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번호 구분 질문 작성일자 상태
213113배송문의
배송문의
제가 수요일 오전에 입금을 했는데 아직까지 인화대기중이네요...... 포토몬 경력으로는 2틀이면 거의 인화가 완료된 단계까지 나와있었는데... 또 평일이자나요 언제쯤 배송될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.
주문량이 많아 다소 지연되어 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도소요되오니
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-10
상담완료
213100배송문의
저기요!
ㅈ방금 주문다 했는데 제발 월요일까지 도착할수있게 해주세요 ㅠㅠ 월요일날 드려야되는데 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품들은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213094배송문의
죄송합니다만...
어제 자정에 주문을 해서 그런지 아직 제작을 안하셨나보네요. 죄송하게도 주문한 사진이 꼭 월요일 오후에 필요합니다. 내일(금)에 인화하셔서 바로 주문 넣어주시면 감사하겠습니다. (혹, 토요일에 나온다면 어디 맡겨놓으시면 찾아갈 수도 있습니다) 제가 일요일에 서울갈이 있어서요 필요하면 들려서 받아가겠습니다. 답 부탁드려요 010-4232-2317
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
현재 포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되며
토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있으니

오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213091기타
포토북제작
포토북 제작하려고 하거든여 구매하긴가 하여튼 그 버튼 누르면 프로그램을 업데이트 중입니다 라는 팝업만 뜨고 전혀 진행되지 않고 있어요.. 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213085상품문의
포토텀블러 S069A요~
제가 텀블러 주문하려고하는데 사진을 레이아웃에 넣지않고 전체 레이아웃을 디자인해서 만들려구하는데요 사진이 깨지지않으려면 사이즈 몇*몇 해야 돼나요? 픽셀로좀 알려주세요...^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

주문서 그대로 제작하여
출고 하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213083상품문의
새 주문서 넣었습니다.

주문서 다시 넣었습니다.

확인후 연락 주세요.

수고하세요 ~
2012-02-09
상담대기
213078상품문의
커버교체
죄송한데요.. 작업하다가 커버 교체을 하고 싶은데 못 해서 보냈네요.. 아이꺼 중에 두살이야기 커버을 블루에서 아이보리을 바꿔주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버색상 네이비로 주문된 포토북은
아이보리로 작업될 수 있도록
담당자분께 전달드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213072기타
3장 포토볼에 대해서요
3장 포토볼 금액은 얼마를 넣으셨는지요? 그게 안나오네요 1050+2500인데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5*7 1장, 4*6 2장에 대한 금액 1,050원
배송비 2,500원 포함
총 3,550원 적립해드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213071상품문의
새 주문서 넣었습니다.
이장현 덕담보드 스위티 캔디걸 새 주문서 다시 넣었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린주문서도 합성오류입니다.
개발팀에서 연락드려 원격으로 주문도와드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213069배송문의
언제 받은 수 있나요
시댁에 가져가야 되는데 금욜 오후나 토욜 오전까진 꼭 받아야 됩니다 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
10일 오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213058상품문의
주문한 앨범 핸드폰 앨범으로 받을 수 있나요 ?
제가 못찾는건지..타사이트에서 본것을 혼동한것인지 ^^ ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 앨범은 포토몬>내정보에서
구입하실 수 있습니다.

현재 안드로이드폰에서만 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213049주문결제
주문다시 넣었음
세금계산서 빨리 해주시고 인화도 빨리 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며,
꼼꼼인화는 받으시는 날까지
4일 정도 소요되오나,
최대한 빠른 요청하겠습니다.


세금계산서 온라인신청은
금요일 일괄적으로 메일로
발송해드리오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

입금자명이 다를 시
연락을 꼭 주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213048배송문의
방문 취소,배송지변경
연락드렸다시피 강문하여 직접 가져가려고 했으나, 말씀해주신 6시까지 도착이 불가능하여 방문은 포기하였습니다. 계속 물어봐서 죄송하였습니다. 내일 오전11반까지 배송이 가능하다면 경기도 파주시 파주읍 봉서리 산2번지 문산여자고등학교 교무실 김종선선생님께로 부탁드립니다. 그이후에 배송되면 원래의 주소로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며
기존주소지로 택배발송하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213047기타
인화 사진때문에요
인화된 사진이 왔는데요 근데3장이 이상하게 나왔어요 3장을 다시 인화해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213040주문결제
묶음배송
시계 묶음 배송하고 싶습니다. 배송비느 어떻게 돼는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

차액 16,400원 입금 해주시거나
tp://www.photomon.com/pay에서
자유결제 해주시면

확인 후
결제완료 처리해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213036상품문의
시계문의
시계를 또 하나 구매하고 싶은데..계속 안돼네요...하나 주문 완료하고 다시 주문을 하려고 해도 주문이 안됩니다. 묶음 배송을 하려고 하는데 어떻게 해야 할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

주문완료 후
게시판에 글 남겨주시면
2건 묶음배송으로 변경해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-09
상담완료
213031상품문의
사진인화 프로그램오류
사진인화할려고 누르면 알수 없는어쩌고 백신이고 뭐고 여튼 팝업창으로 안된다고 뜨고 프로그램이 안열려요.,, 다른거 포토북이나 그런 프로그램은 되는데요,. 어떻게 해야되죠 전화도안되고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213028주문결제
주문 배송
이전에 주문한 블랙북과 오늘 주문한 포토북 같이 보내주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 되었습니다.

작업 완료 후
먼저 주문하셨던 블랙북과 함께
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213020배송문의
봉투는 세장이 더왔고 초대장은 두장모자르게왔어요
봉투는 남아돌구요 120장주문했는데 123장왓어요 그리고 초대장은 120장주문했는데 아무리다시세어보아도 118장밖에 안왔어요.. 한장당 10원도아니고 500원꼴인데. 보내주셔야하지않나요..?????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
오늘 재출력하여 출고하여 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213019상품문의
사진인화문의드립니다
액자 규격이 3*2(7.6cm*5cm)인데 이 규격으로도 인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 일반사진인화는
지정된 규격으로 인화가능합니다.

문의하신 사이즈로는
인화작업이 어려우며

가장 근접한 사이즈는
사진달력 팬시포토 > 팬시포토 > 미니지갑 사진 으로
5.5*8.2cm 로 인화되고 있으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료