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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
211312배송문의
사진 언제쯤
2월5일 돌잔치에 쓸거라 전에 받아볼수 있는거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-31
상담완료
211311취소/반품
방금 택배 받았는데 .. 액자 사진 불량이네요!!!
방금 액자 사진 받았는데요... 확인하고 보낸거 맞나요?? 기분 나쁘게 사진에 20센치 넘게 스크레치랑 신부 팔뚝이랑 얼굴에 검정색 이물질이 같이 인화된건지 뭍은건지 ... 다시 반품하겠습니다. 게시판 글 확인하시면 연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-31
상담완료
211310기타
사진보호비닐
사진보호봉투 여유있게 부탁드립니다. 5*7사이즈 단체사진이 많습니다. 30장정도 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
주문하신 상품과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-31
상담완료
211308배송문의
언제쯤 받을수있을까요?
몇 일쯤 받을 수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211293배송문의
아..수요일까지 받아야하는데!!
월욜날 배송가능하대서 주문했는데 아직도 배송이 안된거예요???? 저희 아기 백일 이라서 사진주문한건데.. 수요일까지 도착해야 하는데 지금 아직도 대기중이예요.. 사진이라도 먼저 빨리보내주세요.. 수요일까지 받아야 하는데.. 목요일 한시부터 행사란말입니다.. 어떻게 된거예요..!!! 아 진짜..급해요 !!늦어지면 진다고 문자 한통도 발송안돼나요??? 진짜 이거 어쩌라는겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 포장완료되어
31일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



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 2012-01-31
상담완료
211291상품문의
실물 스탠딩 상품 요청요~~
오늘 실물 스탠딩 주문했는데 케익 모양을 될수 있음 아기 왼쪽 편으로 좀 넣어 주세요. 아기 손 모양이 악수하는 것 처럼 보여서.. 나름 컨셉을 반갑다는 표현으로 넣은 거거든요. 바로 전화를 드린다는게 아기 때문에 시간을 놓쳤네요,. 제품 제작중이라고 나오는데... 아직 인화 작업 안 들어 가셨음 좀 부탁 드려요, 그리고 주문은 비회원으로 주문했거든요. 주문번호는 T0823122 에요. 주문자 이미영이구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
작업자분께 전달하여 확인 후
내일 오전9시 이후 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-31
상담완료
211287상품문의
실물스탠딩이요!
제작기간이 어느정도 되나요! 배송기간이 3일이던데 주문하고 제작하고 배송까지 3일?+_+
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 실물스탠딩은
업로드 해주시는 원본 사진이 문제없을 경우

주문결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211284취소/반품
포토북 주문취소좀 부탁드려요..
티켓몬스터 유효기간 연장됐다는문자를 받았는데요...ㅜㅜ 오늘 마감이라 부랴부랴한거라..주문취소좀해주세요 좀더 편집해서 주문할수있도록 취소 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
주문해주신 상품은
취소 처리 해드렸으며
결제된 금액도
재적립 해드렸습니다.

쿠폰은 기한내에
꼭 사용 부탁드립니다.

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 2012-01-31
상담완료
211278상품문의
포토북
포토북 제작하는 사진들이요, 사진인화에 보면 꼼꼼 인화가 있는데, 포토북에 들어가는 사진들도 보정 서비스를 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
올려주신 원본 이미지 그대로
자동 제작 되며

수정 및 보정작업은 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211263배송문의
묶음배송
주문2건을 바로 결제했는데, 묶음배송을 하지않고 각 결제할때 배송비를 다 결제했습니다 확인부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

지갑사진 주문에 대해
주문금액 800원 포토볼로 차감,
처음 결제하신 포토볼 1000볼 중 200볼은 재적립 해드렸으며

배송비 포함 나머지 결제금 2,300원
계좌이체 취소해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211255배송문의
묶음배송
제가 주문한 포토북 2개 묶음 배송으로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

31,300원 입금 해주시면 되니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211252주문결제
묶음배송부탁드릴께요
압축앨범하고 폴라로이드 필름 묶음배송부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 슬림앨범은
업체 직배송으로 묶음배송이 어렵습니다.

이점 양해부탁드리며
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-31
상담완료
211237주문결제
취소,재구매
무통장 입금 햇습니다. 플로라이드는 취소해 주시고 지갑사진으로 변경해 주세요 배송비 이중으로 들어가지 않게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.

핸드폰취소완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-31
상담완료
211233기타
급합니다. 빠른답변 부탁드려요
지금 결제를 한 김경수입니다. 저희 아기 돌잔치가 이번주 토요일(2월4일)이라 금요일 2월 3일 까지 사진을 받을 수 있게 부탁드립니다. 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
2월1~2일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211231취소/반품
취소요
주문을 취소 할려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.


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 2012-01-31
상담완료
211196배송문의
배송문의요~~~
상품을 주문했는데요~~제가 상품을 누구에게 줄려고 하는데요. 그럴려면 상품이 빨리와야하는데 완성을 빨리해주시면 안될까요? ㅠㅠ 금요일까지 상품 받을수있을까요??ㅠㅠ 제발 빨리좀 해주세요 ㅠㅠ 부탁드립니다~~~ 되도록 빨리해주시면 고맙겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 31일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,

정확한 배송날짜는
상품 출고 후

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211192배송문의
주소변경이요.
지금 인화주문했는데요. 주소변경부탁드립니다. 동호수만 변경해주세요. 부영아파트 107동 709호로요. 전화번호는 동일합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-31
상담완료
211186배송문의
배송문의
어제 바로 입금했는데 내일까지 사진 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-31
상담완료
211184배송문의
어제 오전에 주문한게 왜 아직 인화대기죠?
어제 오전에 주문하면 당일 발송이라고 뜨길래 부랴부랴 주문했었는데 왜 아직 인화대기중인가요? 포토몬 괜찮아서 3년째 잘 사용하고있는데 요즘들어 부쩍 서비스가 엉망이라는 생각이 듭니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 안내해드렸으며,

주문하신 상품은 31일 출공예정이며,

더욱더 나은 서비스를 위하여
노력하는 포토몬이 되겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.




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 2012-01-31
상담완료
211156배송문의
배달 지연>??
송장번호(업체주문번호) 6073840093743 입니다 아직 저에게 배달이 되지 않고 잇습니다 아마 구정 지나고 보내신다고 했는데 전화 통화도 어렵고 연ㄹ가 부탁드립니다 010-9741-0328
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
배달완료 되었으며 회사동료분이 수령하셨습니다.
확인 해 보시기 바랍니다.


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 2012-01-31
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