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번호 구분 질문 작성일자 상태
207919주문결제
저도 런타임 오류 입니다.
편집 후 장바구니 담았는데 런타임오류라고 결제도 안 됩니다... 이러다 제 사진도 날라가는건 아닌지... 사진 300장 올렸는데.. 이럴 수는 없어요 빠른 해결 부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

일시적 시스템 장애로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

현재 담당자분 확인중이며,
다음 주 월요일날 재주문을 해주시길
양해부탁드리며,
다시 한번 오류가 발생할 시
게시판으로 연락주시기 바랍니다.~

이용에 불편을 드려 대단히
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207913주문결제
런타임 오류
열심히 편집해서 장바구니담기 햇는데 이건 뭐죠,, 전 4장을 주문하지 않앗을뿐더러 결제창으로 이어지지도 않네요 빠른 해결 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 사항 안내를 위해
고개님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

일시적 시스템 장애로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

현재 담당자분 확인중이며,
월요일날 재주문을 해주시길
양해부탁드리며,
다시 한번 오류가 발생할 시
게시판으로 연락주시기 바랍니다.~

이용에 불편을 드려 대단히
죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207909주문결제
빠른 해결좀
진짜 난감합니다 4시간이 아니라 정말 하루종일 한거 같은데 편집한 사진 다 날라갔으면 언제 이걸또 하며 빠른 인화 해야하는데 어쩐데여 미티긋네용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대해 원격으로
요청해 드렸으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207908주문결제
런타임오류나오고 장바구니에있는거 다 날라갔어요
헐~ 주문할게 많아서 4시간동안 사진 보내기 작업한건데 주문하려고 하니깐 런타임 오류 나오고 안되여 이거 어쩐데여 급한디
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 일시적인 시스템 장애로
불편을 드려 죄송합니다.

현재 담당자분이 확인중이시며,
월요일날 재주문 양해부탁드리며,
다시 한번 문제가 발생할 시
게시판으로 연락주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207906배송문의
배송사출고대기....
오늘 아침부터 배송사 출고 대기였는데 아직도 대기네요 언제 배송해주시는건가요 저 토요일까지 받아야되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 1월6일
출고 되었습니다.

택배사의 전산처리 지연으로 인해 확인이
지연되는 듯 보입니다.

주문하신 상품은 오늘 배송될 예정이면
자세한 배송안내는 [주문/배송정보]를 통해
확인하여 주시기 부탁드립니다.
운송장번호 [6073840081423]
우체국택배 1588-1300

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207905주문결제
장바구니에서 결재창으로 이어지지 않아요
사진파일을 하루종일 올렸는되요 장바구니에서 클릭하면 옆에 가격이랑 뭔가가 뜨고 확인버튼 누르면 결재가 진행되는것 같은데 사진만 몇장 올려졌다 이렇게 보이고 바로 옆에 오류라고 보이고 아무것도 안나와요 결재로 이어지지가 않아요 급합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 일시적인 시스템 장애로
불편을 드려 죄송합니다.

현재 담당자분께서
확인 중이며,
월요일날 재주문을 해주시고,
다시 한번 문제가 발생할 시
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207899상품문의
꼬마버스 타요 와 치로와 친구들 앨범요
타요와 치로 앨범요 안에 사진이 몇장까지 들어갈수 있나요??? 한 장 들어가는 페이지는 액자를 선택해서 4장 까지 편집 들어갈수 이 ㅆ나요??? 답변부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

문의하신 타요와치로 포토북은 고정된
레이아웃으로 다른 레이아웃 선택이
어렵습니다.

타요는 43장 치로는 42장 정도 편집이
가능합니다.

다른 문의 사항시 정확한 연락처를
남겨주시면 확인 후 전화드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207890기타
아래 207886번 이정주 입니다
추가로 1건 더 주문했습니다. 15,400+18,400= 33,800원 입금 하니 같이 제작해 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인하였습니다.
요청하신 사항에 대해서는
고객님과 통화하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207886기타
최진선 선생님 쿠폰적용....
안녕하세요 최진선 선생님! 광주에 사는 이정주 입니다. 쿠폰 임의 적용 부탁 드립니다. 그리고, 앞에 주문한 1건(배송비 입금 안한)은 제작 되지 않았으면 취소해 주시면 고맙겟습니다.(제가 모르고 이중 제작을 했거든요-만약 제작이 되었다면 요번에 주문한 건 중 사진을 보시고 같은 사람걸 하나 빼고 같이 배송해 주시면 고맙겠습니다) 쿠폰 기한만료 된거 배려해 주셔서 다시한번 감사 드립니다. 수고하십시오 광주에서 이정주 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.
요청하신 사항에 대한 안내는
고객님과 통화하였습니다.

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 2012-01-06
상담완료
207882취소/반품
기존결제취소
부분결제4401원 이여서 5000원 입금해구요 기존에 핸드폰으로 결제한 15501원 환불 어디로 되는건가요? 환불처리되면문자한통주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제금액 4401원에 대한 5000원 입금확인되었습니다.
과입금은 포토볼로 적립 해 드렸으며

기존 핸드폰 결제하신 부분은
모빌리언스에서 전체승인 취소 해 드렸습니다.
핸드폰 금액에 청구되지 않으오니 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207880배송문의
돌자료들 인데 급해요... ㅠㅡ언제 배송되나요?
포토샵 작업하느라 시간이 오래 걸리다 보니 오늘에서야 주문을 하게 되었네요 돌이 코앞인데 다음주 안에 받을 수 있을까요? 배송 얼마나 걸리죠?? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
1월9일경 발송될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207879기타
ㅠㅠㅠㅠ
아 어떻해요 생일쿠폰이 3일까지였는데 지금주문하려고 보니 날짜가 지났네요 애기 백일이라 이것저것 같이 주문하고 싶은데 이틀더 연장해주심 안될까요? 부탁드려요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
생일쿠폰은 유효기간안에 사용해 주셔야 하며
기간 연장은 어렵습니다.

이에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207873상품문의
보관함에 있는데 앨범 사이즈 변경이 가능한가요?
주문전이고 보관함에 A4세로 포토북 사이즈로 작업중에 있습니다. 혹시 10*10 사이즈로 변경가능한가요? 웨딩앨범이라 좀더 큰 사이즈로 하고 싶은 마음이..^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님 죄송하지만,
편집완료 된 포토북은
내지이미지 변경은 가능하오나,
커버사이즈 변경을 원할 시에는
편집을 다시 해주셔야 합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207866주문결제
입금확인요~
빠르고 안전한 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-06
상담완료
207863주문결제
주문결제....
주문결제를 햇어요 근데 입금자 확인으로 넘어가서 제가 거기서도 다시 확인을 햇거든요? 근데 계속 확인중이 떠요...ㅠㅠ 확인빨리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 322원은
포토볼로 적립해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207862배송문의
무료달력은 언제 배송하시나요?
지난 12월 29일에 인화주문한 사진을 연말에 잘 받았는데 무료달력을 3장씩 4건 서비스한다고 하셨는데 주문한 사진만 오고 달력은 받지 못했어요. 언제 배송하시나요? 그리고 영수증이 필요한데 간이영수증을 클릭하니 -2천 몇 원이 찍히네요. 10만원 영수증이 필요하니 달력 배송할 때 함께 보내주세요~ 연락바랍니다~ (010-6310-6823)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

주문서에 기재되어 있는
이메일 주소로
영수증 발송완료 하였사오며,

무료달력은 4*6사이즈로
인화되어 출고되오니,
묶음 포장된 사진 상품을
다시 한번 확인 해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-06
상담완료
207860배송문의
묶음배송
2011.01.04일 주문한 상품 모두 묶음 배송 해주세요... 입금자: 한솔 어린이집
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
총 5건 동봉처리 완료하였으며

결제금액 :79,685원
입금완료 하신 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-06
상담완료
207857주문결제
입금확인하세요
주문자는 강애란이지만 입금자는 황강규로 들어 갔습니다 어제 날짜로다가.... 확인 되심 문자 주세요 전화 하니까..몇번이고 통화가 어려워서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화연결이 어려워
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료되었습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207854주문결제
주문문의
아까 주문하고 추가주문으로 오토바이 택배로 하라고 해서 다시 주문했습니다. 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207843주문결제
다시 주문했습니다
수정하여 다시 주문했습니다. 확인 부탁드립니다. 수정 건: 날짜면 2012년5월, 2013년 1월입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

새로 올려주신 주문서 수정건 12년5월은
확인이 되었으나 13년 1월은 확인이 되지
않고 있습니다.

확인후 작업요청 예정이니 덧글 확인되시면
고객센터나 게시판으로 글 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-06
상담완료