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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
211140기타
쿠폰 유효기간이여...
조금만 더 연장해주시면 안될까여? 중간에 설 끼고 그래서 할 시간이 많이 없어서여.... 늘려주시면 안될까여?ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰은
공지를 통해 안내되고 있듯이

2월7일까지 최종 연장처리될 예정이며
이후 자동 소멸처리 되오니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-31
상담완료
211109기타
주문하려는데 문제가있어요..
편집도다가하고 주문만하면되는데 주문을 누르고 1단계나오고.. 2단계에서 뭐가 뜨는데 저장할곳이없어서 전송이 안된다고 나오네요.. 오늘주문해야하는데 빠른답변부탁드릴께요..'
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는,

포토북 편집을 위한
해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

보통 메모리 용량이 충분치 않은 경우는
다수의 프로그램을 동시에 사용중이시거나
컴퓨터를 장시간 사용하셨을때 메모리의
용량이 많이 사용되어지는 부분이 있습니다.

이때는 작업하신 내용을 저장하신 후
필요없는 프로그램이나 파일을 삭제하시고

C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다.

다만 위 내용으로 해보신 이후에도
같은 오류가 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-31
상담완료
211101배송문의
몇일쯤에 받을수 있는지?
학생 숙제라서 빨리 좀 받아야 하느데 언제쯤 받을수 있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-01-31
상담완료
211085상품문의
액자크기별 사진 크기 문의
멀티액자 구입하고 싶어서 사진 현상 하려고 하는데 액자 사이즈에 맞는 사진 픽셀 크기를 모르겠습니다. 편집하다 보면 앞옆이 다 짤려 버리네요 ...... 죄송한데 8x10 사이즈는 포토샵으로 사이즈 편집시 몇픽셀인지 , 5x7 등 사이즈별로 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진 잘림은 지정된 액자의 규격과
원본 이미지의 비율이 맞지 않을 경우 발생되므로
사진의 픽셀과는 크게 연관이 없습니다.

편집 프로그램 내
사진 트리밍시 위치 조정하여
주문 해주셔야 하며

각 사이즈별 권장 해상도는
3*5 - 600x800 / 4*6 - 768x1024
5*7 - 960x1280 / 8*10 - 1200x1600 이상을 필요로 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-31
상담완료
211071기타
긴급 요청 드립니다.
오늘 주문 했는데요.. 주문번호 : T0822518 레더커버 상품인데 커버색상을 어떤색으로 선택했는지 모르겠어요 그레이 색상으로 제작 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 : T0822518

요청하신대로 그레이 색상으로 변경하여
발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-31
상담완료
211067배송문의
배송 된거 맞나요??
월요일날 배송 된다고 게시판 답변 확인했는데... 배송 추적이 안되네요... 배송된거 맞나요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자와 사진은
30일 CJ택배로 출고 되었습니다.

현재 배송중에 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [318230026501]
조회가능합니다.




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 2012-01-31
상담완료
211059배송문의
안녕하세요?
늦어도 이번주 목요일까지 받아볼수 있게 꼭 좀 부탁드립니다. 금요일이 개학이라 과제로 내야하거든요.. ^__^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
꼼꼼인화로 일반인화보다
작업시간이 하루정도 더 소요됩니다.

2월1일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-30
상담완료
211058배송문의
배송지 변경이요
경기도 남양주시 와부읍~으로 주문했는데요 배송지 바꿔주세요 서울 중구 충무로 2가 62-2 임광토건 3층 영업본부 FED사업팀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-30
상담완료
211046취소/반품
죄송합니다만~~취소요청바랍니다~~주문번호T0822012
사진지정을 잘못해서요~~ 주문번호 T0822012 인데요 세건 모두 취소 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문건
핸드폰 결제취소 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



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 2012-01-30
상담완료
211043배송문의
배송
주문 번호인데요 T0818647 언제쯤 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 30일 출고완료되어
현재 원주물류에 도착되어 있습니다.

정확한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318230028284]
CJ GLS : 1588-5353

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 2012-01-30
상담완료
211037취소/반품
취소!!
다시 신청할려고 합니다 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈마블액자 상품
및 카드결제가 취소 되었습니다.

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 2012-01-30
상담완료
211035주문결제
무통장입금으로 신청했습니다.
오늘 전화 받고 사진 다시 올렸어요 무통장입금으로 신청했구요. 90도 회전하니까 사진이 짤리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

주문서 그대로
작업진행하도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



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 2012-01-30
상담완료
211029기타
사진 선택이 안되요
증명사진 인화때문에 주문하기 버튼 클릭하면 프로그램이 실행되는데 이때 일단 바탕화면에 500개 이상의 아이콘이 생기구요 ..;;;; 이건일단뭐 지우면되지만 사진선택을 아무리해도 사진이 추가되지 않네요 이거 어떻게 해결하는건가요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2012-01-30
상담완료
211027상품문의
사진에 칼집이 나있어요
사진이 배송되서 열어보니 사진이 칼집이 나있습니다 제가 사진을387장 정도를 시켰는데 한장에 난 실수라고 보기엔 많은 사사진들에 많이 칼집이 나있고요 심지어 사람얼굴에도 칼집이 나있는에요 거기다가 사진이 주문한거랑 다르게 엄청 어둡게 나오고 포토샵을 한것처럼 사진이 선명하지 않습니다 이거 환불해주셔야 되는거 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠사오니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2012-01-30
상담완료
211012배송문의
주문했는데 얼마나 걸릴까요?
증명 사진의 경우 목요일까지 필요해서 그런데.. 받을수 있을까요?? 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
31일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-30
상담완료
211001상품문의
결제 했습니다 확인부탁 드리고 사진화질 좀 봐주세요.
미리보기 할때 화면이 흐릿하더라구요. 중요한 고객님께 드릴 자료라서 흐릿하면 안되요 꼭!! 확인하시구 인쇄해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
제작 완료 후 확인하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

다만, 미리보기로 축소되어 보이는 이미지와
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있으며

편집시 품질저하등의
경고문구가 확인되지 않으셨다면
큰 문제는 없으시니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-30
상담완료
210993상품문의
박신재 봉투보내주세요
사진비닐 봉투 20개 동봉해보내주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유산지 동봉하여
묶음 출고 하여드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-30
상담완료
210982상품문의
사진 (압축앨범) 팁 부탁드려요
19명의 가족 사진이 양면으로 크게 넣어 편집하고자 가운데 부분이 잘려 이상할까요? 예전에 압축앨범은 상관없다고 들었는데... 상담원은 잘릴 수 있다고 하고... 정확한 답변 듣고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-30
상담완료
210981기타
배송요
2월7일이 기념일이라 그전에 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였으며,
고객님 상품은 31일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-30
상담완료
210980주문결제
입금했어요
확인후 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였으며,
고객님 상품은 31일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-01-30
상담완료