니다.
고객님상품은 포장완료되어 오후6시 출고예정이며,

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-10
상담완료
213163배송문의
배송에대해 물어볼게 있습니다.
처음 포토몬에 들어와서 사진만 인화하려고 사진만 주문을 했습니다. 그런데 사이트를 나가기 전에 액자품목에서 너무 마음에 드는 액자가 있어서 또 주문을 했는데, 배송비가 너무 많이 들어서 둘이 같이 묶어서 배송해주실 수 있나요? 같이 배송이 된다면 배송비 2500원만 입금하면 되는 건가요?? 빠른 답변 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인 한 결과
사진과 액자상품은
발송업체가 다르어
묶음 배송이 어렵습니다.

18,500원 4,761원 배송비를
각각 입금해주셔야 하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-10
상담완료
213152포토볼/쿠폰
책갈피요
제가 현재 쓸수 있는 2100원포이트가 있는데요 책갈피 제작으로 사용할 수 있나요? 있다면 배송은 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자유이용권상품은
포토북상품만 주문가능합니다.
책갈피상품은 적용어려운 상품으로
배송비와 같이 결제해주셔야
주문가능합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-02-10
상담완료
213151기타
안녕하세요^^
안녕하세요~ 의왕어린이집입니다. 보내주신 유산지(사진담는 봉투) 잘 받았습니다. 신경써주셔서 감사합니다. 오늘 또 사진 인화 신청 했습니다. 영수증도 사진과 함께 동봉하여 보내주세요. 간이영수증은 안되고 꼭 거래명세표로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되었습니다.
입금확인후 작업진행하여
거래명세서와 동봉 해 드리겠습니다.


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 2012-02-10
상담완료
213150배송문의
배송언제되나요
2가지시켰는데 하나는 발송대기, 하나는 인화대기... 언제되는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2012-02-10
상담완료
213142주문결제
입금확인 부탁 드립니다.
프리미어오토로 입금 하였습니다. 결제 대기중으로 되어 있어 입금 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-10
상담완료
213136기타
포토몬 업그레이드가 안되네요
주문할려구 하는데 소프트가 깔리지 않고 업그레이드 2%에서 정지 상태가 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-10
상담완료
213134취소/반품
자석퍼즐사진 불량 종이가 떨어지네요
자석퍼즐사진 불량 종이가 떨어지네요 이런상태인줄 몰랐습니다 퍼즐을 띠어내면서 왠만한것 종이가 떨어져나가네요 반품이 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 퍼즐액자는
퍼즐을 맞추는 형식이 아닌
액자로 걸어두는 형식인 상품으로

사진퍼즐이 다 맞추어진 상태에서
배송 처리가 되고 있습니다.

액자를 걸어두시거나 배송시에
퍼즐조각이 떨어지는것을 방지하기 위해
퍼즐 표면에 특수 코팅처리를 해드리고 있습니다.

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
보다 자세한 안내 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-10
상담완료
213131배송문의
어제 입금했는데 배송빨리 해주세요
어제 낮에 입금했는데 아직 인화대기중이여서요. 제가 내일까지 꼭!!!!!!!!!!!!!!받아야되거든요ㅠㅠㅠㅠㅠ 서울에 계신 시부모님께 사진 드려야되는데 어떻게 오늘 인화해서 배송해주시면 안될까요????? 빠른 답변부탁드릴께요~~~!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있으니

오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-10
상담완료
213130배송문의
급해요
전에 포토북 제품을 신청한적이 있는데 넘 맘에 들어서 이번에는 발렌타인데이 신랑 선물로 캔버스 액자를 신청했는데요. 문제는 당연히 13일까지 도착해야하는데... 제가 계산을 안하고 신청을 해버렸어요. 후기보니까 좀 늦게 걸린다고 해서요... 14일까지는 배송이 되는지 빠른 답변 부탁드리구요. 만약 불가능하다면 주문 취소해야할 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-10
상담완료
213127주문결제
주문취소해주세여^^
인쇄상태확인하려고 주문했는데 취소바랍니당ㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
주문서 삭제해 드렸습니다.


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 2012-02-10
상담완료
213126배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
출고 보류중인 주문건이 있습니다. 확인하시고 묶음배송 부탁드립니다. 최대한 빨리 부탁드릴께요.... 핸드폰으로 확인문자 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문 동봉처리 완료하였으며,
고객님 상품은 13~14일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.




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 2012-02-10
상담완료
213124배송문의
묶음배송
8일날 주문했었는데, 아직 출고되지 않았더라고요. 금일 한건 더 주문했는데, 묶음 배송 가능할까요? 묶음배송 된다면, 배송비 한건에 대해서는 적립금으로 적립 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 9일 출고완료되어
현재 경기화성능동에서 배달준비중으로 조회됩니다.

자세한 배송문의는
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확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318230109381]
CJ GLS : 1588-5353

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 2012-02-10
상담완료
213116상품문의
인화불가
좀 잇으면 .. 아기 돌인데 제가 휴대폰으로 아기 사진을 다 찍어서 .. 막상 여기서 인화를 다 하려니 인화 불가라 뜨네요 ㅠ.ㅠ 휴대폰으로 찍은 사진이라 그런지 640x480 픽셀이 안된다고해서, 인화되지 않는다고 하는데 .. 해상도가 떨어져서 그런건가요.. 아님 인화자체가 안되는건가요 .. 빠른답변부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도로 인해
인화불가로 확인되실 경우
업로드 제한으로 인해 인화작업이 어렵습니다.

핸드폰으로 찍은 사진은
핸드폰 사진인화 카테고리내
작은 규격으로 주문하시길 권장 드리니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-02-10
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