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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
208755상품문의
코팅옵션신청되었는지확인
코팅옵션을 선택했는데 주문정보에는 하드커버만 표시되어있고 코팅옵션이 표기되어 있지 않아서 제대로 주문이 되었는지 빠른 답변부탁드립니다. 이미 결제를 한 상태라 주문제작이 들어가기전에 답변부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
'하드커버 10x10 UV' 로
내지 UV코팅까지 정상적으로 주문처리 된것으로 확인 됩니다.

해당 포토북은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208754취소/반품
최진선 씨와 통화 했어요.
세 장이 여백이 나왔고, 무통장으로 주문 요청했어요. 꼭 확인 후 빠른 처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내 사항은
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208745배송문의
묶음배송 부탁드립니다...
주문 번호 T0807433 으로 A4 사이즈로 4장 주문했습니다... 죄송하지만 A4 사이즈로 추가 주문하려 합니다... 아직 주문하지 않은 상태고 전화 통화 후 주문하려 합니다.... 주문 번호 T0807433이 상품 발송 아직 안 하셨으면 묶음 배송 부탁드려요.. 010 3062 3668
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 추가주문 확인하여
동봉처리 완료하였으며,

상품 완료 후
총2건 묶음출고 하겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-12
상담완료
208739상품문의
사진업로드가안되요 해상도때문에
초음파사진 스캔뜬거 출력하려고하는데 해상도땜에 안된다고 뜨네요 그럼 사진 인화 못하는건가요?? 할수있는방법잇음 알려주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본파일의 해상도가
규격별 권장해상도에 미치지 못할 경우
업로드 및 인화 불가합니다.

인화시 화질저하 및
이미지깨짐등이 발생될 수 있어
업로드 제한을 둔 부분이며

'핸드폰 사진인화' 카테고리 내
더 작은 규격으로 인화하시길 권장 드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208738배송문의
포토북 배송
편집완성되어 주문하려고 하는데 주문하여 배송기간이 어떻게 되나요? 상품페이지에는 지금 주문하면 내일 발송된다고 나와있던데...고객 게시판에는 제작기간이5-7일 걸린다고 나와있구,,, 포토북 지금 신청하면 언제 받을수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-12
상담완료
208732기타
문의요
내일 오전에 사진을 의뢰하면 언제쯤 받을 수 있을까요? 4*6 size 100-150여장 정도 될 듯 합니다. 가능하다면, 나오는대로 방문해서 찾아가고 싶은데요. 답변 주시면 감사하겠습니다. 01-8915-9182
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 사진인화 주문시
16일경 인화 완료될 예정이며

방문수령을 원하실 경우
주문완료 후 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 내용 남겨주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208719상품문의
에세이북 / 화이트모던북
에세이북 / 화이트모던북 다른점이 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

에세이북 화이트북은
테마별 상품명입니다.
8*8인치 사이즈의 하드커버 포토북이며
종이내지/커버재질은 같으나

편집 프로그램내의
페이지편집이나 커버편집시 선택하실 수 있는 레이아웃이 다릅니다.

화이트북은 커버/내지배경그림이 모두 화이트색상이며

에세이북은 왼쪽메뉴의 배경그림에서
커버나 내지색상을 선택하실 수 있습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208717상품문의
장바구니 이미지 보기에서 글씨가 틀어집니다.
보관함에 있는 파일을 장바구니로 옮긴 후 거기에 있는 이미지 보기를 눌렀더니 글씨체가 다른 폰트로 나오더군요. 그러면서 글씨 편집한 것도 틀어져서 나오던데 실제 상품을 만들면 장바구니의 이미지 보기 처럼 나오나요? 아니면 보관함에서 봤던 미리보기에서 처럼 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208716주문결제
입금을 더하라는 문자가 왔네요
제가 결제해야 할 금액이 배송비 제외 7900원으로 쿠폰6100원, 무통장 1800원 입금했는데 4300원 입금해햐 한다는 문자가 왔네요. 여기 답변은 확이됐다고 되어있구요. 이 문자 무시해도 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금처리 완료되어 있사오니,
문자는 신경쓰지 않으셔도 될 것 같습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208714상품문의
돌초대장 문의요..
일단 무통장 입금으로 주문해놨구요 글씨가 깨지고 사진이 좀 투박하게 나오든데,, 확인좀 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서
편집내용 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-12
상담완료
208710주문결제
포토북 주문
포토북을 제작하여 2권을 받고 싶은데 따로따로 제작해야 하나요? 똑같은 걸루 두권을 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?혹 결제시 수량선택란이 따로 있나요?아직 제작중이라...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

같은 편집내용의 포토북을
여러권 주문하실 경우

장바구니에서
수량 변경 가능하오니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-01-12
상담완료
208698상품문의
급)꼼꼼인화로 바꾸고 싶은데 연락바랍니다.
주문은 방금전에 했고 둘러보다보니 꼼꼼인화가 있더라구여 꼼꼼인화로 바꿔진행하고 싶은데 추가비용을 어케 해야하나여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

꼼꼼인화 새주문서가 확인되면
작업자분께 전달하여 인화완료 후
보내드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208680배송문의
꼭 좀 부탁드립니다.
몇일전부터...주문으로 넘어가는 창이 오류가 되어서.오늘에서야 주문을 완료했습니다..원격으로 지원받아서요^^;; 최대한 빠른 배송 부탁드립니다...토요일까지 받아볼 수 있을까요? 선물을 해야 하는 거라서...부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품들은
13일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 토요일 배송의 경우
당일 지역물량에 따라 차이가 있는 부분으로

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-01-12
상담완료
208676기타
배송된 상품에 약간 문제가 있어요. 어쩌죠?
이용후기에 올려놓고 보니 여기다 올릴 걸 싶어서 삭제하려고 했는데 어떻게 삭제해야 할지 알 수가 없네요. (이용후기 삭제하셔도 됩니다.) 앨범은 맘에 들게 잘 나왔는데 마지막 페이지 사진 하나가 잘려나왔습니다. 마지막 사진 보이시죠? 일단 알려드려야 할 것도 같긴 한데 이것 때문에 앨범을 다시 제작하기는 여러모로 불편할 것 같고.. 어쩌나. 여튼 그렇습니다. 이런 경우가 종종 있는지 또 이런 경우 어떻게 처리하시는지 우선 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

자세한 파일 확인을 위하여
보관함에서 편집된 파일을
무통장입금으로 선택하시어
주문서 완료해주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-12
상담완료
208670기타
편집왕쿠폰은 어떻게 적용하나요??
편집왕쿠폰은 어떻게 적용하나요?? 다만들어서 장바구니에 넣어놓고 쿠폰 눌러보니깐 쿠폰에 등록되어있기만하고 적용하기는 없던데 ㅠ 어떻게 쓰는건지 가르쳐주세요~!!ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
쿠폰 적용 처리해 드리겠습니다.


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 2012-01-12
상담완료
208651제휴/광고
제휴문의
전남 광양에서 운영하고 있는 보리스튜디오 입니다 주로 그리스탈 액자 관련 문의 입니다 크리스탈마블, 인피니아트 등 액자를 공급받을 수 있는지요 상호: 보리스튜디오 대표자: 오현미 사업자번호: 416-09-25437
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
업체제휴는 진행되고 있지 않습니다.

문의하신 상품들은
홈페이지를 통해
주문처리 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-12
상담완료
208648상품문의
오류...
아트글래스포토시계 상품주문시 오류뜬다고 문의한 사람인데요. 그 전에 상품 주문이 됐었습니다. 액자나 다른 종류의 시계도 다 되는데 이 아트글래스포토시계만 오류가 뜹니다. 무슨 북마크를 형성하는데 네트워크 오류가 뜬다고 나옵니다. 확인해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는
유선번호로 전화 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-12
상담완료
208605배송문의
묶음배송
이틀전 달력 주문했어요 오늘 핸드폰앨범 주문한것과 함께 좀 보내주세요 택비 아까워서요 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 달력상품은 1/11일 출고완료되어
현재 고양 물류에 도착되어 있습니다.
자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 : [6073840085345]
우체국택배 : 1588-1300

추가주문하신 상품은
개별발송될 예정이오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.





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 2012-01-12
상담완료
208602상품문의
문의드립니다~~~
이번에 주문을 하였는데, 혹시 배송해주실때 사진 봉투좀 여러장더 주실수있나요? 만냑 몇장 주실수 있다면 감사하겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-11
상담완료
208601취소/반품
취소할께요
조금전에 주문했는데요 핸드폰 결제했구요 취소할께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰결제취소를
완료하였습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.




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 2012-01-11
상담완료