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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206994상품문의
주문한 상품 진행상황
수고하십니다. 어제 저녁에 주문 했는데요 언제 물건을 받을수 있는지요 . 정말 급해서 그러는데 내일중에 받을수 없나요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
30일 출고 예정이며,
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-30
상담완료
206982기타
문지영 선생님
사랑울타리 앨범 중 UV선택 없이 주문한 상품도 UV로 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 코팅추가하여
작업진행하도록 해당 담당자께 전달하였습니다.

정성껏 작업하도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-30
상담완료
206973배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 어제 주문하고 퀵으로 잘 받았습니다. 이번에는 수량이 조금 많아서요. 비닐 넉넉히 250장 부탁드리겠습니다. 따뜻한 연말 보내시구요...감사합니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
유산지 넉넉히 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-30
상담완료
206959상품문의
와이드6분할 주문 확인해주세요^^
마블액자 주문했는데 와이드6분할이 사진이 안보이신다고하셔서~ 말씀하신대로 다시 저장하고 무통장입금으로 처리했어요^^ 사진보이는지 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
작업하여 출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-30
상담완료
206931배송문의
언제배송되나요?
주문할땐 하루나 이틀걸린다고 봤는데 너무 늦네요.. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

고객님 상품은 27일 출고완료되었으나,
택배사 출고 지연으로 조회되옵니다.

정확한 사항 확인 후
다시 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-30
상담완료
206930배송문의
"급"
급하게...돌잔치를하게되어..ㅜㅜ 사진이필요해서...주문했습니다.. 아무거나 막할수없어..맘에드는걸루..골라..방금전에주문했는데요~ 주문하고보니..배송이 걸릴꺼라는메세지를받고 보니.. 불안해서요~ 제가.다음주토요일에..돌잔치를급하게 하는바람에.. 사진주문한건데..그전에 꼭받아야하는데.. 받을수있을까요??ㅜㅜ 못받으면 안되는데..ㅜㅜ 최대한빨리 해서..보내주시면안될까요??ㅠㅠ 안된다면..취소해야할터인데..아우~ㅜㅜ 죄송해요...최대한빨리좀해주세요..ㅜㅜ 부탁드려요~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
월요일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

크리스탈 마블액자는
받아보시는데 7일정도 소요되는 상품이며
다음주 토요일 안으로는 받아보실 수 있으니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-30
상담완료
206913기타
북프로그램 다운이 안됩니다,
제작하기 누르고 프로그램 다운중 종료키를 눌러버려서 이후부터 다시 다운 받으려고 해도 에러현상만 창에 뜨네여,, 어찌해야 할지 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206899취소/반품
재주문 했습니다
반송했던 464장 밝게 인화하기로 체크해서 다시 주문했구요.. 말씀하신대로 무통장입금으로 체크했습니다. 이해해주시고 처리해주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
작업하여 출고하여 드리겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206876주문결제
결제 확인해주세요
무통장 입금 했습니다 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206875주문결제
사진수정하여 다시 올렸습니다.
사진수정하여 다시 올렸습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인이 되지 않고 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드릴테니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206868상품문의
액자
액자 주문했는데요.. 웨딩 스튜디오에서 받은 보정사진이라 화질은 걱정안해도 되겠죠..>? 웨딩앨범이 깨지는 바람에 만드는거라 비슷하게 나오면 되거든요.. 잘부탁드리고 문제있으면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
작업진행 후
해상도에 문제가 있을 시
따로 연락드리오니
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206863상품문의
아휴..몇번이나 했는데 왜 없어지죠!
달력 만들면서 저장 다 해놔서 보관함 확인하면서 햇는데 왜 종료하고 다시 보관함 들어가면 없냐구요!!! 벌써 2번째...짜증나네요 정말
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206854주문결제
주문결제
상품을 한 번 결제하고 또 인화를 신청하는 바람에 배송비가 두번 결제되었는데 묶음 배송 신청합니다 그럼 한번 배송비는 돌려받을 수 있겠죠? 답변 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

총 7건의 주문내역은
묶음배송 변경 및 중복 결제된
배송비 2,500원 포토볼 적립해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206836배송문의
전화요망
전화 좀 다시 주세요~ 010-2291-2698 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206833배송문의
배송은 언제쯤 될까요?
급하게 주문한 상품이라... 빨리오기만을 기다리는데 계속 상품준비중이라 이렇게 글을 남김니다.. 언제쯤 받을수 있는건가요? 초대장이라 빨리 보내드려야 하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206832배송문의
송장번호가 어떻게 되죠? 남겨주세요.
오늘 물건 배송해 주기로 했는데 배송되었나요? 달력(라지) 35개와 A4인화 12장 오기로 했는데요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 상품은 29일 택배사로 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 : [318229807320]
CJ택배 :1588-5353

배송조회는 다음 날 부터 가능하며
혹, 송장번호로 조회가 어려울 시
1588-5353 로 전화하셔서
고객님 핸드폰 번호로 조회를 하시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206824배송문의
두건 따로 주문했는데
어제 주문하고 오늘 새로 주문했는데 같이 배송 해주시면 좋겠어요. 어젠 3만원 이상이라 무료 배송이었는데 오늘 결재한건 2500원 배송료가 발생하였습니다. 같이 보내주시되 배송료는 무료 배송으로 처리 해주셨으면 합니다. 이미 결재된 배송료는 쿠폰으로 환원해 주시면 감사하겠습니다. 만약 그게 안된다면 먼저 주문한것 부터 보내 주시구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 7건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.
추가된 배송비는 현금처럼 사용할 수 있는
포토볼(2500)로 적립 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206822배송문의
제작 및 배송관련문의
안녕하세요 전화를 드렸는데 통화가 어렵네요. 어제 주문하고 입금했는데 UV코팅 추가할 경우 내일 오전까지 받아볼 수 있을까요? 연락부탁드립니다. 010-2291-2698 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 이미
출력완료로 요청하신 UV코팅 추가는
어려울것 같습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206817상품문의
전화 불통이네요 빠른답변 부탁드립니다.
사진 인화 사이즈 문의드립니다. 6X8사이즈와 4X5 사이즈 사진 인화가 가능한지요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진인화 규격사이즈에는
4*5 사이즈와 6*8 사이즈는 없습니다.
인화어려운점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206812포토볼/쿠폰
포토북 완성이요
쿠폰 기한이 끝나서 무통장입금으로 했습니다. 쓸수있게 해주셔서 감사합니다. 전화:010-492-5310
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 쿠폰금액 20,000원
임의 적용 되셨으며 나머지 차액금 2,400원
입금 확인 후 작업자분께 작업 요청해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료