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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
208598상품문의
계속 오류뜹니다.
아트글래스포토시계 주문하려고 하는데 계속 오류뜹니다. 시스템좀 점검해 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
현재 정상적으로
주문프로그램 실행되는것으로 확인 됩니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있으니

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를 게시판에
남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208597취소/반품
주문 취소 원합니다.
아무래도 아예 앨범으로 제작하는게 나을듯해서 사진 인화 주문 취소하고 싶습니다. 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208594기타
사진재인화
어제 전화드렸습니다. 사진중 일부가 인화가 되지 않았습니다. 말씀하신대로 무통장입금 주문으로 재인화 이미지 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.
자세한 안내를 위해
전화를 하였으나
연결이 어렵습니다.

누락된 사진은
재인화 하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208587배송문의
배송문의
1월 5일 주문했는데요 아직도 결제완료 뜨네요..월요일날 시안확정도 했는데..ㅠ빨리 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 어제 11일
출고 되었으며
배송은 1~2일 정도 소요될 예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208583상품문의
핸드폰 사진인화문제..
사진을 인화할려고 하는데 해상도 때문에 안된되는데 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰으로 촬영한
사진으로 인화주문시 해상도 저하로
제약이 있을 수 있사오며,
이미지 크기가 작은
핸드폰 지갑사진/ 분할사진으로
주문을 해주시기 바랍니다.

주문시 해상도저하/불가이미지는
주문이 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208576배송문의
결제 완료 출고 부탁드립니다.
결제 했습니다. 일요일이 돌이라서 토요일까지는 받아야 합니다. 내일 바로 출고 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208567배송문의
아래 글쓴사람인데...이미 경비실에 와있다고하네요..친절한...
우체국의 전산처리착오로 입금확인상태로 계속 유지되었다고하네요. 아. 정말 얼마나 속으로 애가 탔는지 몰라요ㅠㅠㅠ 글쓴지 1분만에 핸드폰전화주셔서 답변주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전산처리 지연으로 인해
고객님께 불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드리며

차후 이용시 불편함이 없도록
더욱 더 노력하는 포토몬이 되겠습니다.
감사합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208565배송문의
일요일저녁에 주문했는데 수요일오후까지 인화준비중입니다.
수고하십니다. 급하게 받아봐야할 물건인지라 주문한 후에 전화를 드렸는데 화요일 6시 우체국을 통해서 출고한다고 들었습니다. 그런데 수요일 오전부터 주문배송상태를 확인하니 계속 인화준비중입니다. 언제쯤 배송이 되는지 애타는 마음에 전화를 드리니 받으시질 않으셔서 답답합니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

오늘 오후3시경
해당 주소지의 경비원님께서
수령하신것으로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208554주문결제
결제했습니다.
포토몬페이에 들어가서 39,600원 자유결제했습니다. 확인후, 종전 두건 취소처리 부탁드려요. 글구, 빠른배송 꼭 좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
기존 카드승인 2건 취소해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208537배송문의
아직배송이 안되었나해서요
T0803834 건이요 돌잔치쓸사진이라 내일까지 가야하는데..아직 출발안했나요?? ㄷㄷㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 1/10일 출고완료되어
현재 회상동료분 김진희 고객님께서
수령완료로 조회되오니,
확인하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208529배송문의
사진주문
오늘 오전에 사진신청했는데 빠진게 있어서요 추가로 신청했습니다 같이 보내주시면 감사해요 점심시간인지 전화를 안받으시네요? 010-5029-4332
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208494기타
질문이요
보관함에가기를 눌러도 안된다는 창만뜨고 제작하기도 안되요 ㅠ 왜그러는건지요..?DAX 라고 뜨는데 .. ㅠ 다른컴퓨터에서 하면 보관함에있던것만 못만들고 다시 새로는 만들수는 있는건가요?? ㅠ 왜안되지 .. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 1/11일 오전중으로
전화드려 원격지원서비스 하겠으니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208450포토볼/쿠폰
질문합니다.
죄송합니다. 티몬쿠폰을 구입한 사람입니다. 쿠폰을 사용할 수 가 없어서 티몬쪽에 문의를 했습니다. 그랬더니 이쪽으로 연락을 하셔야 한다고 답변을 해주시더군요. 어떻게 해야하는지 알려주세요.ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에
티몬쿠폰 등록하기에서 티몬 쿠폰 번호를
등록하시면 적립금이 적립됩니다.


포토북이나 달력상품에서
원하시는 상품의 주문하기 버튼을 누르면
편집 프로그램이 나옵니다.
편집프로그램에서 편집후 미리보기로 확인하신후 주문완료하시면
올려주신대로 자동 제작하여 방송 해 드립니다.

적립금으로 결제창에서 적용하여 주문완료하시면 되오니
참고하시기 바랍니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-11
상담완료
208438상품문의
방금 주문 신청했습니다.
방금 주문했는데, 보시고 너무 밝거나 어두울 경우 그리고 사진에 이상한점 있으면 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
밝기 확인 요청드렸습니다.

이상한 점 있을 시
다시 전화드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208435취소/반품
포토북 앨범 취소
스케줄 달력과 함께 주문했는데요 사진이 너무 크게 나온다고 딸아이가 싫다네요 포토북만 취소하고 싶어요 취소하고 작은걸로 다시 신청할게요 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
포토북 상품은 취소하였으나,

핸드폰부분취소가 어려워
우선 포토북 결제금액을
현금처럼 사용가능한
포토볼로 적립하였습니다.

재주문하실때 포토볼로
결제해주시기 바라며,

다른 처리를 원하실 경우
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208433포토볼/쿠폰
티몬 이만원 쿠폰 사용이 안됩니다
티몬 쿠폰 구매해서 등록해놓았습니다 정상 등록 2만원 된걸로 확인했습니다 장바구니 포토북 결재할려니 이만원이 안뜨네요 조치부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 아이디 조회 결과
전산오류로 인해
쿠폰 잔액 확인이 되지 않았던 것으로 확인 됩니다.

쿠폰 금액은
결제시 사용하실 수 있도록
수정해 드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208429배송문의
질문 하나하겟슴니다 꼭 답주세요!
제가 이번주 토요일에 여자친구랑 100일인데 제가 핸드폰북 편집이랑 다해서 어제 결제까지 다했는데 왜 아직도 상품준비중이죠 ;;; 토요일전에는 꼭와야하는데 걱정입니다만 좀 빠른 답변 바랄꼐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 1/10일 출고완료되었으나,
전산처리 지연으로 정확한 정보를
제공드리지 못하여 죄송합니다.

현재 옥천 물류에 도착되어 있으며,
정확한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호: [318229890200]
CJ GLS : 1588-5353


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208420주문결제
문의
실물스탠딩 같은상품으로 연속 두번 결제가 되지 않아 따로따로 주문하였어요. 같은상품*2 각각 다른 이미지 입니다. 내일 결제창 열어주심 다시 결제할께요. 배송비가 두번 결제되었어요. 전화드렸다시피 이번주 토요일이 잔치날이라 꼭 그전에 받아볼수 있도록 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
총 39,600원 자유결제 해주시면
확인 후 기존 카드승인 2건 취소해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208418배송문의
방금주문하였습니다. 빠른배송부탁드립니다
감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208414배송문의
오늘 사진 주문했습니다
제가 토요일날 캐나다 출국하는 관계로 사진이 필요하여 여권사진과 증명사진을 주문했습니다 적어도 금요일까지는 받아봐야하는데 가능하겠지요? 빠른 처리 부탁드립니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
11일 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료