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번호 구분 질문 작성일자 상태
211788상품문의
실물스탠딩
실물스탠딩 할 사진이 스마트폰으로 찍은 사진인데... 이건 전혀 인화불가인가요?? -_-;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴대폰으로 찍은 사진의 경우
저해상도로 인해 대형출력시
화질이 많이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이 발생됩니다.

실물스탠딩은
최소 2000x1500 이상인 해상도의
고화질 원본 파일로 주문 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-03
상담완료
211785기타
3개월 전 사진을 조회하려고 해요
9월..인것 같은데 사진을 검색할수가 없네요. 9월에 주문내역 확인 좀 하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211782기타
사진이 잘립니다.
파라오 실버로 해서 결혼사진 두개를 인화해서 양가 부모님께 드릴 액자를 만들고 싶은데요. 사진을 올리니까 잘리네요.. 원사진 크기가 다 나오도록 인화하고 싶은데 어떻게 하면 됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 제작 되고 있습니다.

지정된 규격으로 주문시
원본 이미지 비율이 맞지 않으실 경우

인화하실 원본 사진의 규격을 확인 하신 후
'사진인화 대형인화 > 대형인화 > 대형사진'
페이지를 통해

프리사이즈 선택 후
원본 사진 사이즈에 맞는 규격으로 지정하여
액자옵션 포함하여 주문 해주셔야 할듯 합니다.

다만, 프리사이즈 제작은
최소 30.48~ 최대 152.4cm 안에서
가능하니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211780상품문의
편집하려고하는데....
편집하려고 하는데... 먼저 실행한 ... 이런 문구가 나오며 실행되지 않네요.. 다른 제품을 실행할 땐 되구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 작업시 실행되었던 프로그램이
완전히 종료되지 않았을 경우
해당 오류가 발생될 수 있습니다.

Ctrl + Alt + Delete 키를 누르신 후
프로세스 > Photomon 으로 시작되는 실행파일 클릭 후
프로세스 끝내기를 누르셔서 완전히 종료해주시면 되며

위 내용으로도 해결이 되지 않으실 경우에는
고객님의 PC를 원격으로 봐드려야 하오니
PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211779배송문의
빠른 배송을 원하는데 어떻게 하지요?
목요일 밤에 신청하는데요 지방입니다 (익산) 꼭 토요일중에는 받았으면 하는데요 추가 착불로 지불을 해도 좋으니까요~ 꼭 토요일중에는 받아 볼 수 있도록 부탁드립니다. 276매를 인화신청한 전북 익산시 팔봉동 862번지 동우화인켐의 고창휘 입니다. 010-9600-1923 으로 연락 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 대로
사진인화 작업 진행 하도록 하겠습니다.

2월4일 출고될 수 있도록
작업자분께 전달드릴 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211778주문결제
왜 아직 발송이 않되었는지요 ??
오늘 저녁에는 발송된다고 들었는데 아직도 발송안되면 내일 무슨수로 올수 있을까요 ?? 내일 늦게라도 꼭 받아야하는데....ㅠ 토요일 낮12시 이전까지 꼭 와야해요.... 꼭 좀 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211775상품문의
실물 스탠딩 질문이요
돌잔치용은 아니구요 ., 아이가 생일이라서 유치원에서 성장 사진 몇개 보드에 만들어 오라고 하는데요 . 포토몬에 있는 돌잡이 실물 스탠딩처럼 제작 하고싶어서요 실물 스탠딩은 그대로 하고 돌잡이 부분에 성장 사진 몇장 넣고 글자 간단히 넣고 싶은데요 그렇게도 제작 가능한가요? 가능여부와 견적 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
주문서 그대로 자동 제작 되고 있으며

임의적인 디자인 변경은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211773상품문의
사진인화 품질
금액이 더 높은데도 불구하고 과노출/화이트밸런스 보정 인화 상품을 선택했는데, 품질이 안좋네요. 보정은 되어서 보낸건지 의심들 정도입니다. 포토몬 인화 서비스가 원래 이런가요? 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 주문하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나 붉은기등이 있는 사진을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
화질저하가 되지 않는 적정선내에서
밝기보정 위주로 작업해 드리고 있습니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211769상품문의
5x5 마블액자 관련
정말 기대 많이 했는데, 조금 많이 실망입니다. 분명 본래 이미지 파일은 나름 밝기와 대비를 줘서 뽀샤시하게 만들어놨는데.. 아무리 컴퓨터 이미지와 실제 출력 이미지가 다르다 하더라도 이건 차이가 너무 많이 나네요. 두세톤 어둡게 나와서 아기가 햇볕에 그을린듯한 모습으로 나왔습니다. 어른들 선물로 드릴 예정인데, 이래서 드릴 수 있을런지..... 그래서 혹시나 하는 생각에 주문 창에 "밝기를 두세톤 높게 설정하셔야 합니다"라는 문구가 있는가 살펴봤지만, 역시... 그런 말은 없고 단지 2-3 mm 정도 잘릴 수 있다는 문구만 있네요. 소비자 입장에서는 전문가가 아닌 이상 모니터에서 보여진 이미지를 기준으로 생각할 수 밖에 없는데, 단순히 출력상의 문제라고 하면 무슨 수로 이런 제품을 구매할 수 있을런지 모르겠습니다. 여튼.. 버리지도 못하고 걱정이 이만저만이 아닙니다. 첨부파일로 사진 비교하여 올려드리니, 확인해 주셨으면 합니다. 재주문 같은걸 하고 싶은데... 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

첨부해주신 사진파일
작업자분께 전달하여
정확한 내용 확인 후

내일 오전중으로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211755상품문의
사진인화 8*10인데 코팅선택란이 없네요 알려주세요
사진인화 8*10인데 코팅선택란이 없네요 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진프로그램에서 업로드하신후 장바구니에 담으면
장바구니에서 코팅 추가 선택하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211751상품문의
질문요
오래전에 찍은 일반사진인데요 증명사진아닌 일반사진인데 얼굴만 복구해서 영정사진으로 가능한지요 여럿이 있거나 그리 가까이서 찍은사진이 아닌데 가능할까요 영정사진으로 쓸꺼라서요 가격대는 얼마나할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 영정사진은
http://www.photomon.com/printing/cure.asp
페이지를 통해

서비스 내용, 작업 종류별 금액 확인 및
주문방법 안내되어 있으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-02
상담완료
211748배송문의
대체 언제 받을수 있나요?
사진 1/31 주문 했습니다. 아직 배송전인거 같은데.. 인화도 아직 안한상태인거 같고.. 진행상황을 모르겠군요. 배송 언제 될지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어진 점 사과 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 상품은
3일 출고될 수 있도록
작업자분께 전달 드렸습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-02-02
상담완료
211741기타
사진인화 한장이 빠졌네요
사진인화 신청을 총 20장 했는데 19장 가족사진이 빠진 듯 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

해당 사진은 재인화 후
오늘 저녁 우체국 택배로
출고해드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-02
상담완료
211731상품문의
꼼꼼 인화문의
오늘 꼼꼼으로 주문하면 주말에 받을수 있나요? 안되면 일반으로 할까해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-02-02
상담완료
211728상품문의
성장액자 상단 문구 누락..
제가 병원에 있어서 전화를 못받았네요 왜 누락이 됐죠?? 분명이 입력했는데.. 그럼 어떻게 해야하나요??? 이제 곧 돌잔치인데....ㅠㅠㅠ 포토몬쪽에서 입력해주시나요 아님 설마.. 다시 편집해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

원격지원서비스를 통해서
확인하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-02
상담완료
211727배송문의
아직도 인화대기중이네요
언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 2/1일 주문하신 사진인화는
2/3일 금요일 출고예정입니다.

인화주문증가로 배송공지 안내해드렸사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-02
상담완료
211723기타
사진전송이느려요
지금 사진전송하고있는데 700장정도되는데요 너무느려서 오늘안에 전송될지모르겟네요 빨리 전송하는방법 없을까요 ?5시반이면 퇴근인데 겨우 7%로네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

사진 수량을 나누어
업로드 하신 후 장바구니에 담아
묶음배송으로 주문 해주시면 되니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-02
상담완료
211722상품문의
꼼꼼인화문의
안녕하세요, 사진인화된 걸 받았는데.. 보정전이랑 비슷하네요ㅠㅠ 잡티나 옆 배경 잘라내기 이런 건 요청을하면 수정이 되는건지? 제가 수정해서 올리니깐 사진크기가 안 맞다고 등록이 안 되는데 직접 수정후 인화 할 수 있는 방법은 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나 붉은기등이 있는 사진을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
화질저하가 되지 않는 적정선내에서
밝기보정 위주로 작업해 드리고 있으며

그 외 보정 및 수정 편집 작업은
서비스 되지 않고 있습니다.

위 내용은
해당 주문 페이지를 통해 안내되고 있으며

고객님께서 직접 편집 후 주문 시
주문하실 사이즈의 inch 및 cm 확인 후
사이즈에 맞춰 작업 해주셔야 합니다.

다만, 원본 사진을 잘라내거나
수정등의 작업을 하실 경우

사진파일이 작아져 화질저하가 될 수 있으므로
되도록 고화질의 원본파일로
주문하시길 권장 드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-02
상담완료
211721주문결제
결재부탁드립니다.
안녕하세요! 어제 전화드렸던 이진솔입니다. 통화하면서 말씀드렸지만 저희는 행정기관이라(국토해양부 서울지방국토관리청) 후불입금이 가능합니다ㅠ_ㅠ ㅇ 사업자등록증 ㅇ 세금계산서 ㅇ 통장사본 를 저희 팩스로 넣어주시면 입금해드리겠습니다. 팩스 : 02-2125-2524 그리고 용량부족으로 어제, 오늘 주문달력을 두번에 걸쳐 넣었습니다. 포스터형 달력 총 9개이고요. 두번째 주문상품에 배송비가 포함이 되어있던데 제외부탁드립니다^^ 그럼 빠른 발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사업자등록증, 통장사본은
팩스로 발송해 드렸습니다.

세금계산서는
고객님께 전화로 안내 드렸듯이
이메일로 발송해 드리고 있으며

입금완료 후 게시판에 글 남겨주시면
결제처리 해드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품 총9건은
결제 후 배송까지
평일 기준 3일 정도 소요될 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-02-02
상담완료
211714기타
아 진짜..
여기 프로그램 좀 이상한 것 같은데요.. 포토북 꾸미기를 누르는데 스크롤바를 누르면 Range check error. 가 뜨구요 이 에러 메시지가 확인을 아무리 눌러도 없어지지 않습니다... 제가 몇번을 다시 시작했는지 몰라요 프로그램좀... 어떻게 좀... 안되겠습니까? ㅋㅋㅋ 미치겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료