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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
209576주문결제
주문건 변경신청이요
오늘 주문했는데요 제가 유광으로 신청해야 하는데 무광으로 신청한것 같아요~다시 취소했다가 재주문하기 번거로우니까 유광으로 사진인화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님 카드결제취소가
완료되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-18
상담완료
209568기타
수동프로그램 설치해도..같은현상입니다..
방금 통화해서 수동프로그램 설치를 하고 다시 재부팅을 하여도 같은 오류가 뜹니다.. ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-18
상담완료
209496기타
내보관함이 안 열려요
포토북 제작하다가 저장해 두었는데 며칠 뒤 다시 내보관함을 여니 3단계 컨텐츠다운로드에서 83%에서 계속 멈춰요 저 쿠폰 1월 20일까지 유효기간 만료인데 어떡해요 빨리 처리해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드려 원격지원서비스
로 확인하겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-18
상담완료
209490상품문의
포토북 전송오류
포토북 주문하려고 편집 모두 마치고 주문하기 버튼 클릭했어요. 1단계 - 2단계까지 30분여 걸렸지만 잘 진행 되다가 3단계:앨범을 전송중입니다.에서 계속 오류가 나네요. "응답없음"이라고 떠요. 미치겠어요ㅠㅠ 벌써 3번째 시도. 시간만 왕창 날렸네요. 해결 부탁드려요!! 쿠폰 20일까지라 날짜도 촉박한데.. 참고로 내보관함에 [포토북5] 파일입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드려 원격지원 서비스로
확인하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-18
상담완료
209488배송문의
상품 배송
어제 출고된다고 하셨는데 아직도 상품준비중이라고 떠서 영 불안하네요. 확인부탁해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 17일 출고완료되어
현재 옥천물류에 도착되어 있습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 : [318229948856]
CJ GLS : 1588-5353

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 2012-01-18
상담완료
209482상품문의
기간연장좀 부탁드립니다 ㅠㅠ
쿠폰을 1월20일날 까지 사용하여야하는데요 급한마음에 하니 너무 엉망이 되어가고잇습니다 . ㅠㅠ 설날까지 껴있어서 시간도 너무너무 촉박하고 ㅠㅠ 기간좀 연장해주세요 제발 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
저징된 유효기간 안에
사용해 주셔야 합니다.

자세한 내용은
고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-18
상담완료
209461취소/반품
제가 취소를 했었는데 사진을 다시 추가로 주문했습니다.
제가 물건 하나를 취소하고 다시 주문을 할려고 하는데요. 배송료가 붙어서 결제가 안되네요. 제 장바구니에 있는것도 같이 지금 준비중인 물건과 같이 보내주세요 그리고 제꺼 포토볼 1000원 차감해주시고 600원은 제가 입금해드릴께요. 확인 부탁드립니다. 최승은으로 입금할께요. 국민은행으로요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 장바구니 상품은
저희가 확인할 수가 없습니다.
자세한 안내사항은
전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

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 2012-01-17
상담완료
209456배송문의
주문한지 일주일이나 됫어요 --
반명함인데 주문한지 일주일이나 됫어요 너무한거아닌가요? 이럴꺼면 다른사이트에다가 할껄 중요한 거였는데 할수없이 앞에서 다시 인화햇어요 뭐에요 서비스 완전.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

고객님께서 작업수정 요청을 하셔서
작업보류상태로 누락이 되신 것 같습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인화작업하여 18일 오후
출고 하여 드리겠습니다.


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 2012-01-17
상담완료
209454배송문의
연락받고 무통장입금후 주문 추가로했습니다. 묶음배송요청합니...
핸드폰고리 추가주문했습니다. 묶음배송해주세요. 무통장으로 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서 및 입금내역 확인 후
묶음배송 변경, 결제완료 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-17
상담완료
209434배송문의
묶음배송요청 바로확인해주세요
오늘 핸드폰고리 신청을 했는데 하나더 하려구요. 묶음배송하려고하는데 어떻게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

우선 결제방법 '무통장 입금' 으로 지정하여
주문완료 해주신 후

http://www.photomon.com/pay 에서
배송비 2,500원을 제외한
나머지 상품금액 자유결제 하시고

해당 내용
게시판에 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경 및 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-17
상담완료
209432배송문의
(급답변요청)포토핸드폰고리,차량용액자 배송기간 문의
오늘밤12시까지 주문하면 이번주 금요일이나 토요일까지 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설 연휴로 인해
18일 택배출고가 마감되어
18일 이후로는 25일부터 순차적으로 배송될 예정입니다.

문의하신 상품은
이번주 안에 받아보시는것은
어려우실듯 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-17
상담완료
209431상품문의
이번엔 제대로 액자 만들어 보내주세요!
크리스탈 마블 액자에 생긴 흰색 기포때문에 사진이 엉망으로 나왔다고 낮에 통화한 사람입니다. 이번엔 깨끗하게 만들어주세요! 양가 부모님께 드릴 액자입니다. 제 친구들한테도 좋다고 지금 소문내놓은 상황인데 창피하게 이게 뭡니까? 이번엔 선명한걸로 보내주세요~ 꼭!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품은
반송 확인 되는대로
작업자분께 전달해 드리도록 하겠으며

재작업 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-17
상담완료
209427배송문의
상품주문한거언제쯤받을수있을까요?
배송사출고대기중이던데 이번주 금요일 안으로는 받아볼수 있는건가요? 제가 배송지를 회사로해서 제가 토요일부터휴무라서 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 17일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오나,

택배사 설연휴 물량 증가로
지연될 수 있사오니,

정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-01-17
상담완료
209414배송문의
문의
전화연결이 너무 안되네요. 좀전에 주문한 건이 있는데, 오늘 출고 될 수 있는지 확인부탁드립니다. 목요일에 사용할거라.. 꼭 됐으면 해서요.. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁CJ 택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요되나
설 연휴로 인한 배송사 물량 폭주로 인해
조금 더 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-17
상담완료
209406주문결제
아..
아..죄송해요 결제금액이 48680원인데 48800원으로 보고 입금 되버렸네요.. 120원을..보내주셔야 할 것 같아요...;; 계산서끊는것때문에 ㅠ 어쩔수가없네요 계좌번호는 경남 678-32-0000186 동양산기(주) 입니다..ㅠㅠ 죄송해요 번거롭게..;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

상품 출고 시 120원 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-17
상담완료
209405배송문의
주문했어요^^
반명함판주문했는데 급해서 그러는데 빨리좀부탁드릴게요^^~ 총알배송해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
18일 출고 예정입니다.

배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요되나
설 연휴로 인한 배송사 물량 폭주로 인해
조금 더 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-17
상담완료
209401주문결제
ㅇ
결제했습니다 동양산기
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.

고객님 상품은 18일 출고예정이오나,
택배사 설연휴 물량증가로
지연될 수 있사오니,
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

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 2012-01-17
상담완료
209395주문결제
자유결재 하였습니다.
폴라로이드필름 추가금액 3800원 입금하였는데 로그인하지않고 결재해버렸네요.. 확인해주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

캐릭터필름(미키마우스) 1개
일반 미니필름1개로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-17
상담완료
209385기타
오류메세지...
아래글..오류 메세지..요러케 뜹니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격지원 서비스로
해결해 드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-01-17
상담완료
209383기타
오류로 인한 사진인화 업로드 불가..
알수없는 오류로 다시 시도하라는 메세지만 자꾸 뜹니다. pc에 백신 검사도 해보고 했는데..안되네요.. 며칠째 계속 실패..ㅜㅜㅜ 사진 업로드하는 다른 방법은 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격지원 서비스로
해결해 드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-17
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