mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
213018배송문의
배송문의 제발 ㅠㅠ
제가 2월 6일날 달력이랑 사진 주문해놨는데... 2월13일날이 여자친구랑 100일이라 그때 줘야하는데 2월12일까지 상품 받아봐야 해요 꼭이요 .. 부탁드리겠습니다... 그때까지 상품 올 수 있죠?? 진짜 그때까지 안오면...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 꼭 배송해주세요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 9일 오후출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,

정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213017배송문의
어제 카탈로그 주문했는데요
저번에는 하루만에 와서 오늘쯤엔 올수있을줄 알았는데, 오늘 조회해보니까 상품준비중이라네요. 혹시 아직 제작이되지않은건가요? 오늘 받아서,내일 줘야하는데 불안하네요.ㅠㅠ 물론 여유있게 만들었어야 하는데,죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
고객님 상품은 9일 오후 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
213005상품문의
임시로주문했는데
사진이랑 작은글씨들 선명하게 나오는지 확인부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 편집내용 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212991배송문의
급급
어제 오전에 8장 주문했는데 아직도 인화대기중입니다. 내일 제가 이걸 꼭 받아야하는데.. 내일까지 받을수있도록 빨리 해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212977배송문의
추가주문
추가주문 있어요 고놈이랑 합쳐서 배송해 주세요.. 언제쯤 될까요? 만약에 오늘 오후에 된다면 전화한통 주세요 퀵으로 받는지 하게요 010-8634-5763
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 우체국택배로 출고 될 예정입니다
주문하신 사진은 묶음배송 해드리겠습니다




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212973상품문의
diy 포토북을 신청했습니다. 사진이 깨진게 없는지 확인부...
diy 포토북을 신청했습니다. 사진이 깨진게 없는지 확인부탁드립니다. 특히 표지 사진이 깨진게 없는지 확인부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

주문서 그대로 자동제작되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212918배송문의
사진이 오고 액자가 안왔는데..
주문/배송 정보에 잘못 표기되어 있네요. 그리고 액자는 언제 오나요? 금요일에 바로 쓰려고 했는데 급하니 서둘러주세요.. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자 4건은
7일 저녁 CJ택배를 통해
배송완료 된것으로 확인 됩니다.

자세한 내용은
전화로 안내 드렸으니
다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212914배송문의
도대체 언제오는건가요?
주문한게 언젠데 아직까지 안오나요? 한두번 주문한게 아닌데, 너무 늦네요. 연락도 없고 금욜까지는 꼭 받아야 합니다! 늘신뢰감갖고 이용하는데, 너무 늦으시는군요. 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 8일 출고완료되어
현재 이천지역에서 배달준비중입니다.
자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 :[6073840112529]
우체국택배 :1588-1300

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212907기타
포토북 주문했는데 화질이 넘 안 좋아여
너무 기대와 달리 책자 질이 떨어져요 사진을 선명도가 떨어져 보고 있자니 짜증이 납니다 포토북 다른 싸이트에서 만들었는데 여기와 비교해보니 넘 차이가 나서요 환불 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있으며

포토북은 pdf 로 작업이되는 인쇄방식의 출력으로
인화보다는 인쇄가 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212906배송문의
배송관련
포토북1권과 인화2장을 주문했는데 포토북만오고 인화2장은 오지않음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

담당자께 요청드려
9일 재출고
하여드리겠습니다.

불편을 드려
대단히 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212903포토볼/쿠폰
신규가입
안녕하세요~ 신규가입할때 인화상품권 2000원이 발급된다고 되어있는데 가입하고 나서 내정보에 가도 찾을 수가 없네요. 하루가 지나야 되나? 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-09
상담완료
212889기타
추가 주문
얼마전 포토 카다로그 41부를 제작했는데, 한 5부 정도만 추가 주문하고싶은데 가격이 어떻게 되나요? 같은 가격(한 부 가격)에 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

같은 편집내용의 카탈로그를
여러권 주문시 대량구매 할인 적용율은
권수에 따라 차이가 있습니다.

5권 주문시에는
10% 할인 적용되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212886배송문의
2월6일에 주문했는데 2월9일에는 받을 수 있어야 할텐데 ...
2월6일에 주문했는데 2월9일에는 받을 수 있어야 할텐데 아직도 인화대기중이네요. 2-3일이라는 말만 믿고 주문했는데 빠른 배달부탁드립니다. 전화통화는 너무 힘들구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 주문상품은
인화 완료 후 출고 대기상태로
오늘 오전 우체국택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송에 대한 자세한 내용은
전화로 안내 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212883기타
사진 퀄리티 질문 입니다.
유럽여행 사진으로 포토북을 만들고 있는 중인데요. 미리보기를 하면 사진들이 뿌옇게 보입니다. 그래서 리사이즈한 파일이라 그런가 하고 원본으로 해봐도 같은 현상 입니다. 실제 프린팅 될때는 정상적일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램을 통해
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고하여 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212882주문결제
추가주문,배송비 문의
장바구니에 상춤이 총 3건이 있었는데 결제 진행 중 2건(앨범,액자)은 카드결제가 완료 되었고 나머지 1건(사진인화)이 누락되어 다시 주문했습니다. 누락된 1건의 금액이 1980원인데 배송비가 붙어 결제되더군요 먼저 결제한건은 6만원이 넘어 무료배송인데.. 주문취소해서 다시 결제하려고해도 "주문취소"코너도 못 찾겠고... 무통장 입금으로 상품금액만 보낼테니 한꺼번에 물건배송받을수 있을까요? 일단 급해서 국민은행으로 "임현정 1980원" 입금할테니 일이 처리가 된다면 3가지 상품 모두 한꺼번에 보내주시는걸로 배송비 빼주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총3건
묶음배송으로 변경해 드렸으며

입금내역 확인 되어
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212879기타
지구촌어린이집 사진비닐 150장 함께 넣어보내주세요
지구촌어린이집 (박영자)입니다. 사진넣을 비닐 150장도 함께 넣어보내주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 2월8일 출고되어
요청하신 유산지와 배송이 어렵습니다.

유산지 150장을 우편발송으로 보내드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212875상품문의
사진으로 엽서를 만들고 싶은데요.
내 보관함이라는 곳에 등록하려고 하면 편집프로그램을 다운로드 하던데, 다운로드가 4%에서 더 이상 진행이 안 되네요. 오류난 건지 뭔지 모르겠네요. 참고로 윈도우7이구요 익스플로러 사용했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212874주문결제
묶음배송결재
묶음배송결재 했는데 확인하시고 최대한 빠른배송부탁드립니다. 졸업식전에 받아야 되서요... 꼭 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여
빠른출고 해드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212870배송문의
좀전에 주문했는데..
이번주토요일이 잔치인데 그때가능할까요? 안되면 취소하게요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
9일 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료
212869배송문의
왜 아직도 배송이 안됐죠?ㅠㅠ
급합니다 사진을 오늘 배송해주실거라 했었는데 아직도 배송대기중이네요 포토몬 정말 너무 느리네요 늦어도 금요일오전까지 받아야합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량이 많아 다소 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 대형인화와 사진은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일오전 CJ 택배 1588-5353
송장번호 [318230092625]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-08
상담완료