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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 210346 배송문의 감사합니다!^^오늘 배송보내주신다니 감사합니다~ 내일꼭 받았으면 좋겠네요!^^ 신경써주셔서 감사합니닷안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 핸드폰 북과 사진은
어제 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
송장번호[318229999411]
CJ GLS
1588-5353
조회가능합니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2012-01-25 상담완료210344 상품문의 압축앨범어제압축앨범저해상도로인해이미지가깨지다고해서다시올려써요.. 확인해주세요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-01-25 상담완료210337 배송문의 약속을 안지키시는군요..택배회사와 상의도 하지 않고 설전에 받을수 있다고 그렇게 개시를 해놓으시건가요? 명절전에는 당연히 택배회사 물량이 많은게 뻔한데 그렇게 맘대로 설전에 물건 받을수 있다고 한 포토몬의 잘못아닙니까? 왜 인제 와서 택배회사 탓을 하는지 이해가 안가네요! 그리고 주문 배송정보에는 계속 인화작업중, 상품중이라고 떠있어서 조회도 안되네요 택배회사가 어딥니까? 정말 처음 거래인데 이런식으로 고객관리를 하시나요. 어이가 없네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님의 주문내역 조회 결과
꼼꼼인화 주문이 확인 되고 있으며
해당 인화 서비스는
일반인화 보다 작업시간이
하루정도 더 소요되고 있습니다.
이로인해 택배출고 마감일인 18일 이후
작업완료 되어 배송이 지연되신듯 합니다.
좀 더 상세한 공지를 안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드리며
이에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-01-25 상담완료210330 포토볼/쿠폰 이메일 주소가 잘못기재답변 감사합니다... 가입시 2000원 쿠폰이 메일로 보내주신다고 하셨는데... 메일로 온게 없어서 내정보를 보니 메일 주소가 잘못기제되었네요 ㅠㅠ 그래서 지금 수정하였는데... 다시 보내주실수 있나요? wonyance@naver.com 이게 맞는건데.... 확인해보니 wnyance@naver.com "o"가 빠졌네요 부탁드릴게요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 핸드폰으로 안내 문자발송하였사오니,
확인해주시기 바랍니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
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2012-01-25 상담완료210329 상품문의 유광을 무광으로 바꾸고 싶어요~주문했는데요.. 결제하고 확인해보니 유광으로 주문이 되어있네요.. 무광으로 주문하고 싶은데 변경 가능할까요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.
주문하신 상품은 무광으로 변경하여
작업자분께 요청해 드렸습니다.
인화완료 후 발송될 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2012-01-25 상담완료210328 배송문의 계속 출고 대기네요...???17일 오후에 주문 하였습니다. 18일에 마직막 출고를 하였다고 하시는데...... 오늘은 25일....홈피에 아직도 출고 대기이네요..... 언제쯤 받을수 있나요???? 오긴 오나요???????? 휴~~~~~~~~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
18일 날짜로 택배출고 마감되어
이후 출고되는 상품들은
오늘부터 순차적으로 출고 및
배송될 예정입니다.
고객님의 주문상품 또한
오늘 저녁 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210323 상품문의 액자 상품문의 합니다. (가격 및 배송)홈페이지에 있는 액자상품의 가격에는 사진 인화비가 포함된건가요? 결혼식 사진을 액자로 만들려하는데 사진을 e-mail로 보내면 액자구매시 별도의 인화비용이 발생하는지 궁금합니다. 만약 주문하면 배송은 얼마나 걸리나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 대형사진으로
클릭하여 이미지를 올리신 후
액자선택을 해주시기 바랍니다.
대형액자에 있는 상품은
정해져있는 사이즈로
사진인화 포함된 가격입니다.
제작은 5일정도 소요되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210317 주문결제 추가 주문건인하료 1195원 일단 입금처리했습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
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2012-01-25 상담완료210314 주문결제 추가 주문건주문완료 했는데 배송료까지 나와있어 결재를 일단 무통장 처리로 하였습니다. 인하료는 1195원인데 어떻게 하면 되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.
1,195원만 입금 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210310 배송문의 설연휴가 껴서 그런가요?다른때는 배송이 무지 빠르다고 느꼈는뎅.... 이번엔 좀 느리네요~ 언제쯤 받을 수 있는지 궁금해요!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
설 연휴로 인해
18일 날짜로 택배출고 마감되어
이후 출고되는 상품들은
오늘부터 순차적으로 출고 및
배송될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210306 배송문의 오늘 저녁에 배송해 주신댔는데요~금욜까지 받아 볼수 있나요,, 아니면,,, 그냥 고속버스터미널에서 받는 ,, 접때 말하니까 퀵인가 말씀하시던데,, 그걸로 받는게 나을까요,,? 고속버스터미널에서 받는게 낫겠지요>? ㅜㅜ 불안해서요,, 토욜오전 돌잔친데ㅜㅜ 연락이나 댓글 빨리 부탁드려요,, 010 9211 6055안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품들은
이미 포장완료 되어
출고 대기 상태로 확인 됩니다.
배송은 1~2일 정도 소요되며
지역 물량에 따라 차이가 있으니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 부탁드립니다.
이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.
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2012-01-25 상담완료210275 기타 비회원 구매 후 회원 가입비회원으로 구매 했는데요... 회원 가입했습니다. 배송 정보 같은 것이나 구매 번호같은건 어디서 확인 할 수 있나요..?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
비회원으로 주문된 상품은
'주문/배송정보'를 통해
비회원 주문확인으로 조회 해주셔야 합니다.
크리스탈마블액자] 마블8분할 12x12 로
총 2개 주문완료 되신것으로 확인 되며
마블액자의 경우
주문결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
화질에 문제 있을 시
담당자분께서 확인 후
연락 드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210272 상품문의 꼼꼼인화~꼼꼼인화 두 장은 유광으로 두 장은 무광으로 인화하려고 하는데 사진을 옮기면 전체 선택으로 유광선택이 되더라구요ㅜㅜ 한 틀 안에서 유광/무광 동시에 나오도록 하고 싶은데 어떻게 해야 되나요? 새로 탭 생기는거 말구요ㅜㅜ!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-01-25 상담완료210269 주문결제 졸업앨범 할인문의졸업앨범 20권을 주문하려고 합니다. 앨범 20권이상 주문하면 할인된다고 하는데 컴퓨터상의 금액은 할인이 적용안되어서 어떻게 할인한 가격으로 결재할 수 있나 알고싶네요 010-2357-0142안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 대량구매할인은
동일한 편집내용의 포토북을
수량만 여러권 주문하실 경우 자동 적용 됩니다.
편집내용이 다른 포토북은
대량구매할인 적용이 어려우시니
이점 참고 부탁드리며
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2012-01-25 상담완료210251 상품문의 추가주문 하고 싶은데요?보관함에두고 몇일간 편집하고 주문해서 달력을 받았는데 추가 주문 하려고 보관함에 들어가 보니까 그 달력들이 모두 없네요? 시간이 지나서 그런건지요? 1월6일 발송해 주셔서 받았었는데요.. 어디서 찾을수 있을지 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는
계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능합니다.
작업 후 저장했던 PC가 맞으신지
다시 한번 확인 부탁드리며
해당 PC가 맞으나
보관함 편집내용 확인이 되지 않으실경우
PC사용 가능하신 시간대를
게시판에 남겨주시면
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.
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2012-01-25 상담완료210250 배송문의 언제쯤오나요제가 비회원일때 사진인화주문을하고 21일당일 입금햇는대 안와서홈페이지를들어와봣더니 입금자를찾습니다?에 제번호랑입금액이잇길래 확인했어요 그랫더니 확인중이라고뜨는데 그럼 언제쯤배송되나요?급해서요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진은
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210248 상품문의 추가주문아침에 사진 인하를 부탁했는데 수량을 잘못해서 추가 주문을 할려고 하는데 어떻게 하면 되나요? 따로 주문을 넣으면 배송료를 물게 되어서... 기존에 주문한 사진중에 "이경례 215번 사진상으로는 6번"이구요 5장을 추가로 주문 하고자 합니다.추가배송료없이 어떻게 안될까요? 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
추가주문 후 게시판으로
연락주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210237 기타 공지 210233 관련공지사항 210233에 관련된 것은 비회원으로 주문을 하여 알아볼 수 없네요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
비회원으로 주문하신 내역 확인되었습니다.
[탁상용액자]포토다크체스넛:8x10 은
사진과 묶음배송이 가능한 상품입니다.
사진인화시 결제된 배송비는 부분환불이 어렵습니다.
고객님의 아이디에 현금처럼 사용하실 수 있는
포토볼로 (2500볼)적립 해 드리겠습니다.
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2012-01-25 상담완료210210 주문결제 사진 확인 부탁드립니다.13구 관액자를 주문했는데 사진이 저희집 컴퓨터에서 미리보기를 하면 깨져서 나오는데요 컴퓨터상의 오류인지 아니면 사진 파일의 문제인지 확인 부탁드리겠습니다. 주문번호 T0816864 입니다..^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.
작업시 파일이상이 발견되면
고객님께 전화드리오니,
이용에 참고하시기 바라며,
입금확인이 완료되지 않아
작업이 어려우니,
입금완료해주시기 바랍니다.
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2012-01-25 상담완료210185 배송문의 돌잡이 보드외 2건,,, 꼮 오늘 발송해주세요...설전에 전화드렸던 애기 엄마에요~ 금욜까진 받아야 되요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 제발 부탁이에용~ 꼭 오늘 안에 되도록 일찍 발송해주세요~~~~~~~~~~ 부탁드려용~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.
배송은 1~2일 정도 소요되며
지역 물량에 따라 차이가 있을 수 있으니
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 부탁드립니다.
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2012-01-25 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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