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번호 구분 질문 작성일자 상태
211713배송문의
배송이요~
그제 주문하고, 어제 입금까지 완료했는데요. 언제쯤 받아볼수 있을까요? 좀 급해져서요//
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 2/3일 금요일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211710상품문의
포토북
포토북 디자인 다 하고 커버편집 배경선택문제로 문의 드렷엇고 전화 받앗엇는데 집에 컴퓨터가 고장나는바람에 그쪽에서 커버 편집 배경만 좀 선택해주시고 결재좀 도와주셨으면좋곗는데 연락이안되네요 전화좀주세요 다시
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 보관함 편집내용은
작업했던 해당 PC에 저장되므로
그 외 PC에서는 확인이 어렵습니다.

보다 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211705기타
포토볼 업데이트가 안됩니다.
조치해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전산오류로 인해
자동 적립처리시 누락되셨던듯 합니다.

고객님의 주문내역 확인 후
12월30~1월29일까지 주문내역에 대한
포토볼 적립처리 완료 되었으니

확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211699배송문의
배송문의합니다
언제쯤 가능한가요? 어제 신청했는데 내일 오전에는 제가 사용해야해서요 안되는 취소하고싶은데요. 보시면 연락주시덩가 뎃글남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 2/2일 오전출고 되었으며,

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211698배송문의
배송문의
일단 제가 주문을 2일전해 했는데 아직도 인화대기중이네요. 언제쯤 배송이 될까요? 그리고 묶음배송도 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 총2건은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211693상품문의
주문했습니다.
방금 100장 D4사이즈로 주문했는데 오랜만에 주문해서 이사이즈가 일반적인 앨범에 넣을수있는 사이즈인지 몰겠네요.. 붉은기운없이 깨끗한 화질로 인화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 일반인화 4*6사이즈보다
한면이 2cm 정도 작습니다.

사용하는 앨범사이즈를
체크하시기 바라며,
올려주신 주문서 그대로
자동인화되어 출고 되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211686배송문의
도대체 언제오는겁니까?
2차시안을 받고 구정이어서 구정마치고는 바로 받을수있다고생각했는데.. 구정다음날 수정부탁한다는문자가 왔습니다. 요청사항 다 기입했는데.. 그래서 또 2틀후 전화3번째 성공해서 오후늦게 왜 발송이 안되는지 ..물어보고 곧발송된다는 직원의 회답을 들은지,,,1월27일이니.. 그로부터6일이 지났고,, 어제전화를 연결해도 오전 오후 다안되고,, 게시판 올립니다. 저 이번주까지 못받으면 환불 요청합니다. 아주 불쾌하고 앨범제작도 71000원에 신청했지만,,이래저래 다 안된다고 틀도 어디 디자인에게 맡겼다는 기분은 전혀~~~~ 왜 비용을 받는지,,,영 모르겟습니다. 아주 여기 엉망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
1월31일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

2월1일 오후2시경
경비원님께서 수령하신것으로
확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211683상품문의
사진이 머리가 다 잘려 있어요
원본에는 머리부분이 잘 들어가잇는데 왜 사진에는 사람 머리 부분이 다 잘려 잇지요? 그리고 전화 통화는 아예 안되네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 해당 주문서 상의 옵션은
'인화지풀 / 무테, 트리밍x'로 확인 되고 있으며
이 경우 사진의 규격에 따라 이미지 잘림이 발생됩니다.

인화지풀은 사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라 어느 정도 잘리는 부분으로
주문완료 전 꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을 확인 해 주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
사진수량과 옵션설정을 하신 후
인화주문 버튼을 누르시면 업로드 진행 전

'인화지풀,이미지풀 옵션에 따라
사진 잘림이나 여백이 발생할 수 있습니다.
각 이미지 하단에 [미리보기]를 통해 인화영역을
반드시 확인 후 주문하시길 권장합니다' 라는 안내문구로 확인 가능하며

트리밍시에도 하단에 노란색 글씨로
'미리보기에서 보이는 것 보다 실제 사진은
기계절단면 오차로 인해 2~3mm정도 더 잘릴 수 있습니다' 라는

내용 확인이 가능합니다.

해당 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-02-02
상담완료
211659배송문의
묶음배송
10장 추가주문 했어요 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-02-02
상담완료
211653배송문의
전화가 왜 안되는것인지요?
지난 1월 31일날 인화주문을 했는데요. 아직도 인화대기중으로 되어있고, 상담원은 전화를 받지 않습니다. 이번주 내로는 배송이 되어야 하는 시한이 있기때문에, 가급적 빨리 진행, 배송해주시기 바랍니다. 전화 바랍니다. 010-3360-7758
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

인화 작업 완료 후
송장번호 확인 되는대로
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211636포토볼/쿠폰
티몬으로 쿠폰구입을 했습니다.
티몬은로 쿠폰구입을 3개했습니다. 어제 앨범을 만들어 주문했는데 3개 각 각 주문해서 배송비가 다 붙었습니다. 저는 3개를 동시에 받고싶습니다. 택배비는 한번만 결재하면 되죠? 그리고 같은 상품을 주문했는데 결재금액이 다르더라고요. 제가 결재해야할 금액을 좀 알고싶습니다. 통화하고싶은데 시간이 가능하시면 전화부탁 드릴려고요. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

포토북 중 1권은
페이지 추가로 인해 추가금 1,000원이 발생되었으며
총 차액 2,700원 입금 해주시면 됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

입금내역 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211635상품문의
언제 배송가능할까요
혹시 내일쯤(금) 배송을 받을 수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-02-02
상담완료
211634주문결제
전화 좀 주세요
상품을 잘못 주문해서 두번 주문했습니다 02월 02이 새벽에 01시쯤 주문한 건은 취소 처리해주세요 그리고 02월 02일 새벽 6시 쯤 주문한건으로 접수해 주시고요 무통장으로 총 39900원을 입급 하였으니 확인해봐 주세요 꼭 전화 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
T0824991 진행 해 드리겠습니다.

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 2012-02-02
상담완료
211625배송문의
언제 배송되나요?
포토북 커플로 신청했는데요 결제시엔 2월1일 18시 발송이라고 해서 결제했는데, 아직까지 상품 준비중이네요 꼭 이번주 내에 받아야해서 발송이 빨라보이는 포토몬에서 만들었는데 이번주 금요일안에 받아볼 수 있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-01
상담완료
211614주문결제
급해요
집안에일이있어서 주문결재를 못했어요. 200여장 문자에 3일이내로 결재바란다고 되어있더라구요. 안되면 주문취소가 된다고.. 제가 지금 인터넷뱅킹이안되어 내일 은행을 가야하는데요. 취소되지않게 하는 방법이 있나요? 아이디는 aringarima입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

오늘 오후중으로 입금완료 해주시면
주문하신 내역으로 작업 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-02-01
상담완료
211612주문결제
입금자 정윤성
김은희 이름으로 증명사진 주문하엿는데 입금자를 정윤성으로 햇네요 ~ 확인하시고 빨리좀 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-01
상담완료
211611배송문의
증명사진
입금한지 3일정도됬는데... 인화사진이나 폴라로이드사진같은경우는 출고준비중인데... 증명사진은 상품준비중이라고 뜨네요.... 언제쯤 수령가능한지요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-02-01
상담완료
211608상품문의
생일카드 만들어주세요
안녕하십니까? 지난번 년하장은 너무너무 잘 사용했습니다. 정말 감사합니다. 부탁이있습니다. 년하장표지에(사진을 넎을수있는 카드) 생일축하 문구를 넎어서 생일카드로 한종류만 만들어 주세요. 주변에 있는 지인들에게 생일카드를 보내드리기로 약속했는데 전화로 부탁을 드려도 소식이 없네요. 올해 200장 정도 사용할 계획인데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

건의해주신 생일카드는
빠른 시일안에 상품개발 될 수 있도록
담당자분께 내용 전달드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-02-01
상담완료
211605기타
몇가지 질문
상품평 쓸려고 했더니 구매목록만 뜨고 어디서 어떻게 쓰는건지..원 그리고 배송완료되었는데 포토볼 적립은 언제 되요? 부모님께 바로 배송보내드렸는데 영화예매권이 같이 왔다는데 제가 어디가서 알 수 있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
상품평 쓰기에 적용되지 않는 상품이며
구매 후 포토복 적립은 처리 완료 되었습니다.

다만, 문의하신 영화예매권은
저희 포토몬에서 발송해 드린게 아닌것으로
확인 되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-01
상담완료
211604상품문의
사진 해상도
저번에 주문할때 해상도가 안 맞아서 사진이 완전 흐리고 이상하게 나온걸 배송받았어요..이번에도 그럼 또 반품할꺼예요~~ 사진 크기랑 이번엔 잘 주문한다고는 했는데 혹시나 현상 했는데 흐리게 나왔따면 배송하지 마시고 연락 주세요. 신혼여행사진은 DSLR이고 웨딩사진은 사진관카메라라서 해상도가 다를 수가 있거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
원본 파일의 해상도에 따라
화질의 차이가 있는 부분으로

사이즈별 권장해상도 이상인
원본 파일로 업로드 하셨다면 인화시 큰 문제는 없습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

해상도 확인은
http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-02-01
상담완료