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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
209757기타
재고확인후 주문하였으나 이틀뒤 배송지연?
좀전에 액자배송관련으로 상담원분과 통화했습니다. 분명히 17일 오전 액자재고 확인후 당일 출고안내 받고 주문하였습니다. 19일 오전 액자재고 부족으로 명절이후 출고된다는 메시지를 받았는데요. 죄송하다는 답변만 하시고 그외 대안을 말씀해주시지 않네요. 제가 필요한건 명절이전에 액자를 받고싶은겁니다. 상담원 연결이 계속 안되고 통화가 중간에 끊겨서 게시판에 글 남깁니다. 확인후 빠른 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님과 통화내용대로 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209740주문결제
송금했습니다.
확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.

17일 이후 주문건은
18일 택배마감으로
25일부터 순차발송 될 예정이오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209738배송문의
언제 배송되는지 궁금합니다.
T0811614 < 주문번호 언제 배송되나요??? 화요일날 주문했는데 기존보다 1-2틀 늦어진다고는 알고잇는데요 언제 배송되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
꼼꼼인화 주문으로 인해
하루정도 작업 시간이 더 소요되어

오늘 오전
작업 완료 된것으로 확인 됩니다.

설 연휴로 인해
19~24일까지는 택배사 출고가 없는 관계로
25일부터 순차적으로 배송될 예정이며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209732배송문의
수정해서 다시 올렸습니다
수정해서 다시 올렸습니다... 확인부탁드리고 내일 찾을수 있도록 부탁드릴께요.. 감사합니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며,
새주문서로 작업하여 출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209728주문결제
주문했습니다
확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

배송비 뺀 나머지 금액
21500원 입금완료 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209679배송문의
금요일까지 퀵으로 보내주세요
소프트 포토북 두권 금요일까지 퀵으로..꼭보내주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
완료되는대로 연락드려 퀵발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209678취소/반품
사진인화 잠깐만 보류요....
제가 액자도 같이 주문해야되는데 사진인화만 먼저 결제를 해버려서 통화를 좀 했으면 하는데요... 오전에 전화 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

액자 추가 주문완료 후
게시판으로 연락주시며
확인 후 결제금액 알려드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209675상품문의
사진인화하려고 하는데 사진 올리기가 안돼요
사진 인화하려고 하는데 프로그램을 깔아야하나요 안내도 없구 사진 올리기 클릭해도 진행이 안돼요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-19
상담완료
209669상품문의
아이폰사진
안녕하세요 아기 성장 액자 만들려고 하는데요. 4cm X 5cm 12장이 필요한데 어떤 상품을 주문해야할까요? 전부 다른사진이구요. 혹시 전부 흑백으로도 인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 일반인화의 경우
지정된 사이즈로만 인화 가능합니다.

'사진인화 대형인화' 카테고리 내
사진인화 혹은 핸드폰사진인화 에서
사이즈 확인 후 주문 해주셔야 하며

저희 포토몬은
올려주신 원본 이미지 그대로
자동 인화 되므로

흑백인화를 원하실 경우
원본 사진을 흑백으로 변환 후
업로드 해주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209662배송문의
설 카드 주문했는데..
아직 제품준비중이네요..
설카드라서 설전에 못 받으면 필요가 없습니다.
어제 주문할때 배송시간 체크하고 주문한건데
착오가 생기면 주문 취소 부탁드립니다.
 2012-01-18
상담대기
209658포토볼/쿠폰
캐시백신청 주소 다시 올려용
이 쪽에다가도 올렸네용 확인하시고 캐시백 주세용~~^^ 봐서 딴데도 올릴꼐용 http://cafe.naver.com/momsagi/77366 http://blog.naver.com/cnj815/110129324145
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209657상품문의
핸드폰
저기 핸드폰으로 찍은 사진 DRY북 만들건데 해상도가 계속 낮다고 하는데 만약 하게되면 많이 이싱하나요??? 또한 많이 이상하면 해상도를 높일 방법이 없나요?? 그리고 2000원 할일권은 인화만 쓸수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크 처럼 깨져보일 수 있으니

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본 사진으로
편집 하시길 권장 드립니다.

저해상도의 원본 사진을
해상도만 높게 설정한다고 하여
화질 자체가 개선되는것은 아니니 이점 참고 부탁드립니다.

신규 가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진

팬시포토의 폴라로이드 인화로
가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209651배송문의
퀵으로했는데..직접 찾으러 갈께염..
금요일날 되나요?? 금요일날 찾으러갈께염.. 퀵으로보내지마세염.. 전화통화한 사람입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
작업 완료 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209640포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 할수 없나요..
티몬에서 쿠폰 구입했는데 유효기간이 1월20일 까지이네요.. 잊어 버리고 있어서 할려니 맘이 급한데 며칠만이라도 연장 할수 있는지 문의 드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인 됩니다.

구입하신 쿠폰은
지정된 유효기간 안에
사용해 주셔야 합니다.

연락 가능한 번호를
게시판에 남겨주시면
보다 자세한 안내 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209638배송문의
묶음배송요청
오전에 캘린더 2개 신청 결제하였고 인화 사진도 추가 결제하였습니다. 통화당시 사원님께서 인편배송(퀵)으로 신청하고 게시판에 묶음 배송 요청 글을 올리면 배송료 한번에 받아볼 수 있다고 하셔서 글 올립니다. 처리 부탁드리겠습니다~ 감사합니다!!^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
문의주신 고객님의 상품은
묶음배송 처리하여
출고해드리겠습니다.

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 2012-01-18
상담완료
209625배송문의
배송문의 방문
안녕하세요 주문을하고 기다리고있는데요 아무래도 설날이껴있고하니 요번주 금욜까진 배송의 무리가있겟죠 그래서 혹시 직접찾아가서 받을수는 없나 해서 이렇게글을남기게됐습니다 직접 찾아갈수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
제작완료 후
오늘 오전 출고처리 된것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요되나
설 연휴로 인한 배송사 물량 폭주로 인해
조금 더 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-18
상담완료
209623상품문의
해상도 문의
안녕하세요 인화를 하려고 하니 해상도가 미만이라며 인화 할 수 없다고 창이 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

사용하려는 이미지 해상도가
낮아 주문이 어려운 경우에는

http://www.photomon.com/printing/main_handphone.asp
위 주소로 접속하여

핸드폰 사진인화/ 분할사진/ 지갑용사진으로
주문을 해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-18
상담완료
209615배송문의
27일까지 배송 꼭 부탁드립니다.(28일 돌잔치)
미리미리 한다는게 오늘 결제를 했어여^^ 포토몬 상담원이랑 (여자분) 통화해서 27일까지 배송 가능하다고 하셔서 결재 하였습니다. 꼭 27일까지 배송 올수 있도록 부탁드립니다. 그럼 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

주문하신 상품들은
25일 순차적으로 배송될 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-18
상담완료
209611상품문의
인피니아트 9할 주문하려는데....
인피니아트 9할을 주문 하려구 사진을 올리려구 하는데,,, 2단계 폴더및 파일 생산에서 넘어갈 생각을 안하네요;;; 이거 어떻게 해야 하죠???? 다른 액자들은 다 잘되든데;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209594주문결제
결제확인부탁드립니다~
입금 결제 확인 부탁드리고요~ 빠른배송부탁드립니다~ 23일이 어머니 생신이시거든요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정입니다.

배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요되나
설 연휴로 인한 배송사 물량 폭주로 인해
조금 더 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료