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번호 구분 질문 작성일자 상태
207377배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요. 어제 통화한 김연희라고 합니다. 오늘 14권 신청 완료했구요. 저희가 금요일 오후4시 전까지 꼭 받아야 하니 빠른 배송 부탁드릴께요. 그럼 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

해당 상품들은
1월5일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 배송의 경우
시간을 확답드리기는 어려운 부분으로

출고 다음날 오전 9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
해당 지역 대리점으로 정확히 확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207366주문결제
해결했어요
다른컴퓨터로 다시 작업해서 주문창으로 넘어가지 않는 문제 해결했어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램이 잘 진행되신다니
다행스런 마음입니다~

이후 작업시에도
문제가 발생될 경우
오류내용과 연락 가능한 시간대를 남겨주시면

원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207364상품문의
프로방스달력
전화연결이 어렵네요 -,- 프로방스 달력 기념일 넣으려구 하는데 4글자 이상 써지지 않네요 글자크기 조정하는것도 못찾겠구요 답변 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 달력 상품은
종류에 따라 기념일 글자수에 차이가 있으며

프로방스 달력의 경우
4글자 이상으로는
입력이 어려우시니

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207359배송문의
오늘주문했는데요
오늘주문했는데요 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
4일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207357배송문의
묶음배송부탁드립니다~
2건을 나눠서 결제했는데요~ 묶음배송 부탁드립니다~~~~!!!! 연락주세요^^ 010-2644-7244
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

전화로 안내드린 내용대로
http://www.photomon.com/pay 에서
38,700원 자유결제 해주시면

확인 후
배송비 포함 결제된 기존 카드승인 2건은
취소해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207356상품문의
두장씩 출력하려면..
지갑용 사진을 1장씩 장바구니에 넣어놓고 수량 변경을 하고 싶은데 어떻게해야 하나요ㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

장바구니에는 수량변경이 어렵사오며,
주문시 수량변경을 완료하신 후
장바구니에 담으셔야 합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-01-03
상담완료
207353배송문의
사진한장추가요 묶음배송 부탁드려요
조금전 전화드렸던 엄마예요 사진 한장 추가했어요 묶음배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였으며
정확한 출고 날짜 확인 후
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207340배송문의
배송문의
어제 저렇게 답글 받았는데. 배송현황 보니까, 아직도 상품준비중이네요. 답변해주신글대로라면, 어제 출고되어야 하는거 아닌가요 ; 어떻게 진행되고 있는건지 ; 언제 출고 되고 언제 배송되는지 정확한 안내부탁드립니다. ===================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품은 오늘 출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다. 정확한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김숙희 wrote:>어제 올렸는데. >언제즘 받을수 있을까요? >이번주 토요일이 돌잔치여서, >그전에 받아야 하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 1/2일 출고완료되어,
현재 대전에 도착되어 있습니다.

정확한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인하시기 바랍니다.

송장번호 : [6073840076800]
우체국택배 : 1588-1300

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 2012-01-03
상담완료
207324포토볼/쿠폰
생일 쿠폰 안주나요??
1월2일 생일 쿠폰 안주나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에
생일쿠폰 등록 처리 해드렸습니다.


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 2012-01-03
상담완료
207321주문결제
결제관련
아래에서 2500원 자유결제하였습니다 ^^ ============================================================ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 되었습니다. 쿠폰 적립금에서 포토북 결제금 19,900원 임의적용 차감해 드렸으며 http://www.photomon.com/pay 에서 배송비 2,500원 자유결제 해주시면 기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김선영 wrote:>쿠폰미사용 결제로인해 >주문취소하고 재결제 하고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-01-03
상담완료
207320기타
사진첩 불량..
배송받구 남친에게 선물하려구 기쁜 마음으로 봉투를 개봉하고 뽁뽁이를 여는 순간.. 사진첩 뒤에 모서리에 긁힌 자국이 있어서 속상했네요 ..ㅜㅜ 일단 급한마음에 선물은 했는데.. 하필.. 화이트사진첩이라서 긁힌자국때문에 너무 티가 마니 나고 포장하실떄 소홀히 해주신것같아.. 이렇게 사진과 함께 글을올립니다. 대처해주시기 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 배송중 파손으로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

파손 상품 재작업 출고하여 드리겠으며,

반송접수완료하였사오니,
기사분 방문 시 전달부탁드립니다.~




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 2012-01-03
상담완료
207313취소/반품
어제 원격으로 주문했는데요
어제 실물스탠딩 주문했어요 저희집 컴텨화면이 작아서 원격으로도와주셨는데요 따로 사진만 한장더 추가주만해야된다고 전화드렸었는데 어제 주문하려고보니 화면이작아서 또 주문창이 아떠서 못했습니다. 그래서 실물스탠딩도 작업못하고있다고 문자가오셨네요 아가때문에 전화를 잘못받아서 게시판에문의글 남깁니다 원격으로 또 좀 도와주셔야할것같은데요 어떻게 할까요 제가 지금 원격으로 들어가있을테니 어제처럼 창을 좀 키워서 사진불러오는창좀 열어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격접수되었습니다.^^

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-01-03
상담완료
207264기타
주문취소한 거 그냥 진행할꼐요
제가 잘못 확인했네요 그냥 진행하면 됩니다. 아래 취소건이 삭제가 되지 않아서 다시 글 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
진행해드리겠사오며,
주문하신 상품/상품권
묶음 출고 하여드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-03
상담완료
207261주문결제
uv로 해주세요
노하정 입금하였습니다. 두권다 uv로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으나
소프트커버북은 상품자체가
코팅이 어려운 상품입니다.

입금확인은 되었으며
포토볼적립완료하였사오니,
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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 2012-01-03
상담완료
207258주문결제
업그레이드 출력원합니다.
T0798394 주문번호입니다. uv상품으로 원합니다. 입금하겠습니다. 두권 다 해주세요 입금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으나
소프트커버북은 상품자체가
코팅이 어려운 상품입니다.

입금확인은 되었으며
포토볼적립완료하였사오니,
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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감사합니다.
 2012-01-03
상담완료
207254배송문의
아래 문의에 추가합니다.
배송은 7일까지 받아야합니다. 애기 돌잔치에 쓸거예요..꼭! 늦지 않게 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오후1시 이후
다시 한번 연락드려
자세한 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-02
상담완료
207253주문결제
사진 싸이즈를 잘못 선택했어요...
안녕하세요. 제가 사진 인화 신청을 했는데... 사진 싸이즈를 잘못 신청했습니다. 수정 원하는데 어떻게 해야할까요? 4x6 -5장 ----> 16장 5x7 16장 ----> 5장으로 변경 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 옵션설정 그대로
자동 인화 되고 있습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

오후1시 이후
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2012-01-02
상담완료
207252상품문의
문의드립니다...
돌잔치가 1월7일인데 하트보드 편집출력액자까지 금요일안으로 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진보드 상품은
액자 포함하여 작업 시

주문결제 후 배송까지
평일기준 3일 정도 소요되오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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 2012-01-02
상담완료
207251상품문의
주문한 사진인화시에...
주문한 사진 인화하실대 밝게 보정해주세요 다른분들 후기 보니까 많이 어둡고 화질좀 떨어지는거 같더라구요... 부탁좀 드릴게요 밝게 보정해서 인화해주세요 밝게요^^ 그리고 배송은 4일까지 꼭 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

저희 포토몬 에서는
철저한 출력 시스템 점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로
밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는

그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 출력한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

화질의 경우
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하셨을 경우 큰 문제는 없으며

편집시 품질저하 문구가 확인 되셨다면
화질이 흐릿하거나 이미지 깨짐등이 발생될 수 있사오니
이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-01-02
상담완료
207250주문결제
급해요!
방금 사진 인화랑 사진앨범 주문했습니다. 서혜림 이름으로!! 일반 디카사진 무테로 신청했는데요 인화지풀 / 유테로 변경합니다!!!! 꼭 확인해주시고 착오 없으시길 바래요^^ 빠른 배송 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

옵션변경은 가능하오나,
이미지풀에서 인화지풀로 변경시
트리밍 부분이 다르어,
원하지 않던 부분이 잘릴 수 있습니다.

이점 이용에 참고하시기 바라며,
게시판으로 작업진행에 대하여
메모 남겨주시기 바랍니다.



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 2012-01-02
상담완료