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번호 구분 질문 작성일자 상태
208205배송문의
반송문의
포토북 소프트커버8x8 주문신청해서 우체국택배로 배송이 되었는데.. 제가 집에 부재중이라 못받고 전화연락도 못받아서 택배가 다시 우체국보관실에 보관되어 토요일까지 찾아가라 했는데 일정이 바뻐 수령을 못했는데..택배기사님 말씀이 다시 반송된다고 하네요~ 대부분 연락 안되도 경비실에 맡기고 가는데..ㅜㅜ 이번엔 넘 번거롭네요.. 물건은 다시 택배로 오는건가요?? 택배비도 또 부담해야하는지 궁금하네요? 답변주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 우체국 택배상품은
분실우려가 있어 대부분 직접수취을 하고 있습니다.

고객님 상품 반송확인 후
재출고하여 드리겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-09
상담완료
208204기타
추가 주문할께요..
일단 글부터 써놓을께요.. 낼오전이나 빠르면 오늘저녁에 추가주문할려구요. 책갈피랑 지갑사진..추가할게있는데.. 같이 배송해주세요... 택배비 관련 저번처럼 결제 문자 주심 감사할꼐요.. 꼭 체크해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문하신 상품이
확인 되었습니다.

기존 주문서와 묶음처리완료하여
제작완료 후 같이 배송 될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-01-09
상담완료
208188주문결제
묶음배송바랍니다
배송비 빼주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이
어렵습니다.

고객님 추가주문
동봉처리 완료하였으며,

16,777원 입금 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 입금처리 완료하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-09
상담완료
208181포토볼/쿠폰
가입했는데요..가입쿠폰이 보이지 않아요
가입했는데요..가입쿠폰이 보이지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2012-01-09
상담완료
208180배송문의
급합니다
지난토요일결제완료하였습니다. 10일까지받아보았으면하는데아직인화작업중이네요ㅠ 돌잔치가11일이라제가좀많이급합니다 신경좀써주시면감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품 중
꼼꼼인화 주문건의 작업 소요시간으로 인해
10일 저녁 출고될 예정입니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드려으며

요청하신 포항 주소로 배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-09
상담완료
208175상품문의
사진 화질 오류
얼마전에 문의를 드린 내용입니다. 월요일날 다시 문의신청을 넣지 못해 이제 남깁니다. 사진 전송 시 오류로 잘못 출력되어서 포터북이 발행되었습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-09
상담완료
208172상품문의
편집
레더커버북 주문 할건데요 페이지 레이아웃 편집에서 직접편집한 레이아웃을 전체로 넣고 싶어서 그럽니다. 글 입력칸에 글을 안넣으면 아무것도 안나오게 하고 싶은데 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
전체 레이아웃 선택 후
텍스트 부분을 비워두실경우

레이아웃에 업로드 하여 편집된
사진 그대로 출력 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-09
상담완료
208145상품문의
포토박스
3*5포토박스 포토박스만 19200원인가요? 아니면 속에 리필도 들은건가요? 리필이 따로 판매되고 있길래 혹시 리필을 따로 주문해야하나 싶어서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토박스 상품은
19200원에 포토박스 보관상자와
사진대지 120매로 구성되어 있습니다.

리필 상품은 사진대지30매로 구성되어 있으니,
이용에 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.





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 2012-01-09
상담완료
208109상품문의
덕담보드수정
이미지추가해서 다시보내요.무통장입금으로 처리해놨어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
제작하여 출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-09
상담완료
208101배송문의
주소
죄송--오늘 보낸 주소로 보내주세요 어제 어디로 신청했는지 기억이 안나서 ㅋㅋ 동대문구 휘경2동 삼육서울 병원 재활의학과 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서 확인후
요청하신 주소로 변경하였습니다.

주문하신 상품은
오늘 출고되어
배송기간은 1~2일 소요됩니다.

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 2012-01-09
상담완료
208073배송문의
묶음배송
1월 8일 주문한 사진과 9일 주문한 사진을 묶음 배송으로 부탁드려요 전화는 드렸습니다 -수고하세요-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-09
상담완료
208048상품문의
사진인화 오류
사진인화를 신청하려고 하는데 계속 다음과 같이 오류창이 뜹니다. "알수없는 오류가 발생하여 프로그램 실행이 중지되었습니다. 보안 프로그램을 종료하시고 시도해주세요." 보안 프로그램을 종료해도 안 됩니다. 어떻게 하면 됩니까? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-09
상담완료
208040취소/반품
급급급급!!!!!!취소부탁드려요 재결제
쿠폰사용을 못했어요. 재결제할께요 꼭 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 취소 해 드렸습니다.
쿠폰 적용 하시어 새로 주문하여주시기 바랍니다.


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 2012-01-08
상담완료
208036취소/반품
주문내역 변경...
제가 폴라로이드 20장 주문한게 있는데요.. 다 검정바탕이라 넘 칙칙할것 같아서요.. 폴라로이드 왕자님세트 2개로 변경 가능할까요? 주문취소할려니깐 안되네요...ㅠㅠ 사진은 그대로 살리구 싶어요... 다시 취소하면 사진 다 날라가는 거지요?? 전화 부탁드려요..010-9436-3412
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

폴라로이드 사진은
그대로 진행해드리며,
추가주문건은 완료 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-08
상담완료
208035기타
포토북 사진편집 프로그램 오류
사진을 편집하려고하는데 프로그램이 업데이트 3%에서 멈춰요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-01-08
상담완료
208020상품문의
동화북 및 포토북 주문건..
방금 주문했는데요. 동화북에서 23P가 맨 끝으로 가있어요. 미리 보기를 했더니... 아무리 다시 해도 안되기에 그냥 주문했어요. 동화북에 누락된 페이지나 뒤바뀐 페이지가 있는지 제작할 때 확인해주시고, 이상있거나 수정해야하면 연락부탁드려요. 꼭이요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
페이지 확인 후 이상은 없으나,
다시 한번 상품 확인 후
최종 출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-08
상담완료
208016주문결제
주문자 이름과 입금자 이름 확인 부탁
주문번호 T0801808 .23200원 오늘 입금했는데 주문자는 조인숙인데 김동수 이름으로 입금했는데 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-08
상담완료
208010상품문의
사진인화 안되는사진들..
해상도 640"*480이하?면 인화가 안되는데.. 그럼 이사진들은 인화할수 있는 방법이 없는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.

해상도 640"*480이하인 사진들은
사진인화>핸드폰 사진인화나 미니지갑사진 핸드폰 분할 사진에서
주문하셔야 화질이 흐릿하거나 깨지지 않으오니
참고하여주시기 바랍니다.




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 2012-01-08
상담완료
208002상품문의
답례품문의드려요
주문하면 얼마나걸리나요??2/19일이돌이라서요 10일전에 신청해도 돌전에 받을수있나해서요.너무일찍하면 둘곳이 마땅치안아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 사항에 대해
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-08
상담완료
208001주문결제
수정 주문 ...... 취소내용
수고하십니다 주문한 내용이 미흡한점이 있어 새로 수정하고 주문을 새로 하였습니다 앞전에 주문한것은 취소하고 뒤에 주문한것을 제작하여주시면 감사하겠습니다 그리고 앞전에 입금한 돈은 포토볼로 넣어주시면 담에 쓰도록 하겠습니다 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청대로 처리 해 드렸습니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-01-08
상담완료