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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
209376배송문의
배송문의요.
이번주 금욜까진 상품을 꼭 받아야되는데 가능할까요? 시댁에 가져갈꺼라서요.. 꼭 부탁드릴꼐요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209375배송문의
배송문의
금일 17일 자정 전까지 결제 및 달력제작 요청을 마치려고 합니다. 19일까지 제가 받아 볼 수 있을까요? 20일에는 꼭 전달을 해야 하는지라 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 달력 주문은
1/16일 자정까지 주문건에 한하여
18일 발송예정입니다.

택배사 설연휴 배송마감으로 인하여
16일 이후 주문건은 25일 순차적으로
배송될 예정이오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209374상품문의
문의드릴게요
저는 쿠폰을 사용해서 포토북을 만들었는데요 분명히 화이트모던북으로 클릭을 해서 만들었는데 주문하고 보니까 [맞춤포토북]하드커버 8x8 화이트북 이렇게 쓰여있네요 이게 같은 제품이 맞나요? 아니라면, 저는 화이트모던북으로 하고싶어서요 8x8이 8cmx8cm 라는 이야기인가요? 화이트모던북은 20cmx20cm 던데... 만약에 잘못신청된거면, 화이트모던북으로 바꿔서 좀 만들어주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트모던북과
하드커버 8*8 화이트북은
같은 상품입니다.

8*8 사이즈는
inch를 나타내며
커버 20.5*20.5cm 내지 20*20cm 로 제작되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209369배송문의
17일 오전(좀전)에 액자 주문했는데요
오늘 출고 가능할까요? 빠른배송 부탁드려요. 급하게 필요한 거라서요.. 좋은하루 보내세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
긴급으로 요청드려
17일 오후 출고하여 드리겠습니다.

배송기간은 1~2일 소요되오나,

택배사 설연휴 물량증가로
지연될 수 있사오니,

정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209341주문결제
주문메세지
오늘 주문했는데요~ T0811628 사진담는 비닐(OPP) 4장 챙겨주시면 감사드려요~ ^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
유산지 동봉요청하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209322주문결제
입금자명 때문에 올립니다.
입금자를 은행제3어린이집으로 올렸습니다~^*^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209316배송문의
배송문의요
오늘 새벽에 주문했어요 이번 주중내로 발송 될까요? 꼭 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 18일 출고예정이며,
배송기간은 1~2일 소요되오나,
택배사 설 연휴 물량 증가로
지연될 수 있사오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문.배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209313상품문의
에디터가 작동이 안됩니다.
프로그램 업데이트에서 그냥 종료되는것 같습니다. 2대 컴퓨터에서 해보았는대 같은 현상이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서 전화드려
원격지원으로 확인하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209284상품문의
3*4 사진 주문했는데
사진 주문 했는데 유광 무광 선택을 못 했어요 유광으로 되어있는데 가능하면 무광으로 바꿔 주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3*4 사이즈 핸드폰 사진인화는
인화옵션: 광택, 유테, 이미지풀, 자동보정

옵션이 정해져있습니다.
무광으로 변경은 어려우니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209280상품문의
제발좀봐주세요ㅠㅠㅠ흑
어떡해요 어떡해요ㅠㅠㅠㅠㅠ 포토북 편집 거의 다 했는데.. 갑자기 검정바탕화면 뜨면서 안되요ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드려 원격지원서비스로
확인하도록 하겠습니다.

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209277배송문의
감사장 두개 주문했어요. 배송빨리해주세요.
감사장 두개 주문했는데요.. 이번주 토요일 21일이 돌잔치인데.. 택배가 많을 까봐 이렇게 문의남겨요.. 되도록 빨리 배송해주시면 감사하겠습니다. 언제까지 받아볼 수 있죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요되나
설 연휴로 인한 배송사 물량 폭주로 인해
조금 더 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209261상품문의
카달로그북제작
카달로그북을 제자해서 주문하려는데 저장소가 부족하다고 나오는데 확인부탁바래요... 설지나고 돌잔치에 쓰려는건데.... 빠른 확인부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209258주문결제
추가 주문으로 인한 배송비
방금 플로라이드, 테이블안내문 추가 주문했습니다. (별도로) 좀전에 앨범과 사진인화 주문했는데 배송시 함께 보내주심 될꺼같아요. 배송비 각 2,500원 빼고 플로라이드 5950원+ 테이블안내문 1,500 만 결재하면 될꺼같은데 어떻게 결재함 좋을까요... 무통장입금하면 될까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내 사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-17
상담완료
209253주문결제
추가 주문으로 인한 배송비.
방금 플로라이드 추가 주문했습니다. 좀전에 앨범과 사진인화 주문했는데 배송시 함께 보내주심 될꺼같아요. 배송비 2,500원 빼고 5950원만 결재하면 될꺼같은데 어떻게 결재함 좋을까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내사항은
고객님과 통화하였습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209250상품문의
내보관함 불러오기에서 에러 나와요..
벽걸이형 포토달력 제작 중인데요. 내보관함에 보관한 프로젝트를 불러오면 invalid argument to date encode. 라는 오류 메세지창이 뜨는데요. 기껏 죽어라고 작업했는데 혹시 다 날아가서 다시 해야 하는건 아니겠죠?ㅠㅠ 날아간거면 열받아서 여기서 작업 못하고 스냅스로 갈래요.ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209246기타
적용완료,,
적용완료란게 사용했다는 뜻인가요? 저는 등록만 한상태인데요.. 글고.. 이거 한개당 쿠폰한개만 사용하는거예요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰등록완료시 적용완료로
조회되오며, 내정보에서 10만원
쿠폰 적립금을 확인하시기 바랍니다.

포토북(압축앨범제외)/ 달력 상품 구매시
수량과 상관없이 10만원범위에서
사용가능하며, 혹 금액이 넘으실경우
차액금만 입금해주시면 결제완료되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

고객님 쿠폰기한은 2012/1/20일까지이오니,
기한안에 사용 완료해주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209239상품문의
마블액자 원본사진 보내드렸습니다.
12월에 마블액자 3개 구입한거.. pjm@fi.co.kr 이쪽으로 원본파일 보내드렸어요.. 넘늦게 보내드려서 죄송해요. 메일 확인해보시고 진행부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 메일 확인하여
작업자 전달 완료하였습니다.

해상도 저하 이미지 교체하여
작업진행하도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209238배송문의
부탁할게요
사진을 너무 여러명이나눠가져야하니 사진담는투명비닐을 제발 넉넉하게좀 같이보내주세요.. 한번도 여유있게 받아본적이없네요. 제 주문 확인되시면 꼭 부탁할게요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209237주문결제
방금 입금했는데 확인해주세요!
입금했는데 확인해주시구요 사진 넣는 비닐 넉넉하게 4개정도 더 주시면 감사하겠습니다.!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역이
확인 되었습니다.

요청하신 유선지는 주문하신 상품과
함께 발송해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209236배송문의
지금결제했는데 구정전에 꼭 받게해주세요
지금 결제했는데 꼭 받게해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
16일 주문하신 상품은
17일 오전|오후 출고 예정이며
배송은 설연휴 택배사의 물량이 많아
1~2일에서 1일 더 소요되실수 있습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료