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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206811상품문의
,ㅡㅡ전화가안돼요..ㅠㅠㅠ
폰이 꺼져있는 바람에 실물스탠딩땜에 연락주셨었는데.. 연락을 하려고하는데 상담원 전부 통화중이라하네요.. 연락좀 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌잡이 실물스탠딩 사진파일 관련 연락을 드렸습니다.
담당자님이 다시 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206800배송문의
내일까지 도착해야하는데~~~배송이 언제될까요???
같이주문한 사진이랑 책들은 다 왔는데요~~ 아직 액자가 안와서요~~~ 액자는 언제쯤 올까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
인피니아트 액자는
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206799배송문의
비니루 같이 보내주세유,,
비니루 같이 보내주세유. 한 스무장 부탁드려유...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206798배송문의
배송문의
아직도 상품 준비중이라 되어있어서 문의드립니다. 언제쯤 배송이 되나요? 주말에 백일 선물로 작업한건데 ... 배송이 왜그렇게 늦나요?? 밑에 글은 27일 답변주신 내용인데 저녁에 출고된다고 하셧는데 잘못확인하신건 아니신지.. 오늘벌써 29일입니다....... ----------------------------------------------------------------------- 심영란 고객님 2011-12-27 11시 포토몬 [qwer**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문상품은 현재 작업완료 후 출고대기 상태로 오늘 저녁 발송될 예정입니다. 배송은 1~2일 정도 소요되오니 [주문/배송정보]를 통해 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 심영란 wrote:>화이트 모던북 신청했구요 결재까지 마친상태고 >지금 상품 준비중이라고 되어있는데 >회사로 주문을 해놨는데 >제가 내일까지 회사 나오고 휴가라서.. >내일까지 배송이 가능한지요? >답변바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
27일 CJ택배를 통해
출고 완료 되어

현재 해당지역에서
배송준비중으로 확인 되고 있으며

이에 대한 내용의
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

문자로 발송해드린
송장번호 및 고객님의 휴대폰 번호로
자세한 배송현황 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206793배송문의
주소를 변경할 수 있나요?
아침에 결재했습니다. 학교로 배송을 요구했는지 집이었는지 기억이 나지 않아서- 방학이라서 집에서 받아볼 수 있도록 집으로 보내주시기 바랍니다. 부산 해운대구 좌동 화목아파트 106동 1701호로 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206790상품문의
사진이 왜 머리가 잘려서 나오나요??
왜 전화는 안받죠?? 사진파일 그대로 나와야하는거 아니에요...ㅡㅡ 파일이 사진보다 크게 나와서 머리가 잘렸습니다....ㅡㅡ 선물 할건데 이렇게 나오면 어떻합니까?? 그것도 제일 큰 사이즈랑 작은 사이즈가 그러는데... 다시 뽑아서 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화시 옵션선택을
인화지풀로 하실 경우

고객님께서 선택하신 사이즈비율과
사용하려는 이미지 비율이 맞지 않을 경우
외곽이 잘리는 경우가 발생하여
주문할실 때 꼭 미리보기를 통하여
확인 하시고 주문을 해주셔야 합니다.

포토몬 인화시스템은
고객님께서 올리신 주문서에 의해
자동 제작되어 출고되므로,
이점 유념하시어 인화주문시
꼭 참고하시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/printing/
위 주소로 접속하시어
포토몬인화 이용가이드를
참고하세요.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206772상품문의
아까 전화드렸던 사람입니다.
5x7 사이즈 다시 주문했으니까 이번주 토요일까지 꼭 ~!!! 배달되도록 해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
인화하여 29일 오후 출고하여드리겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206764배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요. 이번 사진은 5X7 사이즈가 있어서, 1. 5X7사이즈 비닐 - 50장 2. A4사이즈 비닐 - 30장 이렇게 부탁드리겠습니다. 항상 감사드리구요~ 즐거운 연말되세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206755상품문의
커버를 변경 할려면
상품명이 8x8 소프트커버를 8x8 하드커버로 변경을 할려고 하는데 주문전 상태에서 어떻게 변경해야 합니까 각자 다른 편집상태가 8권이 됩니다. 방법 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
올려주신 파일대로 자동 제작되어
임의적인 변경은 어렵습니다.
원하시는 상품의 프로그램을 실행하여 편집 /주문 해 주시기 바랍니다.




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 2011-12-29
상담완료
206745상품문의
해상도
핸드폰으로 찍은 사진을 인화하려고하니 해상도가 낮아인화가 안된다고 나오는데 방법이 없는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206741상품문의
사진테두리 변경가능한가요?
배송상태가 인화준비중이던데요... 사진테두리 유테로 변경가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206727상품문의
포토 다이어리 신청하려고하는데요
안녕하세요 커플북 너무 이쁘게 되었네요^^ 감사합니다.. 포토 다이어리 하려고 제작 다해놨는데 미리보기로 보면 사진이 깨져 보이는게 몇개있는데 깨져서 나오는지 혹시 제가 편집한거 봐주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하시는 원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
원본사진의 해상도(그림크기)를 확인후
다시한번 문의 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206717배송문의
묶음배송가능할까요
어제 포토북 주문했는데요 ( 지금상품준비중이라고 뜨네요 ) 일반 사진 인화 몇장 추가로 주문하고 싶은데 묶음배송가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-29
상담완료
206711배송문의
부탁드립니다..ㅠㅠ
제가 돌잔치가 1월7일 입니다.. 날짜가 얼마 남지않아 힘드신거 압니다만.. 이렇게 부탁드리겠습니다.. 날짜 임박해서 하다보니..맘이 급해졌습니다.. 돌전에 받아볼수 있도록 해주시면 감사하겠습니다... 빠른배송 부탁드립니다.. 꼭좀 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품은 현재 작업진행중으로
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있도록
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2011-12-29
상담완료
206698주문결제
에러멘트및쿠폰안뜸
계속에러나서안되서기존에저장해놓은거라도주문하려고하는데 쿠폰도안뜨네요.. 분명12시안됐었는데요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-12-29
상담완료
206697주문결제
합성파일손상중에러멘트나와요
합성파일손상중에러멘트나오면서고객센터연락하라고나오네요..ㅠㅠ 오늘까지쿠폰마지막날짜인데요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206689주문결제
입금
제가 주문은 이영주 이름으로 하고 입금은 채민정으로 우리은행에 26일에 입금했습니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.

입금자명이 다를 시
실시간으로 확인이 어렵사오니,
꼭 연락을 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-28
상담완료
206687배송문의
언제받아볼수있나요?
어제결재했는데요~ 언제쯤받아볼수있나요?ㅠ 낼까지받았음좋겠는데ㅠ 바쁘시겠지만 빠른배송 부탁드리겠어용ㅜ수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 28일 출고완료되었으며
현재 옥천 물류센터에 도착되어 있습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

송장번호 : [318223807885]
CJ GLS : 1588-5353

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 2011-12-28
상담완료
206686상품문의
핸드폰 사진인화
핸드폰 사진인화 올렸는데 어디로 갔나요 처음에 했는데 장바구니에 않보여서 다시올려도 않보이네요 다시올린거54장 으로 인화 해주시면 되는데 포토북 이랑 같이 결제되는거 아닌가요 포토북이 23900원인가 나왔는데 사진인화랑 같이 30000원넘으면 택배비 않내도되는거 아닌가요 사진관에서 찍은거는4x6싸이즈로 되죠 담주토요일이 돌이라 빨리 나와야하는데 빠른답변 부탁드려요??혹모르니 핸펀번호는 010-3546-8447 로도 전화주셔도되요 2000원 가입할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요 이번결제에 써도되죠??
2011-12-28
상담대기
206680배송문의
(급) 배송관련문의
안녕하세요~ 오늘 오전에도 전화드렸었는데, 앨범 두 권 주문했습니다. 내일 퀵으로 받고 싶은데 빠른 제작 부탁드립니다. 오전에 가능하다고 하셔서 급하게 편집하고 제작했습니다. 내일 오전에 다시 전화 드리겠습니다. 부탁드립니다. 감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 제작완료 후 고객님께
전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-28
상담완료