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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
210517기타
사진 배송시 사진 비닐봉투 추가 동봉 요청합니다.
사진 배송시 사진 비닐봉투를 20매 요청합니다. 5*7사이즈 131매 인화요청한 양삼기입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-27
상담완료
210512포토볼/쿠폰
쿠폰번호를...
티몬에서 포토북을 구입한 사람입니다. 핸드폰번호 010-4768-1904 양은희 이고요... 티켓번호 TPT017443038 받은 쿠폰번호는 12자리가 다인데.. 17자리로 입력하라는데 안되네요.. 어디서 입력해야는것인지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로 쿠폰등록
완료하였습니다.

기한은 2012/1/31일까지로
연장완료하였습니다.
기한안에 쿠폰사용을 완료해주시기 바랍니다.

포토북(압축앨범제외)/ 달력구매 가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210511배송문의
언제쯤될까요?
포토노트 20권 주문했습니다. 담 주 월욜에 아이들 나눠줘야 하는데 토욜날 배송이 안 될까요?? 어느정도 진행이 되고 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 26일 출고완료되어
현재 오산지역에서 배달 준비중으로 조회됩니다.

정확한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 : [6073840098281]
우체국택배 : 1588-1300

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210509취소/반품
주문 취소 신청합니다.
추가 주문할 사진이 있습니다 취소 후 다시 주문하겠습니다 . 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

결제 취소 처리 하여
문자로 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210502배송문의
부탁드립니다.
전에 사진을 주문했을 때 비닐이 많이 모자라 사진을 나눠주는데 애로사항이 있었습니다. 이번에 비닐을 좀 많이(약 20장) 개인사진이 많아서 부탁드립니다. 그리고 좀 빨리 배송해 주시면 모임을 가질 때 나눠줄 수 있을 것 같습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

고객님의 주문상품은
27~28일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210501상품문의
영정사진을....
영정사진을 주문할려는데요..사진올리면 배경지우고 보정도 해주나요?? 액자 포함한 가격도 알고싶네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항에 대한 자세한
안내를 위해 담당자 확인후 연락을 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210499배송문의
배송이요^^
방금 결제햇는데, 급해서그러는데 빠른 발송부탁드립니당^^!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210497포토볼/쿠폰
쿠폰이 이상해요.
아래 1번 2번 왜 적용완료가 됐나요? 전 쓰지도 않았는데... 압축앨범은 적용이 안되다고 해서 포토북으로 해서 다 만들었는데... 쿠폰적용이 안되서 결제를 못하고 있습니다. 연락주세요. 1. 2012-01-31 TMBOA09702959293911 티켓몬스터 앵콜2차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 적용완료 이동 2. 2012-01-31 TMBOA09702987493141 티켓몬스터 앵콜2차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 적용완료 이동
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 되므로

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리가 됩니다.

포토북 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210496배송문의
배송비..
사진인화 주문했는데, 주문담기 하면서 너무 많이 하다가 컴퓨터 다운될까봐 몇번 나누어서 주문하였습니다. 나눠 주문하다보니, 배송비가 발생하게 되었습니다. 총 주문한금액은 5만원정도가 넘는데, 배송비 내야하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
23,324원 자유결제 해주시면

확인 후
추가 주문시 결제된 카드승인
취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210491상품문의
커플북 하려고 하는데요..
핸드폰으로 찍은사진도 커플북이 제작이 가능한가요 ?? 또 시키시는데로 인터넷옵션가서 수정했는데 업데이트창에서 100%되고 다음창으로 넘어가서 1~2분가량 또 소모된다고 하는데 그냥 꺼져버려요..... 어찌 방법 없을까요 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드립니다.

저해상도로 인해 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

프로그램 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210477상품문의
커플북을 제작하려고 하는데요....
제작하려고 하는데요 윈도우7 쓰고 있는데 설치가 안되고 있어요 . 되다가 꺼져버리네요 .... 어찌하면 할수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 PC의 운영체제가
윈도우7 이실 경우

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-26
상담완료
210466상품문의
인화 주문 내용입니다
T0818375 주문 취소해주시고 T0818387 주문만 인화 부탁드립니다 특히 꼼꼼인화를 신청한 A4용지 크기의 2장은 저번에 한번 인화신청을 했던 사진인데 너무 밝게 해주셔서 선명도가 떨어져 인화가 됬더라구요 원래 어두운 사진이긴 하나 너무 밝지 않게 선명도 중요시 해주셔서 꼼꼼인화를 해주셔서 보내주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0818375 주문내역은
주문서 삭제해 드렸습니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2012-01-26
상담완료
210460배송문의
배송 문의
금일 저녁에 신청하면 28일 출고라고 하셨는데 직접 찾으러 가는 방법은 없을까요? 토요일에 필요 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-26
상담완료
210446배송문의
배송관련 문의 드립니다.
금일 저녁에 사진 신청하게 되면 정확히 언제 받을 수 있을까요? 10장정도 신청하려고 하고, 폴라로이드 형으로 주문 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 저녁 주문완료 하실 경우
28일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210439상품문의
인화사진문의요 ㅠㅠㅠ
인화사진은 구매하려고하는데.... 해상도가 640 480?이잖아요... 근데 제가 그런파일이 별로없어요 ㅠㅠ 신청되더라도 품질저하라고 뜨더군요.... 얼마나 품질저하가 되나요?ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 사진이 저해상도로 인해
품질저하 문구가 확인 될 경우

화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

다만, 이러한 부분은
실제 인화 및 출력이 된 이후라야
정확한 확인이 가능하오니

되도록 고해상도의 파일로
주문 해주시길 권장 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210399상품문의
액자뒤에 벽에 걸수 있는 끼우는것 살수 없나요?
아이 돌때 사진 인화하면서 100일 200일 돌 사진을 1000장 정도 인화했는데..그러면서 벽에 걸수 있게 10개짜리 멀티 액자도 함께 주문했었습니다. 근데..제가 관리를 소홀히 해서 서랍에 쟁여두면서 벽에 걸수 있게 해주는 액자 뒤에 꽂이가 사라졌습니다. 그것만 다시 살 수 있을지 문의드립니다.꼭 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하셨던 상품은
인화포함 제작과정을 거쳐 보내드리는
상품으로 액자고리는 따로 판매가
불가한 상품입니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210361배송문의
개씨 판 에는 결재후 2일이면 받아볼수있다면서 아직도 인화...
결제한지 4일째 아직도 인화대기중이면 언제 인화해서 보내주는겁니까!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

설연휴로 인해 배송물량 증가로 배송이
지연되고 있는 점 양해 부탁드리며

18일 택배사 출고 마감으로 인해
18일부터 주문한 상품들은 25일이후
순차적으로 배송이 되고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘
우체국택배로 배송될 예정이니
조금만 기다려 주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
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 2012-01-26
상담완료
210360주문결제
추가주문건 묶음배송해주세요~
처음 결제건 카드로 했구요~ 추가 사진두장인화 478원 통장으로 입금했습니다. 확인후 묶음배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 4건
묶음배송으로 변경해 드렸으며

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-26
상담완료
210351배송문의
언제배송되나여?
재고 없다고 연휴끝나고 배송된다고 문자가 왔는데 정확히 언제 배송될 예정인지는 알수 없는건가여? 돌잔치때 쓸거라 급합니다 2월 3일 전엔 받아야하는데 그이후에 배송되는거면 구매취소해야 되니 빠른 시일내에 연락주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

26~27일은 출고 가능하여,
2/3일 이전으로 받아 보실 수 있습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-25
상담완료
210350상품문의
사이즈문의 드려요
2월 8일날 돌잔치가 있는데요... 6*4 사이즈랑 4*6 사이즈랑 두가지가 필요한데... 여기는 6*4 사이즈로 뽑을수 없는가 해서요... 그리고 핸드폰 사진도 인화가 되는건지??/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 규격에는 4*6 (인치)사이즈가 있습니다.

세로 사진을 주문하시면 4*6
가로 사진을 주문하시면 6*4 인치로 인화 되오니
참고하여주시기 바랍니다.

인화주문시 프로그램에서
사진규격사이즈와 원본사진의 비율이 맞지 않는 부분은
잘릴수 있으니 미리보기를 꼭 확인하신후
주문하시기 바랍니다.

핸드폰 사진은 해상도가 낮아 화질이 저하될 수 있으니
핸드폰 사진인화는 핸드폰 사진인화에서 주문하시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-25
상담완료