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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
210691상품문의
미리보기하니까 엄청 뿌옇게 보여요
사진 파일을 그림판이나 알씨등으로 보면 괜찮은데 그 파일을 이용해서 앨범을 작성하고 미리보기하면 상당히 뿌옇게 보입니다. 100%로 화면을 지정해서 보면 괜찮은데 화면맞춤(모니터 22인치)으로 보면 정말이지 형편없습니다. 의견을 듣고 싶습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

편집하신 원본 해상도에 따라 화질의 차이가 있으니
확인후 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210684주문결제
입근했는데 입금하라고 문자왔네요
목요일날 이인희로입금해서 목요일날 이인혜로주문했는데 아직미결재 라고 문자왔네요 확인해서 배송해주세요 급합니다 입금자확인란에 기재도했는데 왜 확인안하시나요 빨리보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
2건의 주문내역및 입금확인되었습니다
주문하신 상품은
정성껏 인화하여 액자와함께
빠른 출고 요청 해 드리겠습니다.



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 2012-01-28
상담완료
210669배송문의
주문상품이 두개인데요 묶어서안되나요??
주문상품을 두개인데요 제가 따로따로 시켰는데 배송비가 따로따로 나갔는데요 두개 한꺼번에 보낼수 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

따로 주문하신 사진은
먼저 주문하신 반명함은 우체국 택배로 출고 되었으며
나중에 주문하신 사진은 CJ택배로 출고 되었습니다.

주문시간이 달라 따로 출고 되었으며
출고후 확인되어 묶음배송은 어렵습니다
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-28
상담완료
210650상품문의
인화문의
고객센터 전화를 계속안받아서 글로 문의드립니다. 19일날 주문한 제품중에 사진이 잘린게 있어서 고객센터에 문의 했더니, 사진을 다시올리라고 해서 올리고 전화 드렸습니다. 그날 인화 신청한 사진이 전체적으로 어두워서 그것도 문의 드렸더니 상담원분이 연락 주실거라고 해서 기다렸습니다. 연락도 안오고 잘린사진만 다시 배송 왔더군요, 그런데 다시 배송온 사진은 그전 사진보다 훨씬더 어둡게 왔어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-01-28
상담완료
210636기타
주문한액자 모서리가 깨져서 왔습니다.
오늘 액자를 잘 받았습니다. 그런데 왼쪽 하단 모서리가 깨져서 왔습니다. 기분이 상했습니다. 당장 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



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 2012-01-28
상담완료
210629취소/반품
인화더하려구요
안녕하세요:D 인화신청해놨는데 사진들이 더 있네요 같이 인화하려고 하는데 지금 신청되 있는거 취소좀해주세요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 빠른 처리 부탁드릴께요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 T0819587 및 카드결제 승인취소 되었습니다.




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 2012-01-28
상담완료
210625상품문의
문의드려요
인화 포함이 아닌상품은 각각 주문해야하나요? 쉐도우박스 9구짜리입니다 중앙큰사진 인화 포함이면 좋을텐데요 그리고 인화주문, 액자 제작주문 같이할경우 소요기간 여쭤봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
쉐도우박스 9구 액자는 인화포함 상품이오니 참고하시기 바랍니다.


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 2012-01-27
상담완료
210620주문결제
1시간 이내에 결제하면..
1시간 이내에 결제하면 뭐가 있던데...사진만 왔네요? 제가 잘못알았을까요? 아니면 홈페이지내에서 다시 찾아야 되는건지...? 그리고 마지막 결제대금중 3만원이 안되서 택배비 2500원까지 결제했는데 그리 큰 금액은 아니지만...총액은 적은 금액은 아닌데...늦은 시간이라 1시간이내 결제해야 뭐가 있었고.. 다음날이라도 연락을 주셨으면 취소하고 한꺼번에 결제할 수도 있었는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 주문시 장바구니에 담으시면
장바구니에 무료달력 신청 버튼이 생깁니다.
1시간안에 신청버튼을 누르시고 사진1장을 올려주시면
사진크기 사이즈 한장에 6개월 들어간 달력을
똑같은걸로 3장을 발송 해 드리고 있습니다.

고객님의 신청내역이 없어
올려주신대로 사진인화만 진행되어
발송 되었으니 참고하여주시기 바랍니다.

더 궁금한 사항이 있으시면
월요일중 고객센터로 연락주시기 바랍니다.



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 2012-01-27
상담완료
210619기타
아니 도대체 왜이렇게 깨져서 인쇄가 된겁니까?
아... 진짜 자꾸 생각해도 열받아서 미쳐버리겠네요. 백번 양보해서 사진은 원래 원본이 질이 떨어진다 칩시다. 근데 도대체 왜!! 표지에 있는 글씨까지 미친듯이 깨져서 오는거죠? 저 역시 그래픽과 인쇄 관련일을 하고 있어서 포토샵에서 인쇄 사양에 맞춰서, 그리고 여기서 다운받은 가이드에 맞춰서 작업을 한겁니다. 근데 도대체 왜 텍스트까지 미친듯이 깨지냐구요. 아무리 생각해도 이건 이해가 안갑니다. 집에서 jpg로 저장했을땐 이렇지 않았는데 여기에 최종으로 업로드할때도 미친듯이 깨져서 보이더군요. 그럼 그 과정에서 문제가 있다거나, 프린터의 사양이 무진장 안좋다는 얘긴데.. 솔직히 이 돈과 정성 들여가면서 좋은 추억 만들려고 포토북 만든건데 몇달동안 속쓰릴꺼리가 생겼네요. uv코팅이니 뭐니 생돈을 쳐들여봐야 뭐합니까. 애초에 망점이 미친듯이 큰 것을요. 굳이 루페로 보지 않아도 망점이 보일정도라니... 이건 가정용 레이져 프린터만도 못하네요. 정말 미스테리합니다. 왜, 왜, 왜, 텍스트까지 깨진겁니까. 아주 나는 비트맵이다.. 광고하듯이 하나같이 지글지글 계단식 영농도 아니고... 아 진짜 돈아까워서 피눈물 납니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인결과
DIY포토북을 주문하셨는데
편집하신 원본 파일의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
포토북은 출력방식이라
사진인화 방식과는 다르게 거칠어 보일 수 있습니다.

올려주신대로 자동제작되며
자세한 안내와 편집하신 파일에 대한 확인을 위해 연락드렸으나
연결이 어렵습니다.
월요일중에 다시한번 확인전화 드리겠습니다.

...........................................................................................
월요일 오전중 연락드렸으나 부재중입니다.
연락가능한 번호나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.



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 2012-01-27
상담완료
210618상품문의
멀티 러블리 액자 구매의 건
멀티 러블리 액자 구매하기가 안됩니다! 타상품은 장바구니에 담아지고 결제창 팝업이 되는데 멀티액자들만 "DAX Error" 라고 계속 뜨는데요~ 돌잔치가 코앞이라 빨리 준비해야하는데.... 연락 좀 주시겠어요? 인터넷구매가 안된다면 전화로 직구하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 주신
멀티액자 오류에 대한
자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

주문시에 지속적인 오류가 발생할 경우
고객센터로 연락을 주시면
원격요청을 안내하여
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록
요청하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-27
상담완료
210616상품문의
심플북
제가 심플북으로 했는데 겉에 표지만 검은색상이고 안에는 흰색바탕인가요 모두?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 블랙북(심플모던)은
커버는 블랙이며
페이지 색상은 편집시
왼쪽 메뉴에서 배경그림(흰색.회색.검정.하늘색중)에서
선택 하실 수 있습니다.

주문하신 포토북은
올려주신대로 자동제작되어
출력완료 된 상태 이며
제본후 출고 될 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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 2012-01-27
상담완료
210614배송문의
아직도 배송이 안된건가요?
29일이 아기 돌이어서 25일 밤에 요청 했는데.... 아직도 발송이 안되 있으면 어떻게 하나요? 큰일이네요.. 하루전날 요청한것도 아닌데.... 이 글 보시면 바로 연락 바랍니다. 구본왕 010-8722-6292
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
배송문의에 대한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-27
상담완료
210607배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 이번에도 수량이 많아서 비닐 150장 부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진과 유산지 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-27
상담완료
210603기타
관심있으시면 연락바랍니다.
돌잔치를 위한 실사출력 쇼핑몰 사이트 페업으로 인한 재고 자재 및 물품을 매수 하고자 합니다. 관심있으신분 및 업체는 연락주시기바랍니다. (rorenjo@empal.com) 저회가 매입한 원가로 약 200여만원 정도 될 듯한 물품을 60만원에 드리겠습니다.(아래 내용참조) ------------------------- 아 래 ---------------------------------------- 롤스크린 자재 가로 90cm (출력폭 기준 이하 동일) - 20 셋트 가로 120cm – 20 셋트 가로 150cm – 22 셋트 족자용 자재 90cm - 27셋트 120cm - 26셋트 150cm - 30셋트 액자 (90cm X 60cm) 칼라는 화이트, 불랙, 외 3가지 칼라 또는 무뇌에 5cm 폭 1.5cm 두께) 각 4~5개씩 총 22개 외 3cm폭 25개 A4용 액자(아크릴. 크리스탈, 화이트, 앤틱, 블랙 등) - 20여개 박스들 롤스크린용 박스 200여개 작은박스 (24cm X 16cm X 7cm) – 100 여개 작은박스 (38cm X 29cm X 10cm) - 100여개 기타 포장비닐 외 관련된 물품 전부 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
포토몬상품은 자체제작상품과
거래업체와의 계약상품으로
진행하여 이용이 어렵습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-01-27
상담완료
210600배송문의
꼭 2월 2일까지 배송 부탁드려요
조금전에 통화한 사람인데요.... 주문하고 결제까지 완료했습니다... 저희 아들 돌잔치가 2월 4일인데 그때 쓸 액자입니다..... 그러니 늦어도 꼭 2월 2일까진 받아볼 수 있게 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품들은
30일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-27
상담완료
210592기타
입금확인
입금 했습니다. 확인후 오늘 출고 바랍니다 다음번에 이런 불쾌한일이 없었으면 하는 바램입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인 되었습니다.

올려주신 파일 그대로 작업하여
출고 될 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-01-27
상담완료
210587취소/반품
결제 완료 했습니다
확인 하신다음 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸습니다.

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-27
상담완료
210585배송문의
배송문의
조금 전에 답변 너무 감사합니다 ^-^ 한번 더 문의 좀 드릴게요 ^-^ 오늘 출고된다고 하셨는데 그럼 출고를 보통 몇시쯤에 하시는지? 제가 배송지를 자택으로 했으면 상관이 없는데.. 주말은 껴있구 ㅜ 도착지를 회사로 잡아놓아서요.. 오늘 출고가 되면 보통 하루면 오잖아요.. 그래서 한번 더 문의드리려요~ 점심식사맛있게 하시고 답변 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-27
상담완료
210575배송문의
인화대기중 ... ㅜㅜ
안녕하세요 포토몬 이용고객입니다 ^^ 이틀전에 결재완료를 끝냈는데 아직도 인화대기중이네요............ㅠㅠ 며칠이나 걸릴까요?.......... 아직 작업도 안들어간 거 같은데.........애타요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-01-27
상담완료
210530기타
상품이 덜왔어요 ㅠㅠ
5*7 사진 76장도 주문했는데 오지 않았어요 확인하시고 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진은
포장과정 중 누락되어
보관중인것으로 확인 되며

오늘 오전
우체국 택배를 통해
출고해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.


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 2012-01-27
상담완료