mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
209230포토볼/쿠폰
보관함
주말하고 오늘까지 보관함에 보관해서 앨범마무리 작업을 하려고 하는데 계속로딩작업이 안됩니다. 확인해 주세요 쿠폰이 20일 까지인데 홈페이지 문제인지 어떤건지 알고싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209213주문결제
꼭 확인해 주세요
-양평특수교육지원센터 주문완료되었으니 결재해주시는 담당자에게 전화바랍니다(담당자: 031-770-5244 김은정, 카드결재원함) -주문번호 T0810768, T0810738 ,T0810954 -12800*18= 230400원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

17일 오전으로
다시 연락드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209207배송문의
묶음배송 의뢰합니다
묶음배송으로 한다는게 실수로 별도로 주문했습니다 T0810893 /T0810933 - 묶음배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209193취소/반품
오늘주문건
취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209180상품문의
주문했는데요
벽걸이 액자와 탁상용액사 각2개씩 주문했는데요 벽걸이 액자는 사인인화포함인데 컬러 보정까지 해주시는지.. 가능한 컬러보정해주시구요 탁상용 베이직월넛 5*7사이즈 주문했는데요 이 액자에 넣을려고 사인 5*7사이즈로 인화 신청했는데요 액자에 들어가는 사진 사이즈랑 인화사이즈가 약간 틀린데 액자에 맞춰서 사진 재단해주시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 인화 되고 있는 부분으로

별도의 이미지 보정 및 수정은
어렵습니다.

또한 일반 단품액자는
완제품으로 포장되어 입고되며

사진인화는 규격에 맞게
자동 인화되어 발송되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209179상품문의
포토북 내지 관련..
동화책으로 인화 하려고 하는데요 커버는 하드 코팅이라고 되있는데.. 속지는 일반적인 동화책처럼 얇은건가요? 구겨지거나 찢어지지 않는 두꺼운 동화책같은거였으면 좋겠는데요 워낙 아기가 어리고...포토북 만들면 소중하기도 하고... 아기 동화책처럼 내지도 두꺼운 상품으로 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 동화북의 내지는
포토북과 같은 랑데뷰 종이재질로
제작되고 있습니다.

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209176기타
포토북 제작하기 건에 관하여
포토북을 제작하려고 하는데 프로그램이 전혀 실행이 안됩니다. 안될경우 몇가지 실행해보라는 내용도 읽어보고 했는데 그래도 안되요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209170상품문의
필름현상 후 스캔파일 크기 문의
안녕하세요 포토몬님! 필름현상 및 스캔서비스를 신청하고자하는데 혹시 스캔해주시는 사진파일의 크기 어떤지 궁금합니다. (가로세로 px크기) 그럼 좋은 하루 보내세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 필름현상 / 스캔주문시

35mm 소형필름 : 기본스캔용량 1200*1800px
120mm 중형필름(6*6cm) : 기본스캔용량 1800 *1800px

위 파일 크기로 서비스되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209167상품문의
흑백인화
사진전을 준비하고 있습니다. 흑백으로 30"X40" 24점을 계획하고 있는 데요. 흑백톤이 제대로 나오는 데를 찾기 힘드네요. 포토몬에서는 흑백사진 전문이란 얘기를 들었습니다. 도움될 수 있는 조언 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209161배송문의
오늘 오전에도 전화 드렸는데요..
어제 주문한 앨범 3권과 오늘 주문한 앨범 2권이랑 사진 8장 신사동 본점에서 직접 수령하고 싶어서요. 오전에 그렇게 하기로 했는데 그 땐 오늘꺼 주문하기 전이라 오늘꺼까지 찾는 걸로 다시 확인하려고 글 다시 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 6건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

해당 상품들은
제작 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209155상품문의
208992 질문드렸고..오늘 아침에 통화 했는데요..
가운데 사진 수정하고 싶고..진행하고 싶습니다. 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

확인 후
게시판에 글 남겨주시면
반송접수 및 주문방법 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209154배송문의
묶음 배송
추가로 핸드폰사진 지갑용을 3장더 인화하고 싶은데 오전에 주문했던 것과 묶음 배송을 하고 싶습니당.... 전화를 안받으시네요... 배송비가 자동으로 결제되는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209147상품문의
빨리 전화좀주세요
전화연결이 너무안되네요 왜 전화하신건지.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 확인 후
자세한 안내사항을 위해
고객님과 전화통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209098배송문의
묶음배송 해주세요
두건 주문했어요. 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209095주문결제
무통장 입금으로 사진 재전송 완료.
사진 전송 끝났습니다. 앨범 다시 만들어 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 확인하였으나
오류가 발생하여
담당자께서 1시이후 전화드려
원격지원서비스를 통하여
확인하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209075상품문의
해상도...
화일 크기가 작지 않은데,, 인쇄된 앨범의 해상도는 너무 떨어져 있네요.. 다른 방법이 있습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 전화통화로
원격접수 예약하였으나,
연결이 어려워
원격지원서비스가 어렵습니다.

포토북 화질은 종이에 인쇄되는
출력방식으로, 일반 은염인화되는 사진과는
해상력에서 차이가 있사오며,
고객님께서 주문한 원본그대로
자동제작되는 상품으로
이용에 참고하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209053기타
사진화질이 너무 떨어지네요..
안내되어진대로 높은 해상도로 포토북을 만들었는데도 사진이 깨져보이는 이유는 뭔가요?? 같은 사진들로 압축앨범을 만든다면 깨끗하고 선명하게 나오나요? 아니면 비싼돈 들이는 압축앨범도 같은 사진이라면 마찬가지로 화질은 떨어지나요?? 이번 포토북이 맘에 들었으면 다섯권정도를 바로 작업 들어 가려고 했는데 좀 고민이 되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

포토북은 pdf 로 작업이되는
인쇄방식의 출력으로
책으로 보시면 되며

압축앨범은
인화된 사진으로 압축 후
가공방식의 앨범입니다.

포토북의 경우 인화방식이 아닌
인쇄방식으로 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본 이미지의 해상도와 상태에 따라 차이가 있습니다.

주문하신 포토북의
업로드 된 편집 이미지 대부분이
노이즈가 많고 색 발란스가 많이 깨져있는것으로 확인 됩니다.

촬영당시
낮은 해상도로 설정되어 찍힌 원본 이미지를
해상도만 높게 변경하실 경우

원본 이미지의 화질이
좋은 화질로 개선되지는 않으며
인화 및 출력시 화질저하가 발생될 수 있습니다.

편집하신 이미지로는
압축앨범으로 주문시에도
선명하고 깨끗한 화질로 작업은 확답 드리기 어려운 부분이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209049배송문의
빠른 배송 부탁 드려요
명절에 가지고 가야해서 죄송한데 목요일까지 배송이 가능할까요? 그때까지 꼭 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 대형액자는 3~5일 소요되오나,
담당자분께 출고날짜 확인 후
전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209045상품문의
급) 확인후 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 업로드 해주신 총 3건의 주문 편집내용은 월요일 오전 담당자분께 전달하여 확인 요청 후 전화로 안내 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김경환 wrote:>사진 올렸는데... >>미리보기에서 사진이 선명하게 안나오네요.. >>50%로 보면 잘 보이는데...ㅜㅜ >>사진 현상 가능한지 확인후 연락 주세요.. >>019-9171-2990
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 확인 후
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209027배송문의
빠른 배송 요합니다
T0809584 예쁘게 만들어서 빠른 배송 요합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료