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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
212518상품문의
대형인화...
1장추가...입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
추가 1장 작업 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212504상품문의
코팅추가 처리
T0829564 주문번호에 대해 코팅 추가 처리 부탁합니다 포인트 10000원 차감 결제 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

현재 고객님 포토북은
출력이 완료된 상태로
코팅유무에 따라
내지 종이종류가 다르게
제작되어 변경이 어렵습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212493기타
프로그램실행이안되요
알수없는오류로 프로그램 실행이 중지되었다고 계속뜹니다 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212491상품문의
대형인화
1장더추가하공싶은데요~가능하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

대형인화 수량 추가를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
11,190원 자유결제 후

게시판에 글 남겨주시면
작업자분께 전달하여
1장 더 추가 인화 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212470취소/반품
인화취소합니다.
글 수정이 안되서 두번 쓰게 되는데요 인화 취소 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및 신규가입쿠폰
다시 사용하실 수 있도록 처리해 드렸습니다.

배송지연으로 인해 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212464상품문의
같은종류의 스티커로만 두장이 왔어요.
주문할때 그림에 앞장에 있는것이 맘에 들어서 주문을 했는대 뒷장으로만 두장이 왔네요 ㅡㅡ 원래 이렇게 오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212461배송문의
급합니다~ 하루빨리 사진들을 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요, 어제(2월 6일) 약 340장 정도 사진인화를 주문했는데요, 하루후면 배송될 줄 알았는데, 지금까지 계속 인화준비중이라고 뜨네요. 제가 좀 급해서요... (식구들께 선물로 앨범만들어서 줘야하거든요) 하루빨리 배송받을 수 있을까요? 늦어도 목요일까지 도착하게 부탁드려요~~~~~~~~~`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
8일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212457배송문의
수고하시네요 ^^ 배송문의드려요
저희어머니 보내드리는거라서요 이런걸 잘 모르셔셔 맨날 기다리신다고 하셔가지고 ^^;.. 언제정도에 받으실수 있을까 여쭤보려구요.. 맨날 집에서 사진 오기만 꼬박 기다리신다고 그래가지고요 ^^;... 바쁘실텐데 도착예정일좀 알려주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
8일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212452배송문의
오늘 포토노트를 주문했습니다.
아이 생일 파티 답례품으로 포토노트를 주문했습니다.. 같은 디자인 알림장으로 22권입니다.. 같은 디자인이라 좀 시간이 단축되지 않을까 싶긴한데~~ 아이 생일잔치가 13일이라 11일까지 꼭 받을수 있어야해서요~~ 꼭 부탁드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
자세한 안내를 위해
전화 드렸습니다.

밝기보정 후 새 주문서로 올려주시면
대체하여 처리해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212451기타
적용 이미지를 바꾸고 싶습니다.
안녕하세요. 방금주문을 완료한 회원입니다. 사내 망에 걸려 이미지 업로드가 안되고있어서 다른사진을 업로드 했네요 [미니직업스탠딩]골퍼 ->요거사진을 다른것으로 교체하고 싶습니다. 만약 교체가 안되면 주문을 취소해야하니 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

무통장입금으로 주문완료 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212443포토볼/쿠폰
쿠폰으로 결제시 캐시백 적립
티몬에서 쿠폰 판매가 되구 있네요. 만약에 티몬에서 쿠폰 구입으로 포토북 주문시 캐시백 적립은 안되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백은
실 결제된 금액에 대한 캐쉬를
적립해 드리고 있는 이벤트로

쿠폰으로 구매하신 내역은
적립대상이 아니오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212431배송문의
배송에궁금한게있어요
오늘 신청해서 입금했는데 이번주 금요일까지받을수 있나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 2/9일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212413배송문의
2월2일에 주문했는데....왜 배송전인거죠?
2월2일에 주문했습니다. 배송조회를 해보니 5일이 지났는데도 왜 출고대기중인거죠? 발송은 언제 하나요???????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 사진인화 주문폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과말씀 드립니다.

주문하신 상품은
현재 포장완료 후 출고 대기상태로
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정이오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212409기타
신생아 아이 사진이..빨갛게 나왔어요
안녕하세요.. 급하게 사진 인하 요청을 했는데,,오늘 받았네요. 어제 주문넣고 낼까지 보내달라고 했는데 빨리 보내주셔서 감사합니다. 하지만,,,지난번에 인하 했을때는 매우 만족스러운 사진이었는데 이번에는 신생아 아이 사진과 아이들 몇 몇 사진들이 상태가 별루네요.ㅠㅠ 특히 셋째 아들 (신생아) 사진 상태가 색감이 빨갛게 나온것도 있구요.ㅠㅠ 시댁 어른들께 드릴려고 하는데 ....지난번 사진 상태가 워낙 좋아서 기대하고 있었거든요.. 왜 몇몇 사진들이 이러는지.....답변 부탁드려요. 제가 컴에 들어올 시간들 없으니 전화로 부탁드립니다. 019-381-****
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 사진들을
반송기사분 방문시
그대로 보내주시면

확인 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212403기타
실물스텐딩 문구 수정이요~
안녕하세요, 실물스텐딩에 들어갈 문구 수정요청하셔서 주문서만 다시 올렸습니다~ T0829425 주문번호구요 확인부탁드릴께요,^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
수정된 주문서를 확인 후
주문해주시 상품으로
작업들어가겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212391배송문의
일정이 급해서~~~
학급단체 사진 주문했는데요. 어제 저녁(6일)에 주문했는데 종업식이 내일(8일) 이라서 내일 오후에는 배배해 주어야 하는데~~~ 내일 오후까지 배송이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

긴급으로 요청드려 2/7일
출고하여 드리겠습니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212355배송문의
[주문완료] 비닐부탁드립니다.
안녕하세요. 이번에도 비닐 부탁드리겠습니다. 1. A4 사이즈 비닐 : 40장 2. D4 사이즈 비닐 : 50장 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212348상품문의
8/8 제품을 10/10으로 바꿀 수 있나요?
혹시 아직 인화가 안들어 갔다면 10곱하기10으로 바꿀 수 있는지 알아봐 주십시오. 번거롭게 해드려 죄송합니다. (상품은 내추럴 라인으로요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 압축앨범은
제작중이여서 사이즈
변경이 안되십니다.

자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212337주문결제
부탁드립니다
죄송한데요 티몬을 통해 구매하였는데 두아이를 위해 구매했는데 아이들사정으로 아직 이용을 못하고 있네요 조금만더 연장 부탁드려도 될까요 죄송합니다ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
오늘 날짜까지 최종 연장 처리해 드린 부분으로
재연장은 불가합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212323상품문의
궁금한 점
화이트모던 북과 10x10 포토복은 어떤 차이가 있나요?? 그리고 예전에 UV코팅을 해서 이용해봤습니다. 그중 한개의 제품이 문제가 있어서 다시 제작의뢰하였는데 코팅의 질이 다르더군요.. 추후에 배송된 코팅은 어떤 코팅인지 알 수 있을까요?? (종이 질이 다른건지, 코팅이 다른건지 알 수가 없네요.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

포토북의 정확한 사이즈는
http://www.photomon.com/Photobook/
페이지 하단의 '사이즈 및 가격'에서 확인 가능하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료