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번호 구분 질문 작성일자 상태
207805주문결제
상품잘 받았습니다만 결제금액이쫌~
상품받고 후기작성하다가 발견했는데 포토스케치북하나(분홍공주)가 6300원에 결제가 됐네요~ 카레이서는 3800원인데..같이 할인되는상품 아니었나요~ 결제할때 확인했어야했는데 어떻게 된건가요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문상품이 3만원 이하로 주문하시면 배송비 2500원이 추가됩니다.

상품금액 3800원 +배송비 2500원=6300원은 포함 금액이오니
참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207804기타
사진주문을 하였습니다.
처음 주문이라 사진 보정이 어려워 하지를 못했습니다. 인화전 적목부분 수정해서 인화 부탁드립니다. 꼭 이요. 그럼 빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 수정이나 보정은 어렵습니다.

고객님께 안내 해 드린대로
주문하신대로 진행 해 드리겠습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207798배송문의
작가카드문의
주문번호 T0800195 작가카드- 수취까지 어느정도소요되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 8건의 작가카드와 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840080149]
조회가능합니다.


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 2012-01-06
상담완료
207796기타
달력은안주시나용
사진주문시 무료달력주신다길래 신청했는데 안왔어요...안주시나요??사진많이 주문했는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화주문시
무료미니달력 서비스는
장바구니에서 달력신청버튼을 누르시고
사진 1장을 업로드하여 신청하시면
사진한장의 크기에 6개월이 들어 가는 미니 달력입니다.
똑같은 이미지로 3장 인화하여 발송하고 있으나
1시간안에 장바구니에서 신청하셔야 가능합니다..

1시간 이후에는 달력신청 버튼이 없어지오니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-06
상담완료
207794배송문의
돌잔치가 다음주 토요일이라 그 전에 꼭 받아야해요
방금 주문한 상품들을 다음주 토요일전에 꼭 받아야해요. 토요일이 돌잔치라서요.. 만약에 안된다면 연락 주세요. 010-2249-4515 그리고, 핸드폰 사진도 들어있는데요. 화질에서 문제가 생길까 걱정도 되는데 잘 나오게 부탁 드릴게요.. 돌잔치때 세워둘거라 걱정이 되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되었습니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-05
상담완료
207788상품문의
컬러센스 와이드 달력 연도 표기 오류 확인
안녕하세요. 컬러센스 와이드 달력을 주문하였습니다. 미리보기를 하면 표지 하단에 2011년이라고 나타납니다. 실제 제작시 오류없이 2012년이라고 나오게 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

현재 컬러센스와이드 달력 년도표기는
2012년 1월부터 표기되오나,
정확한 확인을 위하여

원격지원서비스를 통하여
고객님 파일을 확인하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-05
상담완료
207787취소/반품
비회원으로 주문했던 사진을 취소하고 싶어요!!!
비회원으로 4,900원 결재했습니다. 사진 선택을 잘못해서 그러니 취소바랍니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신 상품이
취소완료 되었습니다.

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 2012-01-05
상담완료
207780취소/반품
결제취소부탁드려요
핸드폰결제했는데 쿠폰사용을 못해서 취소하고 다시 결제하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

http://www.photomon.com/pay 에서
13,501원 자유결제 해주시면

확인 후
기존 핸드폰 결제
취소해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-05
상담완료
207778배송문의
인화대기중이네요
급합니다. 빠른배송부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-05
상담완료
207756상품문의
방금보냈어여..
직업미니실물 연예인으로 사진수정해서 보냈어여 시안은 따로 확인안하는건지.. 여유있게 주문한거라 꼼꼼히 확인해주시고 배송부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
새주문서로 제작하여 출고하여 드리겠습니다.

편집대행이 아닌 상품은 시안확인이 없으나,
단, 사진해상도에 문제가 있을 시에는 전화드리오니
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-01-05
상담완료
207755상품문의
사진인화 해주세요
장바구니에 넣었습니다. 알아서 인화해 주세요 몇번씩 볼을 보내주셔서 제가 사용하는지 모르겠습니다. 이번엔 볼을 직접 보내 주시지 않으니 알아서 장바구니에 있는 사진 확인해서 인화 해주세요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-01-05
상담완료
207733주문결제
문지영 선생님 읽어주세요
사랑울타리 앨범 최종 3명 주문신청 했습니다. 나머지 잔액은 포인트에 넣어주세요 잘 처리해 주셔서 감사드리구요^^ 새해 복 많이 받으세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠습니다.
요청하신대로 잔액금은 포토볼로 적립하여
드렸사오니 확인부탁드립니다.
새해 복 많이 받으시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2012-01-05
상담완료
207725상품문의
한번 주문 한 포토 카탈로그를 나중에 또 주문할수있나요?
저번에 문의 드렸다시피 포토 카탈로그를 단체주문 하려는데요. 일단 샘플로 하나 주문했는데,다음에 다시 제작하지 않고도 주문이 되나해서요....주문한뒤에도 만들었던건 보관함에 남는건지 궁금합니다. 그럼 답변 기다리고 있겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-05
상담완료
207723기타
카드결제 완료했습니다
카드결제 완료했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-05
상담완료
207710주문결제
결제방법
8x8 하드로 8권 신청할려고 하는데 10%할인 받을려고 하는데 방법을 알수가 없습니다. 방법을 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 같은편집내용을 대량구매하실 때
자동적으로 할인이 적용되오나,

단, 사진이 한장이라도 다른
편집일 경우 할인적용이 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-01-05
상담완료
207706배송문의
배송 주소 변경
안녕하세요 ^^ 제가 부탁 한 사진인화는 지금 보송소출대기로 있는데 혹시 배송할 주소 변경 좀 해도 될까요? 장소는 전과 현 별로 멀지 않습니다. 거의 5분 거리인데요. 아래와 같습니다. 서울시 종로구 충신동 25-21 전화 번호: 010-4443-8848 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 오전 우체국택배를 통해
이미 출고 완료된 것으로 확인 됩니다.

죄송하지만
요청하신 주소로
배송지 변경은 어려우실 듯 하며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2012-01-05
상담완료
207704상품문의
화질이 어떤차인가요?
인터넷으로 여러사이트 인화를 해보았지만 65원 짜리하고 120원 짜리하고 화질이 달라보이질않네요. 다시 인화 안하면 그만이지만 뭐 그다지 화질이 좋아보이질않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


원본사진의 해상도(그림크기)에 따라 화질의 차이가 있습니다.

일반 사진인화는
사진 규격마다 권장해상도가 있으며
디지털 카메라의 화질설정을 높게 설정하여 촬영한
권장해상도 이상의 사진파일로
주문하셔야 화질이 선명하게 인화되오니 참고하시기 바랍니다.

또한,핸드폰 사진이나 싸이월드사진/ 웹에서 다운받은사진은
해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨질 수 있습니다.
사진 해상도가 낮으면 사진규격도
작은 사이즈로 주문하시기를 권장 해 드립니다.
작은사이즈인 핸드폰 인화에서 주문하시면
좀 더 선명한 사진으로 받아보실 수 있습니다.


*사진 원본 파일 크기(해상도)에따라 화질의 차이가 있으며

사진규격사이즈 기준으로 화질의 차이가 있는것은 아니오니
이점 참고 해 주시기 바랍니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-05
상담완료
207700배송문의
포토달력 배송문의
어제 오후 5시10분쯤 포토달력(미니)를 주문 했습니다(수량:2) 배송받을 수 있는 날짜는 대략 몇일쯤 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-05
상담완료
207696주문결제
재주문하려구요
다시 새로 주문을 해야 할 거 같아서 주문취소부탁드립니다 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 주문하신 상품
입금확인이 되지 않고 있으며,
미결제된 상품은 자동 주문취소되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2012-01-05
상담완료
207650기타
약도가 안보여요..
새벽에 주문했는데 이메일용 받아보니 약도 글씨가 흐리고 보이지도 않아요... 출력시에도 그런가요... 약도를 교체하고싶은데요... 1월 28일 돌이라 초대장이 좀 급합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락하여
상품 확인 후 안내해드렸으며
고객님 상품은 5일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.~

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 2012-01-05
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