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번호 구분 질문 작성일자 상태
208887상품문의
액자 추가 구매
제가 1월13일에 여러개의 물품을 주문하였습니다. 그런데 깜빡하고 그 중에 스티치 원목액자 (8x10)를 2개 신청하여야 하는데 1개만 신청했습니다. 그래서 1개를 추가 구입하려고 하니 배송비가 또 들더군요 아직 배송전 이라면 배송비 없이 액자를 추가 구매하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 어차피 같은 날 받아야 하거든요 연락 부탁드립니다. 010-3198-4467입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/pay에서
액자1개 추가분에 대한 12,700원
자유결제 후 게시판에 글 남겨주시면

확인 후
작업자분께 해당 액자
총 2개 발송될 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-13
상담완료
208875배송문의
주문했는데요
두번째 앨범만들어서 방금주문했는데요 첫번째 앨범만들어 나왔을때 마니 어둡게 나왔던데 이번것두 그럴련지,,,,, 밝게 빼줄수 있음 글케좀 해주셨음.. 부탁드릴꼐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고개님, 저희 포토몬은
원본에 충실해 자동제작 되고 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.

대부분 9300k 이상으로
밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는

그보다 낮은 색온도를 가진
원본 이미지를 출력한 것과
받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

사진 원본의 해상도와 사진 밝기를
직접 보정한 사진파일인지 확인 후 편집 하신다면
보다 만족스런 상품을 얻으실 수 있으며

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-13
상담완료
208874취소/반품
사진이 중복출력됐네요
총15개의 이미지중 7번이 안오고 15번이 중복출력되서 왔습니다 이건 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용은
작업자분께 확인 요청 후

내일 오전
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-13
상담완료
208867배송문의
수정란이없네요..
수정하는게 없네요여긴... 패션인사이트아니고..오타구요..패션인사이 요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-13
상담완료
208866배송문의
곰신사진우편이요~
곰신사진우편이요 일반우편으로 보내는거맞죠? 발송인이 혹시 패션인사이트 로 발송인되서 보내지는건가요? 우편물 종류가 소포라고되잇는데.. 문제가없는지..훈련병이라..흠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 곰신사진은
발송인 '패션인사이트 포토몬'으로
일반우편을 통해 발송되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-13
상담완료
208862기타
사진 보관함이 안떠요
사진 작업을 하려고 햇는데 프로그램이 오류인가봐요?? 어떻게 해야되는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하시려는 상품명과
어느 단계에서 오류가 발생되시는지
정확히 남겨주시면

보다 정확한 안내 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-13
상담완료
208854상품문의
감성에세이북
가격이 올랐나요? 저번에 만들때는 19900원에 결제했는데 지금은 23900원이네요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 감성에세이북은
현재 40%할인된 금액 23,800원으로
책정되어 있으니 이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-01-13
상담완료
208850상품문의
급) 사진 올렸는데..확인부탁..
사진 올렸는데... 미리보기에서 사진이 선명하게 안나오네요.. 50%로 보면 잘 보이는데...ㅜㅜ 사진 현상 가능한지 확인후 연락 주세요.. 019-9171-2990
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 장바구니에 있는 상품은
확인이 어렵사오니,
무통장입금으로 선택하시어
주문서 올리신 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-13
상담완료
208847상품문의
코팅
에이 포 정도 사이즈로 필요한 데요 그 정도 크기도 혹 코팅 이라고 하나요 가능한가요 액자 끼울때 유리없이 끼울려구요 가능하다믄 가격은얼마인지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 A4 사이즈 코팅추가 가능하며
가격은 1,000원 입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2012-01-13
상담완료
208842주문결제
전화좀부탁드려요
제가 전에 포토북 묶음배송해달라했는데... 묶음 배송이 안 되어 있어서 황당합니다!!!!! 같은 걸로 3권, 다른 같은 걸로 2권, 총 앨범5권과 사진인화... 함께 배송해달라고 글도 남기고 전화통화까지했는데... 각각 주문처리되었는지 배송비가 입금 안됐다며 앨범2권과 사진들은 배송이 안 되었네요 함께 주문했는데 앨범3권만 받았습니다. 제가 촬영이 있어서 제주도 갔다오고 이래저래 출장때문에 확인을 못했는데 앨범이 3권만 온 거 보고... 황당했습니다. 그리고 낱장인화권도... 유효기간이 2012년으로 되어있어서 넋놓고 있었는데 이미 유효기간이 지난 걸로 나오고!!! 전화좀부탁드립니다. 통화내역 녹취기록남아있나요? 정말 황당합니다. 앨범때문에 몇몇달을 스트레스받아가며 통화하고 게시판에 문의하고 난리를쳤는데... 이제겨우끝나나 했더니 또 이렇게 문제를 일으키셨네요. 이젠 유효기간들이 다 끝나서 뭐 어쩌라는 겁니까??? 포토몬 절대로 사용하고 싶지않고 사람들에게 광고하고싶어요 않좋다고... 기간이 너무 오래지났다는 그런 핑계의 성의없는 답변은 싫으니 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-13
상담완료
208839배송문의
묶음배송
어제 포토북이랑 사진인화 함께 신청했습니다 같이 배송해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T0807677 주문내역
총 6건은 묶음배송으로
오늘 저녁 출고 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-13
상담완료
208838배송문의
하루종일 전화 연결이 안됩니다;;; !!
상담원이 몇 분이신지요. 어제부터 오늘까지 계속 전화연결이 안되요. 저만 그런지.. 어제 주문했어요. 정확히 언제 오는지 알고 싶어요. 감사드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-13
상담완료
208831기타
장바구니에 7일간 보관된다구 하는데.
시간을 하루만 더 늘려주실수 있나요? 3만언채우고 무료배송으로 상품받아보고픙데 사진을 더 찾아서 채우고 싶거등요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며

장바구니보관상품은
자동으로 삭제되오니,

고객님께서 날짜를 확인하신 후
주문해주시기 바랍니다.



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 2012-01-13
상담완료
208821상품문의
벽걸이 달력 잘 받긴했는데...
9월22일이 무슨날이죠?? 왜 빨간날로 되있어요?? 29일은 그냥 검정색으로 되있네요... 선물할 달력인데 어쩌죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문서
편집 데이터와 프로그램 확인 후
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-13
상담완료
208817배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 비닐봉투 120장 부탁드리겠습니다. 감사합니다.(_ _)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진과 유산지 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-13
상담완료
208812상품문의
와이드형 달력
소셜에서 이 달력보고 맘에 들어 구입..이제 시간내서 만드려고 보니 없어졌나봐요!!!!제가 못 찾은건가요!? 크라프트지에 심플한 와이드달력 제작하려고 했어요.상품명은 정확히 기억 안나네요.빠른답변 바래요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 와이드달력은
'사진달력 팬시포토 > 사진달력 > 탁상달력'
카테고리 내 '와이드탁상달력' 메뉴 확인 가능하며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-01-13
상담완료
208808상품문의
쿠폰
회원가입 쿠폰은 따로 등록하는거 없나요? 결재할때 선택해서 쓰면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

해상도가 낮은 사진은
휴대폰 사진인화를 클릭하시어
분할사진으로 주문을 해주시기 바랍니다.

쿠폰은 내정보에서 등록 후
사용해주시기 바랍니다.

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 2012-01-13
상담완료
208797상품문의
사진인화 문의 드려요~
신혼여행 다녀온 사진 인화하려고 하는데.. 제가 포토샵으로 손본다음에 사진 드려도 인화가 가능할까요? 답변기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보정하신 파일로
인화는 가능하오나,

편집시 과도한 수정은
해상도가 저하될 수 있사오니,
유념하셔서 보정하신 후
jpg 파일로 주문을 해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-13
상담완료
208759상품문의
돌초대장 결재했구요
꼭 확인부탁드립니다. 혹시 글씨가 깨지거나 하는지요 사진도 잘 나오는지.,.. 아우 걱정이 좀 되네요 미리보기가 좀 안좋게 나와서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌 초대장은
편집내용 및 사진 모두
정상 업로드 된것으로 확인 됩니다.


해당 상품은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-13
상담완료
208757배송문의
급해요
제꺼 왜 아직 준비중이죠? 밤되면 송장번호 올라올줄 알앗는데 업데이트가 안된건가요 아님 안보내진건가요? 전화로 확인햇을땐 오늘 출고 된다고 들었는데..... 저 이거 꼭 금욜에 받아야 하는데..... 빠른답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-01-13
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