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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
208962상품문의
핸드폰 분할사진
핸드폰 분할 사진과 미니지갑 사진 편집창에서 사진을 편집하면 저장을 할 수가 없습니다. 보관함으로 가기 그 단추가 안보입니다. 어떻게 하든간에 방법들을 써보았지만 보이지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
전화드려 원격지원서비스하겠사오니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208957배송문의
ㅜ
T0803732 아직...ㅡㅡ 배송이안되는데 한번확인해주시겠어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
CJ택배를 통해
배송여부를 정확힌 확인 후

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208956상품문의
코팅
포토북을 주문하려고 하는데 앨범 사진들은 uv코팅을 한건가요,안한 사진들인가요? uv코팅을 한 것과 안한것을 비교해서 보고싶어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
내지UV코팅 선택시
랑데뷰지 종이재질에 유광 코팅 작업이 들어가며

코팅을 따로 선택하지 않으실 경우
랑데뷰지 종이재질 그대로
무광으로 출력되오니 이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208953상품문의
1월21일 토요일전에 받을수있나요
1월21일 토요일전에 받을수있나요 오늘주문하면 1월21일 토요일전에 받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208952상품문의
내 보관함이 열리지 않아요
어제 포토북을 한권 완성했고 주문은 하지 않았습니다. 오늘 한권을 더 완성하여 같이 주문하려고 보관함에 들어갔는데 처음 2~3번은 프로그램이 깔리지 않았고 다시 내 보관함을 눌러보니 아예 시작이 되지않고 블랭크 상태입니다. 20일까지 주문을 해야하고 1권 더 만들어서 주문하려고 하니 문제를 해결해주시면 감사하겠습니다. 이현경 010-4103-9894 gromit74@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208951배송문의
방금 주문했습니다.
오늘 주문했는데 제가 늦어도 수요일까진 받아봐야하거든요 ㅠㅠ 수요일까지 가능하겠죠??ㅜㅜㅜ 넘급해가지고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 주문내역은
입금확인이 되지 않아
아직 작업에 들어가지 않은 상태이며

입금내역을 게시판에 남겨주시면
확인 후 결제 처리해 드리도록 하겠습니다.

오늘 오전중으로
결제완료 처리가 되어야지만
빠른 인화작업 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208950주문결제
주문 문의요..
오늘 오전에 포토북 3개를 주문했는데요.. 지금 똑같은 포토북으로 1개 더 추가로 구입하려는데 1개만 나중에 주문하려고 하니까 배송료가 붙어서요. 처음에 3개 취소하고 4개로 합쳐서 주문했으면 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

추가금액 22,860원 확인되는대로
작업자분께 요청하여 촣4부 제작완료 후
발송해 드리도록 하겠습니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208945기타
포토북 작성 방법
제가 잘 몰라서요... 페이지 추가 작업 방법을 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아래에 단계에 따라
주문을 해주시기 바랍니다.

1)http://www.photomon.com/Photobook/
위 주소로 접속하여 포토북을 선택하여 클릭해주세요.

2)해당포토북 페이지에서 '제작하기' 파란버튼을 클릭해주세요.

3)포토북제작프로그램이 실행됩니다.
-약간의 시간이 소요되오니,기다려 주세요.

4)위 메인메뉴 '사진선택'을 클릭하시어
고객님 컴퓨터에 저장되어는 사진을 불러오세요.
(마우스로 드래그하여 선택 후- > '다음단계' 버튼을 클릭하세요.

5) 선택된 파일 자동채움/ 수동 채움을 선택하세요.

6) 왼쪽에 '레이아웃'을 클릭하여 각 페이지마다
여러 종류의 레이아웃으로 편집해주세요.

7) 각 페이지 레이아웃의 사진 공간을 클릭 후
아래에 불러온 사진을 클릭하여 드래그 하시면
사진이 페이지로 업로드 됩니다.

8) 기본 24페이지까지 편집완료 후
페이지 추가를 원하실경우

9) 책 레이아웃 아래 '페이지 삽입' 버튼을 클릭하시어
페이지수를 추가하시기 바랍니다.

10)순차적으로 커버편집도 완료하시고
저장하셔서 주문을 완료해주시기 바랍니다.
(작업하신 컴퓨터에 파일 저장되어,
컴퓨터를 포맷할 경우 파일 삭제되오니 참고하시기 바랍니다.)

혹, 하드커버 선택시 코팅 유,무는
장바구니에서도 가능하오니, 이용에 참고하시기 바라며,

프로그램 실행에 문제가 생길 시
다시 한번 게시판으로 연락주시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208944상품문의
[급]1.14일 주문한 사진 옵션 변경...
1.14일 사진 주문하였는데 모두 유광으로 하였습니다. 무광으로 바꿔주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 수정요청이 있을 경우
재주문을 하셔야 변경가능합니다만,

요청하신 부분은
따로 작업자분께 전달하였사오니,
다음 주문시에는 참고하시어
주문을 해주시기 바라며,

무광으로 변경하여
인화하겠사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208943기타
주문이 안돼요
주문하려고 하면 업데이트 중이라고 뜨는데.. 계속 0%만 나와요. 컴을 껏다게 해도 계속 똑같네요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자께서
원격지원 서비스를 통하여
해결해드리겠으니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208926주문결제
스티치 원목액자 브라운
게시판에 답변 내용을 보고 주문하였습니다. www.photomon.com/pay에서 12,700원 결제하였습니다. 스티치 원목액자 브라운 (8X10) 1개 추가 주문하였으니 몇일 전에 같이 주문했던 물품들과 같이 배송하여 주세요. 좋은 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 되었습니다.

'스티치 원목액자-브라운' 총 2개
함께 주문하신 상품들과
묶음배송으로 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208925배송문의
마블액자요..
화욜에 마블2개주문했는데 아직 상품준비중인데... 언제 보내주시나요? 담주엔 설전이라 배송이 늦는건 아닌지 ...월요에 받을 수 있게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
정확한 출고여부 안내를 위해
전화 드렸으며

요청하신 16*20 마블액자는
오늘 CJ택배를 통해
먼저 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208923상품문의
롤스크린수정했어요
롤스크린수정해서 재주문했어요.. 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내 사항을 위해
전화연결을 하였지만
연결이 어렵습니다.

고객님의 새주문서로
작업진행 하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-14
상담완료
208921상품문의
다시 올립니다.. 확인후 연락주세요...
사진 올렸는데... >미리보기에서 사진이 선명하게 안나오네요.. >50%로 보면 잘 보이는데...ㅜㅜ >사진 현상 가능한지 확인후 연락 주세요.. >019-9171-2990
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업로드 해주신
총 3건의 주문 편집내용은

월요일 오전
담당자분께 전달하여 확인 요청 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-14
상담완료
208903배송문의
어제 전화했는데요..
아무리 봐도 배송 출발이 안떠요..ㅠㅠ 정말 보내신건가요?ㅠㅠ 연락좀 주세요.. 운송장번호좀 주세요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

해당지역에서
배송준비중으로 확인 되며

현재 [주문/배송정보]를 통해
배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208901기타
보관함 컴퓨터 이동
기존에 사용하던 컴퓨터를 포맷하게 되어 보관함을 포토북 보관함을 이동하고 싶습니다. 거의 10시간을 들여서 만든 포토북인데 앞으로 혹시 주문할 일이 있을 때 다시 편집하기 위해 보관함을 유지하고 싶습니다. 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. c.p. 010-9398-9029
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 보관함 편집내용은
윈도우xp -> 윈도우xp 로
이동시에만 적용 가능합니다.

[program files\포토몬] 파일 백업 후
경로 그대로 옮겨주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208900기타
주문전송 버튼이 안보여요
폴라로이드 공주님세트 주문할려고 하는데 주문전송하기가 없어요 나와서 다른데서 주문하는건가요? 내컴이 이상한가?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
편집 프로그램 오른쪽 상단의
'주문전송' 버튼을 클릭해 주시면 되며

보다 정확한 안내를 위해
사진파일 첨부해 드리니
확인 후 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-14
상담완료
208893상품문의
업로드 계속 에러나요..
덕담북.. 다 만들고. 업로드만 하려면 계속 에러가 나요;; 벌써 몇 일째;;; 어쩌죠????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208892상품문의
달력문의
일주일전에 9900원 특가여서 힘들게 만들어보관해 놨는데...오늘 구매하려니 19900원이네요...가격이 오른건가요 ? 그럼 그저장한걸 그대로 다른달력으로 옮겨질수는 없나요 ??? 힘들게 해봤느데...너무해요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탁상달력 중 특가달력은
현재 9,900원에 구매 가능하오니
다시 한번 정확한 확인 후 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-14
상담완료
208890주문결제
입금자명이요
입금자명을 양승옥으로 주문했는데 국민은행 정의균으로 입금했어요! 확인 부탁드려요~ 번거롭게 해서 죄송해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2012-01-13
상담완료