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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
210064기타
프로그램을 업데이트중입니다.
제작하기 클릭했는데 프로그램을 업데이트중입니다. 라는 메세지나오고 7%진행후 더이상 진행이 안되요. 어떻게 해야 하나요? 010-3087-0580 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-22
상담완료
210060배송문의
사랑하는 포토몬
제발 묶음배송 부탁드려요 ㅠㅠ 어제 포토북 3권 주문했구요 방금 인화신청했어요 사랑하는 포토몬 제발 ㅠㅠ 저에게 2500원의 고뇌를 안겨주지 말아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 20일 주문하신 T0814828 상품은
21일 포장완료되어 추가주문하신 상품의
묶음 배송이 어렵습니다.

다만, 이번에는 서비스로
무료배송해드리겠으니,
다음에는 상품제작전에 추가주문 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-22
상담완료
210058기타
보관함 기간은?
보관함 기간이 얼마나 되나요? 주문결제를 몇일있다가 할 상황이라서여..주문결제를 안한상태에서 한10일이상 보관함에 보관 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
빠른시일 내에 주문하여 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-21
상담완료
210049상품문의
핸펀 사진으로 인화 신청을 해도,.....
핸드폰 사진으로 인화 신청을 해도 인화불가라 뜨네요 해상도가 안된다고요 제 핸펀 사진 해상도는 240*320입니다 인화가 안되는 건요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 사진의 해상도가 낮아
업로드가 되지 않을 경우
더 작은 사이즈(분할사진, 지갑용사진)로 주문 해주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-21
상담완료
210039포토볼/쿠폰
티몬쿠폰
또 사용못할뻔했는데..연장해주셔서 사용하게되었네요 그런데 결제창에 해당쿠폰내역이 없다고 하고 티몬쪽에서 번호를 보고 입력해도 안뜨는데 어떻게해야 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

쿠폰은 1월31일까지 연장되었으며
이후 재연장은 절대 불가하오니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-21
상담완료
210011배송문의
언제까지 받을 수 있을까요?
18일 오전중에 사진인화랑 미니탁상달력 주문을 같이 했는데요 미니달력때문에 발송이 늦어지는 것 같은데 언제까지 받을 수 있을까요? 돌잔치때 써야해서 26일에는 제가 받아야 하는데 ㅡ.ㅜ 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되었으며
현재 포장완료로 택배사 배송대기 상태입니다.

설연휴로 인해 배송은 25일 순차적으로
배송 될 예정이며 자세한 배송안내는
25일 이후 홈페이지[주문/배송정보/를 통해
확인하여 주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-21
상담완료
210002상품문의
미니달력
어제 주문을 했는데 무료달력이 한장인줄 알았는데 선택하고 보니 3장이라고 써있는 것은 무슨 뜻인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 무료미니달력은
소형인화 5,000원 결제금액
드리는 상품으로

이미지1장을 업로드해주시면
인화사이즈와 같은 사이즈로
똑같은 무료달력이 3장서비스됩니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209999상품문의
급해요
돌사진보드하려고하는데 안되네요 낼아침에 보시면 연락좀 부탁드려요 010-4347-4241
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
원격지원 서비스로
확인하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-20
상담완료
209997상품문의
모토로라 핸드폰 사진은 인화가 안돼나요
모토로라 핸드폰에 있는 사진을 컴퓨터에 올려 보내려고 했더니 인화불가 라고 나타납니다... 정말 인화가 불가능 한가요~~~ 다른 방법은 없는 지요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 촬영한 이미지는
일반사진인화에서 인화불가라는 문구가
확인이 되었다면 최저해상도보다 낮으실 경우
발생하는 오류로 인화가 불가합니다.

카테고리 사진인화에서 핸드폰사진인화로
클릭하여 인화을 권장해 드립니다.

핸드폰사진인화로 주문 부탁드리며
다른 문의사항시 게시판으로 글을
남겨주시면 확인하고 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-20
상담완료
209979배송문의
발송 부탁드려요
포토북 발송 보류 요청했었는데요... 그냥 먼저 보내주세요.... 정유리,,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 포토북은
우체국 택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.

다만, 설 연휴로 인해
25일부터 순차적으로 배송될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-20
상담완료
209971주문결제
입금자명 관련
노혜영을 은행제3어린이집으로 입금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-20
상담완료
209967배송문의
부탁드려요~ 꼭 25일날 출고 부탁드려요~
아침에 전화한 애기 엄마에요 돌잔치가 28일 토요일이라는,, 물론 3일안에 배송이 되겠죠~ㅜ 25일 출고 부탁드리고,, 지금 당장 돌잡이 보드 작업부탁드려요~ 웃기죠 제가 늦게 해놓고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 부탁드려요~♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하신 상품은
25일부터 순차적으로 배송될 예정입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
25일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸으며

배송은 1~2일 정도 소요되나
지역 물량에 따라 조금 지연될 수 있으니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-20
상담완료
209964포토볼/쿠폰
내정보에서 쿠폰이 아직 연장되지 않았습니다.
이전에 올린 연장건에 대한 빠른 답변 감사드립니다. 그런데 아직 내정보에 있는 쿠폰은 1월 20일까지로 되어있어요. 공지도 떴는데 제 친구는 31일로 바뀌었다고 하더라구요. 다시 한번 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 적립 된
쿠폰 유효기간 31일로 연장해 드렸으니
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209962포토볼/쿠폰
마감기한이 연장되었다고 문자가와서요
깜박하고있엇는데, 오늘까지라서 쿠폰 번호 등록하려고 하는데 등록이 되지 않네요; 인증번호 : TPT044126593 입니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 쿠폰
고객님의 아이디에
등록해 드렸으니 확인 부탁드립니다.


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 2012-01-20
상담완료
209941취소/반품
어제 액자불량으로 통화했습니다.
어제 크리스탈마블 큐티베이비 액자 그린페스티벌(10x10)을 배송 받았습니다. 액자가 불량이라 포토몬측에서 회수/불량 확인후 교환해주신다고 아내가 고객센터와 통화했다고 들었습니다. 제가 액자를 직접확인해보니 이미지에 이상한 노이즈가 사진을 뒤덮고 있습니다. 더군다나 군데군데 노이즈가 없는 깨끗한 선이 휘리릭 그어져 있습니다. 또한 노이즈와는 별도로 사진도 어둡게 나왔습니다. 저는 이번 액자를 주문하기전에 크리스탈액자 5x5 사이즈에 동일한 사진을 미리 주문해봤기 때문에 이번에 받은 액자의 화질과 굉장히 차이남을 알수 있습니다. 미리 배송전에 품질확인후 배송해 주셨으면 좋았을 것을.... 똑같은 원본사진(화질좋음)에 액자크기와 배경만 다른 크리스탈액자가 어떻게 이럴수 있는지! 조속한 시일내로 회수해주시고 확인 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 사항에 대해 전화를 드리도록
하겠사오니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

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 2012-01-20
상담완료
209937주문결제
주문서 확인해 주세요
주문서만 따로 올리라고 하셔서 올렸네요. 착오없이 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내사항은 고객님과
통화하였습니다.

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 2012-01-20
상담완료
209912기타
쿠폰 기간 연장
티몬 쿠폰이 오늘까진데요.. 포토에디터 프로그램이 집에서 실행이 안되서 이번주 작업 못하고 오늘은 시골 내려가서 작업할 시간이 안나는데..... 일주일만 연장 안될까요??? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 31일까지 연장 요청 해 드리겠습니다.
31일이후 자동소멸되오니
기간안에 꼭 주문 해 주시기 바랍니다.





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 2012-01-20
상담완료
209888상품문의
액자가 불량이 왔어요
액자 주문 상품중 1개가 불량이 있네요. 뜯었던 흔적도 있고요.. 블랙 4x7 size 가 불량입니다. 다음 주문 시 새 상품으로 배송가능할런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용애 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

새로 주문하시고 게시판에 연락주시면
새액자(블랙(4*6))와 함께 발송 해 드리겠습니다.



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감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209886주문결제
액자수정했습니다.
안녕하세요? 아침에 전화받고 액자 사진 수정했습니다. 무통장입금으로 처리해 놨으니 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-20
상담완료
209885취소/반품
결재취소바랍니다.
방금전 고객센터와 통화했는데요... 어제 결재하면서 티몬쿠폰 이만원짜리가 적용되지 않아서 7,400원 지금 방금 김민영으로 현금 입금 하였습니다. 카드 결재 취소해주시고 이만원 쿠폰 적용 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인 되었습니다

주문하신 상품에 쿠폰임의적용 되었으며
작업완료 후 발송할 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-01-20
상담완료