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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
212314기타
사진크기에궁금한게있어서요
일반사진으로 뽑을여고하는데 크기는몇곱하기몇으로 뽑아야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212309상품문의
티몬에서 구매한 쿠폰 왜 안되죠?
메인 로고옆 우측에 있는 쿠폰번호입력하는 페이지에서 12자리 잘 입력해도 안되고, 티몬에서 카피해서 붙여도 안되고... 공지글이나 쿠폰입력페이지보면 기간은 지나있던데, 티몬이랑 연계가 끝난건가요? 그럼 왜 판매하고 있는지... 안되는거면 취소하게 빨리 답문해주세요.. 참내...새벽에 열심히 했더니 이게 뭡니까..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 티몬에서 판매되고 있는 쿠폰은
판매 페이지에 안내되고 있듯이
13일 오후4시 이후부터 등록 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-07
상담완료
212305기타
이거 왜 이래요~
잠 안 자가며~완성 했는데~ 주문 하려니 계속 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리 할 수 없습니다 라고 떠요..ㅠㅠ 아....진짜....저장하기 눌렀는데 ... 보관함에도 다 안 되어 있고요... 꺼버림 다 날아갈꺼 같고~ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
오전중에 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-07
상담완료
212304배송문의
주문상품이 더 있습니다. 묶음배송해 주세요.
안녕하세요. 사진 주문을 했습니다. 그런데 주문할 사진이 더 있습니다. 고로 조금더 기다리셨다가 묶음배송으로 처리해주시기 바랍니다. 감사합니다. 확인되셨으면 문자 하나 보내주시면 감사하겠습니다. 010 4703 8901
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 바인더북은 출고 대기중입니다.
추가주문완료하신후 고객게시판에 묶음배송 요청 해 주시기 바랍니다.

추가주문서 확인후 묶음요청 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212303배송문의
따로 주문되어서 하나는 오토바이퀵으로 신청했는데...
배송지 주소로 묶음배송 부탁 드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-07
상담완료
212302배송문의
언제 오나요?
일요일에 주문했는데 언제 오나요? 아직도 결제완료라고만 뜨고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-07
상담완료
212297포토볼/쿠폰
부탁좀 드릴려구요..
안녕하세요.. 포토북 이용원이 오늘까지인데요.. 사진파일을 분실해서 그러는데 연기좀 해줄수있나해서요.. 부탁좀 드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
오늘 날짜까지 최종 연장 처리해 드린 부분으로
재연장은 불가합니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-07
상담완료
212296포토볼/쿠폰
캐쉬백 신청
캐쉬백 신청은 제품 구입후 30일 내에만 써야하는건가요?? 전에 한것은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 후기는
주문 후 한달이내 신청 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


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 2012-02-07
상담완료
212292취소/반품
주문취소 도와주세요!!
입금한지 3시간밖에 안 지났는데 벌써 작업하지 않으시겠죠?? 봉땅 바꿔야 해서요.. 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의 주신 고객님 상품은
주문 취소 처리해드리겠습니다.

자세한 안내사항은 고객님과
통화하였습니다.

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 2012-02-07
상담완료
212291배송문의
주문한 코코다이어리 레드로 보내주세요.
주문한 코코다이어리 레드로 보내주세요~ 꼭이요,, 그리구, 티몬에서구입한 쿠폰사용하기 너무어려워 포기합니다. 금액은 얼마안되지만.. 너무너무 제한이많네요.ㅠㅠ 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 다이어리는
색상 '레드'로 발송될 수 있도록
담당자분께 전달해 드렸습니다.

구매하신 티몬 쿠폰으로는
포토북 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) 상품으로
적용 가능하오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-02-07
상담완료
212290상품문의
오류가계속발생
사진인화를 하려했더니 cd에넣지말고 하드에넣으라곡 경고 뜨더니 다음에는 계속오류발생하면 백신프로그램닫으라고 하네요 cd에 아무것도 넣지도 않았고 백신프로그램도 닫았습니다.이거 왜그런거죠 방법알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-07
상담완료
212288배송문의
반명함 주문했는데
5일에 주문했는데 수요일(8일)까지 꼭 좀 배송 부탁드려요 ~ 가능한 빨리 부탁드릴께요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
2/6일 출고완료되어
현재 동대문지역에서 배달준비중입니다.

정확한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [6073840110269]
우체국택배: 1588-1300


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 2012-02-07
상담완료
212286기타
결제되었는데...사진편집을 다시해야해요!!!
사진을 추가해야해서요... 어쩌죠???? 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

자세한 안내사항은
추후 고객님께서
요청하신 문의와 같이
고객님과 통화하였습니다.

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 2012-02-07
상담완료
212284기타
편집 작업중주문시 에러 ㅠㅠ
포토카다로그 편집기 정말 짜증나네요 ㅠ 몇시간 내내 다 작업하고 예전에도 작업도중 많이 날라가고해서 ... 저장을 해가면서 작업하고 , 작업을 다하고 주문하려고하니 자꾸 에러창이 뜨네요 ... 진짜 .. 몇시간 내내 시간내서 했는데 ... 해결부탁드립니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ 첨부파일 참고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2012-02-06
상담완료
212278배송문의
배송하는데 몇일정도 걸리나요?
안녕하세요. 일요일에 주문했는데, 목요일에 사용할 에정이라 배송이 언제쯤 이루어지는지 알고싶습니다. 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-06
상담완료
212275배송문의
묶음 배송 부탁드려요
오늘 오전에 전화 드렸었어요 묶음 배송 부탁드릴께요 010 7311 7577
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-02-06
상담완료
212270배송문의
배송주소 변경
주문하고 아직 입금은 않했는데 배송지 주소 변경 요청합니다 아래 주소로 배송부탁드립니다 서울시 관악구 인헌동 180-290 동원그린빌라 401호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 변경된 주소지로
상품 발송하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-06
상담완료
212267상품문의
부탁드립니다..
죄송하데요...2월11일돌잔치입니다.. 2월11일 오전까지 사진좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-02-06
상담완료
212260상품문의
포토북 주문했는데요... 커버 색상 변경 부탁 드립니다.
브라운으로 했는데 , 블랙으로 변경합니다! 연락 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 이미 제작완료로
커버색상 변경은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212258상품문의
돌잔치 초대장 추가주문
70장을 주문했는데 추가 주문하고 싶어서요... 다시 만들어서 신청해야되는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌초대장은
이전 편집 작업시 보관함에 저장하셨을 경우

돌초대장 상세 페이지 내
보관함 바로가기를 통해
추가 주문 가능합니다.

다만, 고객님의 아이디 조회 결과
40장 추가로 주문완료 해주신것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-02-06
상담완료