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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
208408주문결제
선결재 확인하시고 인화해주세요
주문번호 : T0805411 예전에 선결재 하였습니다. 인화 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208404포토볼/쿠폰
어제 문의드렸는데요..
가입쿠폰..메일로 발송된다고 보라고 하시는데요.. 오늘 이벤트 메일은 왔었는데..스펨에도 없구요...가입날짜에 메일확인해도 안들어왔는데 다시확인하시고 재발송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208396배송문의
배송언제쯤...ㅜㅜ
일요일날 결제했는데 아직도 배송사대기중이네요 ㅜㅜ 빠른배송이라해서 믿고결제했는데 아직도 무소식이네요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
작업완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 발송처리될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208395배송문의
주문상품 언제 받아 볼 수 있나요?
2012년 1월 9일 19:6 주문상품 // 주문번호 T0804357 맞춤포토북, 포토스티커, 지갑사진 이렇게 주문했는데 , 13일 전까지 받아 볼 수 있을까요 ? (남자친구 생일이 13일이에요) ㅠㅠ (안되면 몇일까지 받아 볼 수 있을까요?)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208380주문결제
자유결재 했습니다..
핸드폰결제 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 내역 확인 후
포토볼 재차감 및
기존 핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-10
상담완료
208376기타
쿠폰
티켓몬스터에서 산 쿠폰 기일이 10일 정도 남았는데 기간 연장 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
지정된 유효기간안에
사용해 주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-10
상담완료
208361배송문의
가족사진배송 언제쯤?
마지막 파일에 잘림이 없어서 연락이 없었던거죠? 언제쯤 도착하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자는 오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208360주문결제
합배송 부탁드려요..
방금 폴라로이드사진인화 주문했구요.. 전에 주문했던거랑 같이 배송해주세요.. 근데 배송비가 이중으로 청구됐는데... 어떻게 해야하는건지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며

배송비 제외한 금액의 재결제를 원하실 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
5,950원 자유결제 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 기존 핸드폰 결제
취소해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208357배송문의
방금주문했는데,,
좀급해서 그러는데 오늘 출고 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

자유결제 확인 되는대로
스피드인화로 변경해 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
내일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208356상품문의
돌사진 글삽입문의
대형사진을 배경으로 그 위에다가 글을 입힐려고 하는데요. 포토몬에서 편집해주는 프로그램으로 직접 저희가 할수 있는건지 그런 상품은 혹시 있는지, 아니면 따로 포토샵이나 프로그램에서 다운받아서 작업해서 인화해야하는건지 여쭈어봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰 011-550-0002 으로 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

사진에 문구를 넣으실 경우
고객님께서 직접 편집프로그램을 이용하여
편집 후 완료 된 이미지로 주문을 하셔야 합니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208287기타
프로그램 설치
포토북을 만들려고 하는데, 해당프로그램설치 과정에서 "0%" 혹은 "3%"까지 진행하다가 그대로 멈춰버리네요...어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


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 2012-01-10
상담완료
208273배송문의
너무 급해요 ㅠㅠ
이번주 토요일 돌잔치 때문에 너무 급하게 사진인화 신청을 하게 되었습니다. 정말 빠른 배송좀 부탁드릴께요~~ 꼭이요~ 목요일까진 받을수 있겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
1월10~11일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-10
상담완료
208269배송문의
부탁드립니다^.^
안녕하세요^^ 오랜만에 인화 주문했는데, (주문번호 T0804666) 금요일에 서울 올라가면서 들고갈꺼라 목요일까지는 꼭 받아봐야합니다. 빠른 배송 부탁드립니다 감사합니다^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-10
상담완료
208236기타
포토앨범 블랙모드에서 화이트 모던으로 바꾸고 싶은데요?
"포토북"다 저장하고 완성하고 나니 검정보다는 화이트가 나은거 같은데 제작할때 화이트모던으로 바꿔주면 않되나요? 검정이 칙칙해 보여서요 다시 제작할려니 너무 힘듭니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

프로그램마다 비율상 잘리는부분이 다르기 때문에
번거로우시겠지만
원하시는 상품의 해당 프로그램에서 새로 편집하여 주문하셔야합니다.
이점 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-10
상담완료
208235상품문의
돌보드구입우 액자추가구입이요 ㅡㅡ
돌보드구입하고 액자만추가구입하려하니깐 구입할수가없네요 찾아봐도 없네요 ㅡㅡ이번주가 돌잔치라 금요일까지꼭받아야합니다 사진은결제합니다, 액자가격은문자나 휴대폰연락주세요 010-3193-6270 추가금액알려주시면 바로송금해드릴께요 배송부탁드려요 (화이트)로구입할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인 하였습니다.
자세한 안내 사항은 고객님과
통화하였습니다.

고객님의 상품은 오늘 출고되어
2~3일 내에 배송됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-09
상담완료
208229주문결제
앨범제작 프로그램안돼요
보관함에 다 넣어놓구 마지막 수정하려구 들어갈려하는데 안돼요 아 보관함에 있는거 없어지면 진짜 안돼요 다 한건데ㅠㅠㅠㅠㅠ 빨리 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-09
상담완료
208228주문결제
배송비
한번더빼주세요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였으나

상품을 장바구니에 담으신 후
최종으로 주문을 완료해주시기 바라며,

지금까지 결제금액은 17062원으로
입금완료해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-09
상담완료
208226배송문의
헐 ㅠㅠ
어제 글남겻을때오눌보내주신더햐서 마음놓고 있었는데. 아직상품출고준비중이네요 수요일 낮까지 받을수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
1월9일 출고 되었으며
배송은 1~2일 정도 소요될 예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-09
상담완료
208222배송문의
아직 배송전인가요?
글남겼을때 9일날 발송 예정으로 대답해주셨는데 아직 상품 준비중으로 되어 있는 상품이 있고 배송 출고 대기중인 상품이 있네요 언제 배송 되는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-09
상담완료
208219배송문의
묶음배송 요청이요~~
사진 2매를 추가로 결제하였으니, 묶음배송 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-01-09
상담완료