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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
209853상품문의
포토북 관련 문의
포토북 제작해서 결제까지 마친 상태에요. 점검차 보관함에 들어가서 다시 한 페이지, 한 페이지 열심히 보던중 발견한건데.. 텍스트란에 입력을 일부러 안한게 있어요. 블랭크로 남겨뒀는데 문자를 입력하세요. 라고 쓰여져있더라구요. 설마 이것까지 인쇄되지는 않겠죠?? 답변주세요. 블랭크로 남겨둔 텍스트에 "문자를 입력하세요."라고 쓰여져 있는것까지 인쇄되면 안돼용 ㅠㅠ 참고로 8페이지랑 49페이지 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 텍스트 박스와 안내문구는
제작시 출력되지 않습니다.

고객님 주문서 편집내용 또한
정상적으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209852배송문의
배송문의입니다.
돌잔치 준비로 동화북을 20일 새벽에 주문했는데 29일 돌잔치 전에 받아 볼수 있겠는지요 부탁드려요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 동화북은
25일 출고 될 예정입니다.
택배사 출고후 1-2일정도 소요되오나
택배사 출고후
송장번호로 조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209850상품문의
티몬 연장문의
날짜가 다 되어가서 부랴부랴 들어와서 제작해보려고 했더니 프로그램이 설치가 안되고 머가 먼지 하나도 모르겠어요ㅜㅜ 주말까지만이라도 연장해주시면 안될까요? 날짜가 정해진건데 죄송합니다.. 연장 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 유효기간 연장에 대한 부분은
오늘중으로 공지될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.

프로그램 설치 오류가 발생될 경우
http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지 내 [윈도우7/비스타 설치오류안내] 대로 설정 해보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209844상품문의
주문한 앨범
이번 두번째 주문인데여ㅛ 처음 앨범은 생각보다 화면 색이 전체적으로 어두웠습니다. 지금 막 주문했는데 사진 해상도를 진하지 않게 했음 합니다. 여기서 부탁하면 되는 건가요? 김 진 1월 20일 새벽 1시 주문
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

올려주신 파일 확인결과
편집된 사진에 중간중간 역광 사진이 있어 얼굴이 어둡습니다.
역광사진은 밝기 보정을 하게 되면 입자가 거칠어지고 깨지는 느낌이 있습니다.
올려주신대로 최대한 신경써서 작업하여
발송 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-20
상담완료
209842상품문의
문의 드립니다
이게 세번째 문의 에요 ㅠㅠ 쿠폰 기간연장요 . 마지막날에 다시문의달라고하셔서 글남깁니다 연장 좀해주세요 ㅠㅠ 일주일만이라도 ㅠㅠ 부탁드려요 ~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 유효기간 연장에 대한 부분은
오늘중으로 공지될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-20
상담완료
209837포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 날짜 조금만 연장 안될까요 ㅠㅠ
내일 하루만에 완성하기가 좀 힘들꺼같아서요........ 하루라도 어떻게 안될까요 ㅠㅠㅠ?... 꼭 답좀해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 유효기간 연장에 대한 부분은
오늘중으로 공지될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209835주문결제
제가 포토북 2개를 따로 결재했는데요
제가 포토북 2개를 따로 결재했는데요 같은 주소이니 묶음 배송해주시면 감사하겠습니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-01-19
상담완료
209834기타
제품 파손에 관해~
이번이 3번째 앨범 만들어서 빠른배송으로 잘 받았습니다~ 저번과는다르게 박스가 아닌 에어캡이 들어있는 봉투에 넣어서 보내주셨더군요~ 겉 봉투에 파손이 없었기에 아무생각없이 앨범 즐겁게 볼라고 개봉했는데~ 앨범에 파손이 있더군요~ 지난번 앨범보다 화질도 많이 떨어졌고~ (용량 적은 사진은 올리지 않았습니다.) 기분이 찜찜해서 글 남깁니다. 재작업 해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

포토북 재작업 완료 후
박스포장하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209833기타
티몬 쿠폰 1/20일가지인데 연장 가능할까요?
오늘 주문하려고 하니 포토북 만드는 프로그램이 켜지질 않아요~ 혹시 연장 가능할까요? 연장 좀 해주세요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 유효기간 연장에 대한 부분은
오늘중으로 공지될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209832상품문의
주문결제하였는데
방금 주문을 결제완료하였습니다. 헌데 메인사진에 이미지깨짐인가가 떳는데 그냥 진행하였습니다. 출력전에 이미지 깨진다면 연락주세요.010-9733-8199 깨진다면 사진 교체할려구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
작업자분께 요청 결과
화질 문제없이 작업 진행된것으로 확인 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-19
상담완료
209827주문결제
미리보기후 .... 주문하기 에러메시지
주문하기를 누르면 어드레스 어쩌구 저쩌구 에러 메시지 뜹니다 윈7 씁니다 어찌해야 하나요????? 참고로 저장은 되었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2012-01-19
상담완료
209825상품문의
사진 인화시
아래 크리스탈 마블 액자에 대해 문의했던 사람인데요 5할 분할 8*8 사진 편집 후 미리보기를 하면 사진이 얼굴 같은 부분이 약간 깨져서 나오는 데요 실제 인화와 제작시에도 그렇게 나오는 걸까요? 아니면 컴퓨터로 보아서 그렇게 되는 것일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

품질저하등의 문구가
따로 확인되지 않으셨다면
제작시 큰 문제는 없으며

해당 상품은
화질에 문제있을 시
고객님께 전화 드리고 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-19
상담완료
209821상품문의
포토북겉지가 뜯어져왔네요
돌잔지에쓰려고만든 포토북인데 겉표지랑안의속지랑잘안붙고 삼분의일정도 공간이띄어졌어요 이거어떻게붙여야하나요? 겉표지열때마다 공간때문에 책이좀불안하너요 급하지않으면 반품해서고치고싶은데 당장토요일에써야해서ㅡㅡ 화가나지만 참고 문의합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으며

포토북 재작업 완료 후
꼼꼼히 검수하여
재발송 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-19
상담완료
209814기타
포토북 편집중 에러메세지
사진을 끌어다가 얹으면 "쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다"라는 메세지가 뜨며 작업창이 멈춥니다. 어떻게 해결해야하는지 알려주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는 사진파일이나 폴더명에
한글,영문,숫자를 제외한
특수문자나 기호가 포함 되어 있을 경우 발생됩니다.

사진파일명과 폴더명을 확인 하여
수정 후 편집해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-01-19
상담완료
209794주문결제
입금확인해주세요
무통장 입금 하기로했었는데요 입금자 명이 이선유 또는 크리스 패션 둘중에 하나일텐데.... 확인 후 빨리 작업해주세요~ 전화를 안받으시네요. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

다만, 주문하신 상품은
설 연휴로 인해
25일부터 순차적으로 배송될 예정이며

배송은 하루 이틀정도
지연되실 수 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-19
상담완료
209787배송문의
묶음배송
다시 주문한것 묶음배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
요청하신 묶음배송 처리하였습니다.
고객님의 상품은 25일
순차적으로 출고되십니다.

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 2012-01-19
상담완료
209773주문결제
양수초앨범주문
양수초 앨범
양수초1학년~5학년 이라는 입금명으로 5번 입금,
229명 20% 할인된 가격으로
총 3,444,160원 카드 결제 했습니다~!
무통장 입금으로 했다가 자유결제로 카드 결제 한 것입니다
전화도 드렸는데 결제창이 아직 결제대기라 혹시나 해서 남깁니다.~~
 2012-01-19
상담대기
209770상품문의
상문서 확인바랍니다.
8*10사이즈 사진이 짤려 나와서 다시 인화해주신다고 햇습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서가 조회되지
않습니다.
자세한 안내사항을 위해
전화 연락을 드렸으나
연결이 어렵습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209769상품문의
핸드폰사진
3.4 사이즈만 가능한가요? 5.7 사이즈로 동네 사진관에서 인화했었는데 핸드폰 사진이라도 선명하게 나오더라구요 5.7로 가능한지 가격은 얼만지 알고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진의 경우
핸드폰 사진인화 카테고리 내
규격으로 주문해주시길 권장 드립니다.

5*7 사이즈는 239원이며
최소 768x1024 , 권장 960x1280 이상의 해상도인
원본파일로 인화 가능합니다.

고객님의 원본파일 해상도가 낮을 경우
인화불가로 업로드 제한이 될 수 있으며

사이즈 지정시 비권장(x) 으로 확인 되신다면
인화시 화질저하 및 이미지 깨짐등이 발생 될 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209760배송문의
답변이 없어 다시 올립니다!!!!!!
아직 제품준비중이네요.. 설카드라서 설전에 못 받으면 필요가 없습니다. 어제 주문할때 배송시간 체크하고 주문한건데 착오가 생기면 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-19
상담완료