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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
207643포토볼/쿠폰
첫이용인데~신규회원쿠폰은 어디서 발급되는것인가요??
사용할수 있다는데 신규회원쿠폰 발급되지 않은거 같아요 이용할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입하실 때 기입하신 메일주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.
포토몬>내정보에
쿠폰번호 등록후
일반 사진인화시 결제창에서 적용하여주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-05
상담완료
207642배송문의
포토북이랑 지갑싸이즈인화 같이 묶음배송 요망
같이 신청했어요 포토북이랑 지갑싸이즈 인화~ 같이 묶음배송해주세요 그리고 배송비 두번나갔는데 2500원은 포토몬 포인트로 주세요 어차피 현금으로 돌려주시진 않을꺼자나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며,
배송비는 포토볼로 적립하였사오니,
다음 주문시 사용해주시기 바랍니다.

카드결제는 부분취소가 어려워
배송비를 뺀 나머지를 금액을
재결제 해주시면, 기존 카드결제는
취소 가능합니다.

다른 처리 방법을 원할 실 경우
게시판으로 요청해주시기 바랍니다.


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 2012-01-05
상담완료
207641상품문의
어차피 고객실수로 돌릴테니..
그냥 솔직히 속은 기분으로 제일 싼거 카탈로그인가,그걸로 나머지 100여장 주문할께요...입금은 내일 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 확인하였으나,
포토카탈로그는 4페이지씩 추가되어
마지막11페이지는 이미지가 없사오니,

다시 한번 내보관함에서 확인 후
입금을 해주시기 바랍니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.

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 2012-01-04
상담완료
207640취소/반품
주문한사진갯수의 딱 앞의50%만 보내셨네요
사진213개를 포토북으로 주문하고 자동업로드완료및 50,900원이 나오길래 비싼만큼 사진숫자가 많아서 그렇겠지 했는데 어이없이....딱 110개사진만 포토북으로(60페이지) 왔네요..정확히 앞부분 50%만 포토북으로온거네요..기가막혀서.. 몇장올라갔다는말도없고 자동업로드100%완성 및 가격 나왔길래 주문하고 결재했는데.. 인터넷주문건은 잘못은 그냥 넘어가면 안돼죠..반만 나왔으니 당장 취소,환불해주시거나 남은 뒷부분 100장 사진도 어떻게하던간에 만들어 당장 보내주세요... 내일 전화 주시구요 빠른 해명 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 포토북은 최대60페이지까지
제작가능하며, 자동채우기 기능으로
편집을 하셔서 60페이지 분량의
사진만 자동으로 올라가
제작되었습니다.

자동채우기로 하실경우
이미지가 잘릴 수 있사오며,
사진수량에 따라 페이지수가
자동으로 책정되어 편집되오니,
이용하실 때 꼭 확인하시고
주문 완료을 해주셔야 합니다.

이점 이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2012-01-04
상담완료
207639배송문의
오늘 결제 했는데요
안녕하세요 포토북 오늘 결제했는데 6일날이나 7일날 받을수 있을까요? 8일이 오빠결혼식이라 그전에 꼭 받았으면 합니다 기간이 안될것 같으면 택배배송지를 바꿔야 하므로 010-8208-2943으로 연락주세요 꼭꼭!! 2~3일이라고 하셨으니 받게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
제작완료되어 1/5일 출고예정이며,
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207636기타
작년 7월 5일 구매한 사진인화료 간이세금계산서를 재발급 ...
안녕하세요. 저는 7년여를 거래 해온 회원인데요 금년도 정산을 하다보니 2011년 7월 5일 구입한 30,000원 증빙서가 없어진것을 발견했습니다. 그래서 홈페이지에 과거 영수증을 찾으려 했더니 3개월만 가능하다는 군요, 제경우 간이영수증 하나만 있으면되거든요. 혹여 회사서류에 제가 납부한 30,000원의 근거로 간이 영수증을 재발급해 주시면 안되겠습니까? 죄송합니다. 꼭 좋은소식 기다리겠습니다. 2012.1.4 박기영(011-245-4274)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 번호로
간이영수증 팩스 발송해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2012-01-04
상담완료
207633배송문의
대체 언제 배송되는겁니까?
인터넷에 검색해보니 빠른배송이라고 소개해 놓으셨던데 대체 출고대기중만 언제까지 띄워놓으실 건가요? 하루종일 출고대기중인 회사가 무슨 자격으로 빠른 배송이란 문구를 쓰시나요? 고객센터는 몇 번을 전화해도 상담원 연결이 안된다고 하고 정말 급한 사진이라 빠른 배송이란 말 믿고 시킨건데 이러실 수 있나요? 이력서에 붙여야 할 사진인데 당장 내일이 마감입니다. 내일 점심 중으로 도착 안되면 전 취소하고 환불요청 할 겁니다. 그리고 고객센터 관리 좀 제대로 하세요. 작정하고 전화를 안 받으시는 건지 아님 고객센터 직원이 한 분 뿐인건지 어떻게 하루종일 상담원 연결이 안됩니까? 어떤 사진이 오든지 정말 다시는 시키고 싶지 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 1월3일 주문하신 상품은
출고 예정일인 1월4일 우체국 택배를 통해
출고완료 되었으며

현재 해당지역에서
배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207632포토볼/쿠폰
신규가입 쿠폰요
신규가입했는데 쿠폰이 없네요... 어디서 찾아야 하나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입하실 때 기입하신 메일주소로 쿠폰번호 발송 됩니다.
포토몬>내정보에
쿠폰번호 등록후
일반 사진인화시 결제창에서 적용하여주시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207631배송문의
언제나 받아볼까요??
포토스케치북 3일이면 배송되는줄알고 사진인쇄랑 같이 맡겨더니 아직도 준비중이라고 뜨네요!! 빨리 받아보고 싶은데 너무 느리네요~ 배송좀해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 12/31일 토요일 밤에 결제완료되어
1/2일 제작접수되었습니다.

상품 출고 기간은 상품주문량에 따라
변동될 수 있사오니, 이점 양해부탁드리며,

고객님상품은 1/4일 출고완료되어
현재 옥천물류에 도착되어 있습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 :[318229855944]
CJ GLS : 1588-5353

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2012-01-04
상담완료
207630배송문의
급" 배송여
배송 언제되나요 아직 출고 전인데요 요번주 톨날이 잔치인데 낼은 꼭 보내주셔야 되거든요 빠른답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-01-04
상담완료
207628기타
사진인쇄가 엉망입니다!
제가 포토몬을 이용하는 것은 세번째인데요, 그동안은 사진인쇄상태도 배송도 모두 만족스러웠는데 이번에는 엉망으로 인쇄되어 나왔습니다. 첨부된 파일을 살펴보면 아시겠지만 원본은 전체 얼굴 등이 제대로 찍혔는데 출력된 사진은 머리윗부분이나 심한 것은 얼굴 통째로 짤려나가서 인쇄되어있습니다. 이번에 특히 아버지 생신파티에서 찍은 사진이고 바로 부모님댁으로 배송시킨 것인데 부모님께서 사진을 보고 많이 언짢아하세요.. 정말 속상하구요, 부모님댁은 부산이고 전 서울이라 제가 전체사진을 확인하지는 못했는데 인쇄된것 중에서 사진 밑부분이 시꺼멓게 라인이 들어간 사진도 몇장있다고 하고 프레임이 엉망인 것도 있는것 있다고 합니다.. 아무튼, 첨부파일과 원본을 다시 검토해주시고 모두 반품해주시던지 사진인쇄를 다시해서 배송해 주시던지 조치를 취해주시기 바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

해당 사진은
재인화 후 꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

반송기사분 방문시
받으신 사진 그대로 보내주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-01-04
상담완료
207626주문결제
세금계산서 발급문의
1월2일경 세금계산서 발급문의를 드렸었는데 전화를 안주셔서 게시판에 글남겨봅니다. 주문/배송정보에서 세금계산서 신청을 하라고 하셨는데 신청하는게 없습니다. 현금결제로 입금하였으며 방법좀 알려주시기 바랍니다. 문의 011-9055-9970
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-04
상담완료
207625주문결제
배송요청합니다.
방금 큰사이즈 사진을 주문하고 바로 작은사이즈를 따로 주문했는데 작은사이즈에는 택배비가 부과되길래 일단 오토바이퀵으로 체크를 해놓았습니다. 나중에 묶음배송으로 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-01-04
상담완료
207624배송문의
플라로이드인화
금요일까지 꼭 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
1/5일 오후 출고예정이며,
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207617주문결제
자유결제 했습니다.
확인해 주세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

25건의 주문내역및 자유결제 카드결제 확인 되었습니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.

더 궁금하신 문의는 게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207600배송문의
배송
주문했는데요 ^^ 언제쯤 받아볼수있는지 궁금해서요 ~ 제작시간이 얼마나걸리나요?? 너무오래걸리면 제시간에 받기힘들 것 같아서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207599상품문의
원격요청
원격요청은 어떻게 하는거예요. 아직도 프로방스 주문하기 들어가는 게 안되는데요. 이미 실행중인 것을종료해야 한다는 메세지가 나오고 창이 안열려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207591배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
1월 7일이 돌잔치라서 금요일까지 배송 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 우체국택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
출고후 주문배송정보에서 조회가능합니다.

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 2012-01-04
상담완료
207580상품문의
요청
돌잔치를부탁해 실속형중에 감사장을 할머니께 한장 외할아버지 외할머니께 한장 이렇게 만들어주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-04
상담완료
207571기타
사진에 날짜 변경이 가능한가요?
디카 설정 잘못해서 사진에 날짜가 2년전꺼로 찍혀나왔는데 지워서 인화가 가능한지 궁금해서요 한 150장 정도 되는거 같은데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적으로 날짜를 지워드리는 수정은 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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 2012-01-04
상담완료