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번호 구분 질문 작성일자 상태
207570배송문의
방금주문했어요~
급해서요.. 요번주 토요일까지는 받아야하는데 빠른배송부탁드려요 제품확인하고 몇개 더주문해야해서 빨리좀 배송부탁드릴께요~! 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 1/5일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-04
상담완료
207559배송문의
배송지변경때문에...
전화주신다해서 기다렸는데 전화가 안오네요? 전화하면 계속 나중에 전화하라고 기계음만 나오고 쫌 짜증이 밀려오네요! 배송지 수정안되서 짜증났는데 아무튼 대전시 서구 내동괴어있는 190000원대 것은 그대로 보내주시고 충남 두마면 1만원대것은 변경해서보내주세요 이런인터페이스 첨봅니다 아 짜증
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 개인정보상의
휴대폰 번호가 틀린번호로 확인 되어

정확한 연락처 확인 과정으로 인해
지연이 되셨던 듯 합니다.

요청하신 내용에 대해
고객님께 전화로
다시 한번 정확히 확인해 드렸으며

제작 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-01-04
상담완료
207554주문결제
입금을 다른사람 명의로 했습니다.
안녕하세요~ 제가 크리스탈마블액자 5x7사이즈 신청했는데 입금을 김현화명의로 14.400원입금했습니다. 결재확인하시어 빠른배송부탁드립니다. 사진화질 어둡지않게 인화부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.
고객님 죄송하지만,
주문서에 의해 자동제작되는 시스템으로
임의적으로 밝기 수정은 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-04
상담완료
207540포토볼/쿠폰
안녕하세요 쿠폰사용 문의드려요
개인적으로 정신없던 시기라 전에 드렸던 문의글 답글도 이제 보았네요 티몬 쿠폰 저번에 결재하고 사용을 못했습니다ㅜ 이미 만료기간 한참 지나고 이렇게 다시 말씀드려 정말 죄송합니다ㅜ 4만원어치 쿠폰을 하나도 못쓰고 시간이 지나 버렸네요ㅜ 두장중 한장이라도 혹시 사용할수 있게 해주실수 있으실지요? 연초 바쁘실텐데 염치불구 부탁드려봅니다ㅜ 새해복 많이 받으세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항안내 해드렸습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



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 2012-01-04
상담완료
207526기타
핸드폰사진
왜 핸드폰 사진을 인화 하려는데 인화불가라고 뜨져????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님꼐 전화드렸

인화불가 문구는
고객님께서 사용하려는 이미지 해상도가
낮아 뜨는 문구입니다.

사용하시려는 이미지 해상도를
체크하시고 주문을 해주시기 바라며,

이미지크기가 작은
핸드폰분할사진/ 지갑사진상품을
참고해주시기 바랍니다.




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 2012-01-04
상담완료
207518주문결제
무통장 입금선택 후 카드 결제, 사진 보정
안녕하세요, 루이까또즈 최재호입니다. 지난 번 저희 회장님 사진 3장을 인피니아트 액자로 인화하고 배송을 받았습니다. 그 중 가장 작게 인화했던 소나무 갈대숲 사진을 이번에 크게 주문을 하였습니다. 그리고 법인카드로 결재를 하여야 하기 때문에 지난번처럼 무통장 입금선택 후 태진인터내셔날이라는 입금자 명으로 당 액자금액을 카드 결재 하였으니 확인하고 처리부탁드립니다. 그리고 중요한 부분입니다. 지난 번 인화시 색감이 다소 어둡게 인화되어, 회장님이 아쉬워 하셨습니다. 이번에 인화할때는, 조금 더 보정을 가해주셔서, 선명하고 밝은 느낌으로 뽑아주셨으면 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸습니다.
보정은 포토몬측에서 임의적으로
수정이 어렵사오니,
보정을 하시고 완성본으로
주문을 해주시기 바랍니다.



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 2012-01-04
상담완료
207504상품문의
앨범 제작 및 보관함 접근시 프로그램이 실행되지 않습니다.
안녕하세요. 제목처럼 프로그램 업데이트가 나오면서 진행이 되지 않습니다. 인터넷 설정이 문젠가요? @,.@ 왜 그러는지 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-01-04
상담완료
207474상품문의
페이지편집과 미리보기와 화질이 달라요
페이지 편집에서는 사진이 깨지지도 않고 뿌옇게 보이지도 않는데 미리보기에서는 뿌옇게 보여요. 사진첩으로 나올때도 뿌옇게 나오는건 아닌지 걱정이되어 주문을 하지 못하고있어요 ㅠㅠ 확실한 답 듣고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~

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 2012-01-04
상담완료
207471배송문의
1/4 배송가능하신지요?
1/5까지꼭 받아야 해서요~~ 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내일 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.
서울지역이라 금요일정도에는 받아보실 수 있습니다.


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 2012-01-04
상담완료
207465상품문의
갤럭시플레이어(핸드폰)인화!!!
일단 인화된 사진 잘 받았어요 ^^ 처음 주문해 본건데 정말 마음에 들어요 다시한번 주문하려구요 갤럭시 플레이어 (탭)으로 찍은 사진이 있는데 첨부파일정도 픽셀(?) 이면 어느정도 크기로 인화해야 되요? 핸드폰 인화로 하면..너무 작게 나오는거 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
보내주신 첨부파일의 픽셀확인결과
533*400으로 일반사진인화에는 화질이
떨어져 보일수있으므로 기존에 주문하신
핸드폰 사진인화로 주문부탁드립니다.
감사합니다.

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 2012-01-03
상담완료
207460배송문의
택배 분실 ㅠㅠ
제가 지금 해외에 나와있어서 해외에서 주문했구요 (주문 번호 : T0795843) 집에 없는 관계로 경비실에 어제 1월2일 저녁 택배 아저씨가 경비실에 맡겨 놓았다구 문자와서(참고로 짧은 단문 문자 수신은 됩니다.) 울 신랑 한테 오늘 찾으라고 했더니 경비실에 그런 물건 없다고 했다네요.... 그럼 물건이 어디로 사라졌나요? 확인 후 짧은 단문 문자 주세요 제가 해외에 있고 저희 신랑이 픽업해서 저에게 보내주기로 된 미니 앨범이거든요 송장번호 : 318229826544 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 지역 CJ기사님과
통화 완료 되었으며

고객님 주소지 경비실로
정확히 확인 후
다시 연락을 주시기로 한 상태입니다.

확인 되는대로
고객님 휴대폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠으며

한국에서 연락 가능한 번호를
게시판에 남겨주시면
보다 정확한 안내 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-01-03
상담완료
207457배송문의
배송여
언제 배송되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-01-03
상담완료
207448배송문의
사진이 잘못 인쇄되서 다이어리가 왔어요
포토다이어리 제작하고 받았는데 혹 제가 잘못편집한거 아닌가 해서 내보관함 들어가서 봤는데 잘못 인쇄해보내셨네요. 달력 부분 72~73페이지가 달력인데 한쪽만 달력이고 5장 주간 일정도 3장뿐이고 엉망이네요 확인안하셨나봐요.. 컴퓨터 작업 부분화면이랑 포토다이어리 제가 받은거 잘못된 부분 찍어서 보냅니다. 어찌 처리해야하는지요? 확인좀 하고 보내주시지... 속지도 몇장 비어있고 7번째 달력 부분에 달력이 반쪽만 인쇄되어 있고.. 사진 보시고 해결책을 알려주시기 바랍니다. 어떻게 해결해야하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

재작업 완료 후
꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

반송 기사분 방문시
받으신 상품 그대로
보내주시면 되오니 참고 부탁드립니다.


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 2012-01-03
상담완료
207446배송문의
배송일
오늘오후에 주문했는데 언제쯤 배송되나요ㅠ ㅠㅠ빨리좀부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-03
상담완료
207435주문결제
묶음배송
8x8 하드로 8권을 주문하고저 합니다. 8권 묶음 배송하는데 가격 할인이 안되나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
같은 편집내용의 포토북을
수량만 여러권 주문하실 경우

대량구매할인 자동 적용되어
금액 책정 되고 있으며

수량에 따른 할인 적용율은
http://www.photomon.com/images/photobook/bigorder_bg.jpg
에서 확인 가능하오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


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 2012-01-03
상담완료
207434취소/반품
사이즈를 더 큰걸로 하고 싶은데요
너무 늦게 문의드려서 죄송합니다만 제가 주문했던 사이즈보다 더 큰 사이즈 액자로 하고싶은데 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님의 주문상품은
작업완료 후 출고대기 상태로 확인 되어
사이즈 변경은 어려우실듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2012-01-03
상담완료
207431배송문의
주소를 잘못적었어요.
맨끝에 호수를 잘못적어서 회원정보에 수정했는데~ 확인 좀 부탁드려요. 혹시 주문할때 배송정보가 바로 전산처리되나해서.. 마지막 주소가 201호가 아닌 3층입니다~! 그리고 오늘 주문 할때 낼 배송이라고 뜨던데 그럼 목욜날 받아볼 수 있는건가요? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-01-03
상담완료
207421배송문의
배송지를 잘못기입하였는데 수정이 안되네요?
입금한 상태이고 배송지 수정은 어떻게하죠? 원래 주소지는 충남 계룡시 두마면 두계리 대림 e편한세상 103동 604호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
T0798054, T0799487
총 2건의 주문내역이 확인 되며

2건 모두 주소지를 변경하시는지
여부의 정확한 확인을 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

오전10시 이후
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-03
상담완료
207392배송문의
사진이누락되었네요
총22장이와야하는데 2장이오질않았어요ㅜ 장수가적어우편이라도좋으니 누락된사진꼭배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

상품 누락으로 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

지갑사진1장 누락비용과
배송비를 포토볼로 적립하였사오니,
포토볼을 사용하시어
누락 된 사진 인화주문을 해주시기 바랍니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.




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 2012-01-03
상담완료
207389주문결제
아휴
이거보시는데로 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화를 드렸습니다.

사진인화 1장에 대한 주문서를 새로
올려주시면 신속히 인화완료 후
발송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-01-03
상담완료