mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
212248배송문의
진행상태가 아직 상품준비중이면 아직 안보낸건가요?
급한데...ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이오니

내일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212242배송문의
언제 사진을 받을 수 있을까요?
안녕하세요^^ 주변에서 "포토몬"에 대한 좋은 이야기를 여러 번 듣고 이렇게 이용하게 되었습니다. 오늘 열두시 전에 결제를 했는데, 아직 인화대기중이네요ㅠㅠ혹시 사진을 언제쯤 받을 수 있을까요? 내일은 힘들겠죠? 늦어도 수요일오전까지는 받아야하는 사진들이라서요.. 최대한 빠른 작업 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 상품은
7일 출고될 수 있도록 요청 드렸으니

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212240배송문의
빠른작업부탁드려요..
돌보드랑 사진 인화 신청했어요 이번주 토요일이 행사날이라 이쁘게 빨리부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
2월8일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212229배송문의
퀵으로 발송부탁드립니다
조금전에 주문 송금했습니다. 낼 퀵으로 도착하도록 부탁드립니다. 수고하쎼요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
인화 작업 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212220배송문의
언제쯤...
오늘 실물스탠딩 주문했습니다. 이번주 토요일이 행사라서요 이번주내로 받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 실물 스탠딩은
제작에 문제없이 작업 진행될 경우
7일 저녁 출고 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212201상품문의
핸드폰사진이요~~
핸드폰사진인화하기에서 하는데도 폰사진은 모두 인화불가로 뜨네요ㅜㅜ 포토데코 폴라로이드나 포토큐브도 폰사진은 절대 안되나요? 화질안좋아도 할 수 있으면 하고 싶은데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

핸드폰 사진인화의 경우에도
640*480 해상도 이하인 파일일 경우
저해상도로 인해 인화 불가로 확인되며

핸드폰 지갑용사진, 분할사진 등
더 작은 규격의 사진으로
주문 해주시길 권장 드립니다.

폴라로이드 인화와 포토큐브는
원본 파일의 해상도가 낮을 경우
품질저하 문구가 확인 되며

그냥 주문을 진행 하실 경우
작업은 가능하나

화질이 많이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212196배송문의
직접 수령하겠습니다.
시간이 급해서 내일 수령을 하려고 합니다. 사전에 통화는 했습니다. 확인을 부탁드립니다. 감사합니다. 아이디 : pjjoon
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
인화 작업 완료되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212190주문결제
입급 확인 부탁드려요~
입금자 김은숙으로 계좌이체 114,400원 결제하고, 신용 카드로 125,000원 결제했어요~신용카드 입금자는 신곡중(김은숙)으로 들어왔을거에요~ 아이들 졸업 선물이니 예쁘게 만들어 주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
제작완료 후 출고해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212183주문결제
입금자명관련
노혜영을 은행제3어린이집으로 입금했습니다.~^*^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212169배송문의
급해요!!!
이번주일요일아기 돌잔치에쓸사진인데...아직배송이안됐네요.저번주월요일날주문한건데....급하니깐 빨리좀보내주세요!!~전화를몇번이나해되통화도안되네요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

상품은 31일 완료되었사오나,
다시 한번 정확히 확인 후
전화드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212167기타
급이요
가입해서받은 사진인화 2천원 상품권을 어떻게쓰나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 기재된 메일로
쿠폰을 발행해드리며,
내정보페이지 하단부에
쿠폰 등록하기에서

가입축하쿠폰 등록 후
사진 인화주문시 (소형사진)
결제단계에서 사용해주시면 결제가능합니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212166주문결제
묶음배송 부탁드립니다
묶음배송 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212154상품문의
대형액자 해상도문의
대형액자를 어젯밤에 주문했어요 전문가가 찍어준 스냅사진이라 별생각없이 주문했는데 혹시나해서 문의드립니다 상품페이지에나와있던 인화가능 픽셀수 조건은 사진파일 속성을확인해보니 만족되는데요ㅡ 사진의 해상도가 웹에서 파일속성에 들어가확인해보니 72dpi더라구요 혹시 사진이 깨져서 인화될까 걱정돼서요 dpi와는 크게상관없는건가요? 전화연결이안되어 글남깁니다 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
화질에 큰 문제없이 작업 완료된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212105배송문의
꼭 받아야 되는거라서요..
방금 오전 10.25분에 주문했는데 제가 8일날 받아서 9일날 전달을 해야 하는데 배송이 8일까지 안될까요?ㅠㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 긴급으로 요청드려
2/6일 출고하여 드리겠습니다.

사진인화물량증가로 출고가 지연되고 있사오니,
다음 주문시에는 출고 날짜 확인 후
주문을 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212097배송문의
금요일에 주문한 사진이요-
묶음 배송 신청했는데 어떤 건 출고대기중이고 어떤건 인화대기중이고 또 어떤건 발송완료라고 표시가 되어서요. 지금 어디까지 진행 된건지요? 언제 받아볼 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 중
나머지 2건 인화 작업 들어갔으며
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212059기타
아침에 주문했는데요~
단체 사진이라 유산지 넉넉하게 넣어주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유산지 동봉하여
묶음 출고 하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212058상품문의
포토북 관련...
포토북에 핸드폰 사진도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 편집시
사진 제약은 없사오나,
단 해상도가 낮을 시
모자이크처럼 깨져보이거나
흐릿해보일 수 있습니다.

편집 시 해상도 저하문구가
나타나지 않는 사진으로
편집을 해주시기 바라며,

핸드폰으로 촬영한 사진은
크기가 작은 핸드폰북으로
편집 권장해드립니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212057취소/반품
주문취소할게요ㅠ
사진수정이필요해서 재주문하려고 하는데 이미결제를 해버려서요ㅠㅠ 주문취소부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
실시간계좌이체 취소요청하였습니다.

다시 재주문 결제완료해주시기 바랍니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-06
상담완료
212049취소/반품
주문취소요...
죄송합니다. 주문취소좀 하고 다시 주문해야겠어요... 핸드폰 결제했는데, 취소하면 자동으로 결제도 취소되는거지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-05
상담완료
212044배송문의
아직 발송이 안되었네요...
화요일이 아이 개학인데 월요일 오후까지는 인화지를 받아야 하거든요... 어떡해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이후 남겨주신 문의글 확인 후
주문하신 내역 핸드폰 결제 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-05
상담완료