mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
210747상품문의
핸드폰사진인화
핸드폰사진인화를하려고하는데 크기는 알아서맞춰서해주나요? 그대로업로드만하면되요? 짤리거나그러진않아요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬상품은
주문프로그램을 이용하여 편집 후
주문을 완료해주셔야 제작가능합니다.

http://www.photomon.com/printing/main_handphone.asp

위 주소로 접속하여 주문을 완료해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210745상품문의
문의요..
겉표지에 제목을 쓰고 싶은데...어떤것으로 선택해야 되는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210743상품문의
주문이안되요?
초대장이랑 또 한가지 보관함에넣었는데 어떻게 주문을 하는지 모르겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상 상품의 상세페이지 내
주문하기 및 제작하기 버튼 옆
'보관함 바로가기'를 통해 저장된 내역 확인 후

수정/주문 클릭하여
프로그램 하단의 '주문하기' 로
주문 해주시면 됩니다.

위 내용 외 오류가 발생되실 경우
담당팀에서 원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210741취소/반품
추가구입을 더하려고하거등요
배송비 때문에 한꺼번에 또 구입을 하려는데 배송을 보류해주세요 액자랑 사진을 또 인화할꺼거등요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
추가주문서를 무통장결제로 올려주신후
게시판으로 연락주시면 확인하여 진행토록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210737취소/반품
사이즈 변경에 따른 주문 취소
비회원으로 주문한 폼보드 액자 A1 사이즈 주문 번호 T0820441 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210733기타
디자인변경
디자인 변경해서 내보관함에 넣어뒀습니다. 속지수정 이걸로 제작부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

수정하신 편집내용은
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
입금은 하지 않은 상태로 새 주문서 완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
수정된 주문내역으로
변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210729기타
디자인변경
지금 결제완료했는데 속지가 너무 밋밋한것 같아서 다시 제작하고 싶네요 연락주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210727배송문의
5일날 돌인데 빨리 배송안될까요--"
안녕하세요 많이 늦게 보냈긴한데요 앨범 늦어도 금요일날 꼭 받아볼수는 없을까요 5일 일요일날 돌이거든요 근데 토요일은 택배가 쉬고 꼭좀 부탁드릴께요 스튜디어서 찍은거라 꼭 있어야 되거든요--"
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범은
제작기간이 5일정도 소요되며
발송은 1-2일정도 소요됩니다.
고객님께 안내 해 드린대로
2월 3일에는 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-29
상담완료
210726배송문의
2월 4일 전에 도착 해야 합니다. 부탁드립니다.
여유롭게 주문하지 못한점 일단 죄송하구요~ 돌잔치 전에 꼭 도착 할수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
올려주신 사진에 문제가 없는한,
내일 출고 될 예정입니다
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210724배송문의
배송문의드립니다.
2월 4일이 돌잔치인데 그 전까지는 받아볼 수 있겠죠? 주문작업은 5~7일이라고 해서 걱정이 돼서요 꼭 그전에 받을 수 있게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
28일 오후 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210722포토볼/쿠폰
쿠폰아직도안되요
문자로보내주신쿠폰등록하려했더니계속사용하시거나....한쿠폰이라고안뜨는데요 이아이디로시킨적한번도없어서사용한적도없고가입한지도얼마안됐을텐데왜이러죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 전달하여
고객님의 아이디에
신규가입쿠폰 등록 요청 드리도록 하겠습니다.

오후2시 이후
다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210719기타
인화 불가
핸드폰 사진 인화하려고 하는데요 사진 몇개가 인화 불가라고 뜨는데 어떻게 해야 돼요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인화불가는
사용하는 이미지의 해상도 저하로
나타나는 문구로서,
핸드폰사진인화에서
지갑사진/ 분할사진으로
주문을 권장해드리며,

위에 상품 주문시에도
문구가 다시 나타나게 된다면
인화는 어려우니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210718상품문의
압축앨범
압축앨범 만들려는데 제 pc에 보관되있는 사진을 압축(ZIP)파일로 e 메일로 전송할수 있나요? out look는 사용이 불가합니다 그냥 일반 메일 주소를 알려주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬의 모든 상품은
주문프로그램을 이용하여
고객님께서 편집완료 후
주문완료해주셔야 합니다.

이메일로 상품접수는 어려우며,
해당 상품 주문하기를 클릭하시어
압축앨범 편집 후 주문완료 해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210713기타
주문내역
제가 여지껏 주문했던 내역을 확인해보고 싶습니다. 총3번 주문을 했는데요 마지막주문은 3개월이내라서 확인할수있는데 그이전의 2개의 주문은 확인이 불가능 하군요 가격과 함께 알려주셨으면 감사하겠습니다 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로 주문내역은
2011-11-22 동봉5건 주문번호:T0758648 /3,960원

2011-07-18 동봉8건 주문번호:T0626714 /16,950원

2건만 조회됩니다.~

이용에 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210708배송문의
주문상품 같이 배송요망
인화상품하고 포토북 같이 배송해 주세요,,,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.
추가된 배송비는
카드결제는 부분취소가 되지않아
현금처럼 사용하실 수 있는
포토볼(2500)로 적립 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210703배송문의
증명사진을 추가했는데 배송같이해주세용
사진을 하고나서 증명사진을 뒤에 신청했습니다.. 같이 배송요망!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 묶음 처리 완료되어
3건 30일 출고 예정입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210698배송문의
배송을 왜 안해주시나요!
제가 메종 드 오로르 다이어리 #2 (핑크) 를 25일 저녁에 돈을 입금했고 결제완료되었는데 왜 아직도 배송을 안해주시나요?? 선물할거라서 빨리 받아야 하는데 언제까지 기다려야 합니까? 30일까지는 꼭 받을 수 있도록 해주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 출고가 지연되어 죄송합니다.

다이어리상품 업체확인 결과
새상품 입고지연이 되어
고객님께 전화를 드렸으나,
연결이 어려우셨다고 합니다.

다시한번 업체측에서
전화드릴 예정이오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210696기타
상품평을....
제가지금바로상품평을쓰지는않을거지만 나중이고민이되네요.. 음...상품평은 어디카페나블로그에올려야하는건가요? 그리고또 상품평확인을하시면어떻게되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 주문하신 상품을 받아보신후
포토몬>주문배송정보에서
포토북/사진 /스토어상품 구매 후
상품평을 남겨주시면
포토볼적립금 500볼이 적립됩니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210693기타
포토 에디터가 안되요!
포토 에디터를 설치하고 앨범작업을 저장해 놓은 상태였는데, 컴퓨터 운영체제에 문제가 있어 하드를 포맥하지 않고 운영체제를 다시 설치하여 복구하였습니다. 그런 후에 포토몬을 다시 설치하여 보관함의 앨범 불러오기를 하였지만, 불러오기가 되지 않습니다. 운영체는 윈도우 XP이고 Program File>포토몬>Catalog>편집기>Work 폴더에 사진들이 저장되어 있는 것이 윈도우 탐색기에서 탐색이 되는데, 포토몬 에디터를 시작하면 인증에 실패 했습니다 라는 문구와 함께 에러가 발생하면서 포토몬 에디터 프로그램이 시작이 안되고, 보관함 앨범 또한 불러오기가 되지 않습니다. 많은 시간을 투자하였는데, 어떻게 해결을 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서 전화드려
원격지원서비스를 통하여
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210692상품문의
티몬쿠폰 연장해주셔서 정말정말 감사합니다..
연장해주신 감사함에 오늘 포토북을 꾸미려 하는데 오류가 너무 심해서
강제 종료를 몇번했는지 몰라요..
사실 처음 구입했을때에도 집에서 몇번하다 오류가 심해 다음에 하자
미뤄둔 상태 였거든요..
집에서도 회사에서도 응답없음 등.. 으로 강제종료한것만 세번째 인데..
할 수 있는 방법을 찾아주세요
여기저기 읽어도 오류가 좀 심해 애먹었다는 분들도 계시더라구요...
분명 컴퓨터 이상은 아닌것 같아요..
세대의 컴퓨터가 다 문제가 있는건 아닐테니까요.. ㅜ_ㅜ
읽다 멈춰버립니다..
2012-01-28
상담대기