mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
209012배송문의
금요일 전까지 배송부탁드립니다.
방금 크리스탈액자 2개를 주문했습니다. 명절때 부모님께 전해드려야 하니 금요일까지 받을수 있도록 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 마블액자는
19일 목요일 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209008취소/반품
추가사진
추가할 사진이 있는데 이미 결제를 했네요 어떻게 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209007상품문의
아..윈도우7 실행이 안되나요??미치겠어요
남친하고 추억의 사진 앨범 만드려고 들어왔는데.. 윈도우 7이라서 그런지....... 사진 만드는 프로그램이 실행이 안되네요 .. 미치겠어요 ㅠㅠ.................... 보안모드 해제 해보고 ,,,,,, 하라는거 다 해봤는데 창이 떴다가 사라집니다.. 어찌해야 할까요..하
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
개발팀에서 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209005배송문의
실물스탠딩
실물스탠딩 방금 주문했습니다 꼭 이번주까지 배송완료되게 해주세요 돌잔치가 얼마남지 않아서요 만일 이번주까지 되지 않는다면 연락 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-16
상담완료
209004배송문의
추가 주문했어요..묶음배송해주세요
아직 인화가 안된걸로 나와서 추가주문 했어요..묶음배송 해주시고.. 배송비 2번 낸거중에 하나는 빼주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
카드 부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
209001상품문의
사진보드 액자색깔변경요...
사진보드 젤리핑크 주문했는데 액자형 색깔을 네츄럴로 했는데 변경가능할까요? 화이트로요^^ 그때할려고 했는데 사진 수정을 다시해야되더라고요 ㅜㅜ 연락주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208992상품문의
안녕하세요..
매트9 액자를 주문해서 잘 받았는데.. 선물받은 사람이 가운데 사진을 다른 것으로 교체를 하고 싶어하더라고요.. 혹시 다시 보내서..가운데 사진만 교체를 받을 수도 있나요? 비용은 지불하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208991주문결제
주문 제품의 커버 변경
1. 소프트 커버를 하드 커버로 변경하고 싶어요 2. 이번 금요일까지 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.~

소프트커버에서 하드커버 임의변경은
어려우며 해당상품 프로그램을 이용하여
편집완료 후 주문해 주셔야 가능합니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208989배송문의
설전 배송 가능한가요?
구정에 가지고 올라가야 하는데요 설전에 최대한 가능하신지요? 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은
1/17일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

다만 ,배송사 설연휴 물량증가로
배송지연 될 수 있사오니,
송장번호를 통해서
꼭 확인하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208987기타
보관함이 안뜨네요.
연초에 몇 번에 걸쳐 보관함에 사진을 업데이트했는데, 주말에 작업하려니 조그만 프로세스 창이 0%에서 진행이 안되고 바로 에디터 창이 뜨는데, 두 개의 창이 계속 그 상태로 더 진행이 안됩니다. 에디터 창은 1~2분이면 뜬다는 메시지만 나오고요. 새로 무엇을 깔아야 하는지요? os는 win7입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되며

위 내용으로도 문제해결이 되지 않으실 경우
고객님의 PC를 원격으로 봐드려야 하오니

PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208983상품문의
포토북 제작관련 문의입니다
테마별 스킨배경이 없는데..어떻게 해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

다양한 디자인으로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 내
'스타일 편집 > 스타일 제작하기' 를 통해

포토북 사이즈 선택 후
편집해 주시면 되니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208982배송문의
수요일 오전
수요일 오전까지 받을 수 있을까요? 인화한 사진 인원수대로 분배해야 할것같은데 봉투좀 넉넉히 보내주시면 감사!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인해 주시기 바라며

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208981상품문의
사진인화 신청이 안되요.(1시간째..)
사진인화 를 클릭하면, 인화시청할 사진업로드가 되야 할텐데, 바로 장바구니로 빠져나가 버리네요. 1시간째 제가 컴맹이 되버린 느낌입니다. 포토몬에서는 사진 주문은 컴 전문가만 할 수 있는건가요? 대체.. 어떻게해야지 사진인화 주문을 할 수 있는 걸까요? 한나절 해보고 안되면 다른 사이트에서 그냥 주문해야 겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208979포토볼/쿠폰
포토인화 상품권
포토 사진인화 상품권이 있는데, 내정보>쿠폰 등록에서 쿠폰 등록이 안되네요.- 어디서 등록해서 써야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매하신 상품권의 번호를
게시판에 비밀글로 남겨주시면
담당자분께 전달하여 등록 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208976기타
쫌 급해요...
13일것은 무료배송인데 15일 것은 택비 결제했는데 혹시 배송전이시면 함께 보내주시고 배송료 차감해주실 수 있나요? (사진보내실 때 택배비도 보내주시면 감사하겠습니다) 그리고 15일것 사진날짜 선택안했는데 혹시 0000.00.00으로 자체 인쇄되는거면 사진에 안나오게 빼주세요... 부탁드릴께요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208974상품문의
레더북 커버 색상 변경부탁드려요..
전화로 문의드렸었는데 게시판에 글을 남기라고 하셔서요.. 레더북 8x8 3권을 주문했는데 색상 선택할 때는 아이보리로 했는데 사진 작업 후에 브라운으로 변경이 되있네요.. 확인해보시고 3권 모두 아이보리로 제작 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레더커버북 총 3권은
커버 색상 아이보리로 변경하여
제작 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208973상품문의
완전 급해요!!저장이 안됩니다!!
포토북 편집 중인데 갑자기 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니다 라는 문구가 뜨고 아무것도 안되요 확인 버튼 누르면 다시 또 그 창이 뜨고 X 눌러도 다시 그 창이 뜨구요 편집 중인데 저장도 안되고 아무것도 안되네요 어떻게 해야하나요? 힘들게 편집하고 있는데 정말 짜증나네요 제 컴퓨터 상의 문제는 아닙니다 다른 프로그램은 잘 구동되요 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208972취소/반품
다시하려구요,,취소부탁드려요~
사진,다른걸루,하려고하는데,취소가,않되서요..취소해주시구요..다시,주문할게요..죄송합니다^^* 좋은하루되세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208968주문결제
체크카드는 승인되어 돈이 빠졌는데, 포토몬에서는 결제가 안...
안녕하세요? 15일 00시 10분에 사진인화 결제를 하였습니다. 저희 체크카드는 승인되서 돈이 빠져나갔는데요, 포토몬 홈페이지에서는 결제중 에러가 났고, 배송정보에도 없습니다. 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문번호 T0809198 상품
카드결제처리 완료되어
현재 작업중입니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-15
상담완료
208964포토볼/쿠폰
환급해주는 포토볼 이벤트
분명 어그제 블러그에 해서 올린거 같은데 후기에 제이름이 없어서... 올라간건지.. 적립은 되는건지 궁굼해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 블로그 캐쉬백 신청이
고객님 아이디로 2건으로 조회되오나,
작업자께서 적립여부 심사중입니다.

확인 후 전화드리도록 하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료