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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
211933상품문의
주문을 했는데..
포토북제작중에 꾸미기 항목을 클릭해서 아이콘들을 입력하려고 하면 range check 라고 팝업창이 연속 뜨면서 사진 꾸미기를 할수 없게 나옵니다. 그래서 사진 구미기를 못하고 그냥 주문했습니다. 어떻게 된건지요... 그리고 사진 인화주문도 같이 했는데 단체사진 14장이 있어서 사진담는 비닐봉투 14장도 부탁드립니다.. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내를 위해
010-9042-5613번호로 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

포토북제작오류건은
담당자께서 원격으로 확인가능합니다만,
이미 포토북상품이 완료되어 있어
재작업은 어렵우며, 파일 확인작업은 가능합니다.

고객님상품은 2/6일 예정이며,
원격지원서비스를 원하실경우
다시 한번 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-04
상담완료
211930배송문의
포토북을 5권 신청했는데 3권밖에 안 왔어여..ㅡㅡ
포토북을 5권 신청했는데 3권밖에 안 왔네요 근데 배송 조회해보니 다 배송완료 되었다고 나오고 ,,,,,,,,,,,,,, 확인 부탁드립니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항은
택배사로 확인 후 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-03
상담완료
211929배송문의
대형인화는 안왔네요.
배송은 같이 된거같은데 대형인화한 사진은 안왔어요 . 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

담당자확인 후
다시 연락드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-03
상담완료
211927기타
포토몬 작업중에..
클립아트 사용하려고하는데 자꾸 에러가 뜨네요.. 왜그런지? ㅠ.ㅠ ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님들의 컴퓨터 환경에 따라
프로그램 적용이 다를 수 있는 점
양해 부탁드립니다.

고객님의 컴퓨터를 원격으로 보아
문제점을 해결할 수 있도록 요청해 드릴테니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-03
상담완료
211924배송문의
사진인화
겨울방학 숙제로인해 급하게 인하부탁드렸는데 늦어도 내일이면 오겠거니 기다렸더니 인화대기중이네요;; 숙제해가기는 걸렀네요..월요일까진 받을 수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화물량 증가로 2/2일 사진주문상품은
2/4일 토요일 출고 배송날짜 안내를 하였으며,

고객님상품은 인화완료되어 2/4일 출고 대기상태입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-03
상담완료
211922기타
보관함 로딩 시간으로 인한 문제 해결
사진 보관함 바로가기에서 사진을 저장하기 위해 보관함 바로 가기 눌렀을 시 로딩시간이 1~2분 걸린다고 하였으나 5분 이상 지속되며 열리지 않네요.해결 할 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
원격지원서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료
211913배송문의
어제 오전에 주무했는데 아직도 인화대기중인가요
어제 오전에 주문했는데 지금 오후 6시가 넘었는데 아직도 인화대기중인데 언제 받을수 있는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 2/3일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
상품 출고 후
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료
211910배송문의
빠른제작 부탁드려요..
포토액자 주문건 담주 토욜에 꼭 필요해요~ 직접 수령해야 한다는데 시간내기 어려우니 빠른 제작 부탁드릴께요... 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며,
최대한 빠른 요청드려
원하시는 날짜에 받으실 수 있게
도와드리겠습니다.
상품 완료 후
전화드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-03
상담완료
211905주문결제
추가 주문 했습니다~
추가 주문해서 무통장 입금 신청 해 놨구요. 이따 원장님이 바로 결제 하실건데. 결제 되는데로 어제 주문했던것과 함께 배송 해 주세요~! 배송비는 무료배송이죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

무료배송으로 배송 될 예정이며,
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-02-03
상담완료
211896주문결제
포토달력 주문했습니다.
안녕하십니까 제가 포토달력 60부를 주문했습니다. 포토달력에서 2013년 3월, 4월은 사진편집을 하지 않았으니 제작하실때 2013년 3, 4월은 빼주시기 바랍니다. 꼭 그리고 입금자는 이전초등학교로 입금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

요청하신 내용으로는
처리가 어려우실 듯 하며

자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-03
상담완료
211885배송문의
답변부탁이요~!
오늘 아침에 주문하고 결제완료했습니다~! 제가 물건을 받아서 다른곳으로 또 붙여야되고해서 급해서요..ㅠㅠㅠ 혹시 언제쯤 발송하시나요?? 화요일까지는 받아야하는데.. 답변부탁드릴게요!! 빠른배송부탁이요ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료
211871취소/반품
2/11 돌에정인사람인데요
실물스탠딩 주문해서 받아보았다가 시트지가 울어서 반품보냈습니다 지금쯤이면 받아보았을줄 아는데요 연락 없으시고 전화주신다더니 전화도 너무 안바드시는건 아닌지 ... 조금.. 화가 나려고하네요 행사가 얼마 안남아서 긴장되네요 전화좀 주세요 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
반송되는 상품 때문에
늦어진점 양해 부탁드립니다.

자세한 안내사항은 고객님과
통화하였습니다.

반송된 상품의 금액은
포토볼로 적립해드리겠습니다.

다른 상품으로 구매시
사용가능하십니다.

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 2012-02-03
상담완료
211845배송문의
방금 주문했습니다. 묶음배송 부탁드립니다.
방금 글자가 짤린다고 전화주셨는데 다시 전화해보니 통화가 안되네요ㅠㅠ 재주문건은 (인화4장추가) 오토바이로 해서 착불로 해놨습니다. 묶음배송해주세요. 이전에 주문한 것과 합하여 총 3건 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-02-03
상담완료
211839주문결제
환불계좌입니다.
선입금하였습니다. 한선경(면중초등) 서류 (계산서, 견적서, 통방사본 사업자등록증 사본) 보내주시고 다시 학교 이름으로 입금되면 환불해주실 계좌입니다. 국민 034-21-0601-919 예금주: 한선경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

세금계산서 신청완료하였습니다.
오후6시이후에 확인해주시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료
211837주문결제
입금했습니다. 확인부탁
한선경(면중초등) 이름으로 32840원 입금했습니다. 입금 확인하시고 서류 바로 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

세금계산서 신청완료하였습니다.
오후6시이후에 확인해주시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료
211804주문결제
어제 입급했습니다.
어제 꼬예미어린이집 이라는 이름으로 입금했습니다. 그런데 오늘 180장정도를 더 올려야 해서. 오늘꺼까지 결제 하고 같이 묶음 배송 해 주세요. 받는 사람은 019-204-7581입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
추가주문 완료 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료
211797배송문의
배송빨리보내주세요~
오늘배송가능할까요?? 저번에사진이좀크게나왓더라구요.이번엔신청한대로똑같이!해주세요^^ 빠른배송부탁해요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 올려주신 파일 그대로
자동인화 되어 오늘 출고 될 예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-02-03
상담완료
211794상품문의
편집 툴이 작아서 불안합니다
방금 멀티액자 블랙과 사진편집해서 결제했는데요 편집화면이 워낙 작아 사진이 툴에 맞게 잘 앉혀졌나 불안합니다. 따로 편집 안해주신다고 알고 있는데 제가 별도로 체크하는 방법이나 포토몬에서 최종 확인 하시는 분 안계시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

상품은 출고되었으나,
받아보신 상품에 이상이 있을 시
다시 한번 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.

답글이 늦어져 죄송합니다.


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 2012-02-03
상담완료
211790주문결제
팬시분할
사진 신청을 하여고 하니 계속 업데이트 중입니다 하며 창이 안뜨네요 ㅡㅡ 몇일째 똑같아서 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드린 후
원격지원서비스로
확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-03
상담완료
211789배송문의
묶음배송 신청이요
주문 번호 T0825770 사진 인화를 두 가지 신청했는데, 배송료가 두번 결재 되었습니다. 묶음배송 해주시고, 한번 더 결재된 배송료 환불 부탁 드립니다. 이메일 답변 주세요 sieuncap@gmail.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 사진인화 주문시
총 2건을 묶음배송으로
함께 주문처리 하신것으로 확인 됩니다.

4*6 33장, D4 17장에 대한 총 금액 5,950원 중
2,000원 쿠폰 사용으로 결제금은 3,950원
3*5 1장, 4*6 2장에 대한 금액 333원과 배송비 2,500원 포함하여

총 6,783원 계좌이체로 처리되어
배송비 중복 결제는 되지 않으신것으로
확인 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-02-03
상담완료