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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206674배송문의
(급)배송관련문의입니다...
12개월액자 신청 했는데... 파일에 문제가 생겨서 파일 여러번 보내드렸고,이번주 월요일에 문구 삽입하고 최종적으로 파일다시보내고 고객센터 전화해서 해당내용 담당자에게 전달해달라고까지 했는데... 이번주 금요일이 아기 돌인데 내일은 받아볼수있을까요? 화요일 신청한 사진인화랑 독단적인 오늘 왔는데... 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 12개월성장액자 상품은
27일 출고 되었으며 자세한 배송 안내는
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해
확인하여 주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-28
상담완료
206663주문결제
결제취소..
방금 전화를 드리긴 했는데요... 두개를 주문했어요,, 그런데 나중에 한것 말구 첨에 했던것만 취소해주세요~ T0794708 주문번호가 이거예요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T0794708 주문내역은
계좌이체 취소 완료 되었습니다.

새로 올려주신 주문내역으로
작업 진행될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206655취소/반품
수정하고 싶은데...
12월28일 오후 5시20분경 주문하였는데 글 넣는 걸 깜빡했다는 걸 깨닫곤, 계속 전화드렸지만 상담원과 연결되지 않네요. 현재 주문한 지 불과 20분 밖에 경과되지 않았지만 상담원과 연결되지 않아서 변경이 가능할 지 초조하네요... 글 넣는 수정작업을 하고 싶은데, 조처해 주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
수정완료된 편집내용으로 주문완료 해주시면
변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-28
상담완료
206640배송문의
언제쯤 도착 가능한가요?
주말에 가족 모임에서 꼭 봐야하는데.. 그때까지 올 수 있을까요.. 꼭 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 27일 주문하신
블랙북 상품은 출고완료된 상태로
28~29일경 배송될 예정이며

오늘 추가 주문하신 동화북은
29일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206629상품문의
사진인화
사진인화를 총 3장을 주문했는데요 4*6 사이즈의 사진은 배송이 안 왔네요 어떻게 된건지 바로 확인해 주세요 전화연결 안되네요 010-7122-4734
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려
죄송합니다.

고객님 메일로 이미지
발송완료하였으며
적립된 포토볼로
결제해주시기 바랍니다.



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 2011-12-28
상담완료
206610배송문의
문의드릴게요~
제가 12월 28일 새벽4시쯤 포토북을 주문했는데요 결제창에는 목요일 저녁 18시에 받을 수 있다고 했는데 확실한거죠? 12월 31일 전에는 꼭 받아야 하는 앨범이라서요~ 확인 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 공지되고 있는 내용은
배송시점이 아닌
저희 포토몬에서의 발송처리에 대한 부분으로

고객님의 주문상품은
29일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206608상품문의
통화가 어려워서 게시판에 문의합니다`
돌 초대장을 주문한 사람입니다 모바일 초대장도 무료로 주는걸로 알고있는데 언제 주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 돌 초대장은
모바일용은 따로 서비스 되지 않으며

주문완료 후
[주문/배송정보]를 통해
이메일용 파일을 다운로드 받아

사용 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206595기타
전화연결///
주문하기전 물어볼꼐있어서 연락드렸더니 전화연결이 어렵네요 ㅜㅜ 010 8080 8748 연락쫌주세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.


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 2011-12-28
상담완료
206594상품문의
족자형 스크린과 돌잡이보드 사진수정해서올립니다
사진인화가 안좋다고하여 다시올리니확인후연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

작업자분께 전달하여
제작 진행 요청드리도록 하겠으며

작업에 문제있을시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206587배송문의
송장번호가 뜨네요?
작업중이라는데 송장번호가뜨면서ㅓ 조회되요.. 내일 받으면 좋은데 오늘 발송된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
오후4시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206581배송문의
주문을했는데요
지금 일반사진인화 주문을 했는데요 앞전에 동화북외 주문한 거랑 묶음배송해주세요 택배료 빼고 쿠폰금액 빼면 23,600원 맞죠? 답변주시는대로 바로 입금하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

23,600원 입금해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206579기타
새로작업해서 올렸습니다. 빠른배송바랍니다^^
김봉철 이름으로 작업을 하고 올렸습니다. 처음에 오전에 올린 달력은 취소입니다. 1월-12월을 해야하는데 12월-11월까지 작업을 해서 처음것은 취소입니다. 두번째 A4사이즈 12장과 후에 작업해 올린 달력(라지) 35장만 작업해서 보내주세요. 내일 발송해주신다는 이야기를 듣고 맡깁니다.12월31일밤에 써야되는 것이거든요. 일단 두개를 묶음배송신청합니다. 그리고 입금은 묶음배송이니 A4 인화지 12장 출력시 계산된 택배비 2500원은 감하고 우리은행으로 입금해 드리겠습니다. 문의자_김봉철 010-6789-9467(핸드폰은 오후 12시30분 이후 통화가능..밧데리가 ㅠㅠ) 031-8058-9467(자택) / 070-4157-9467 (사무실)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
새주문서와 사진 동봉하여
29일 묶음 출고 하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-28
상담완료
206574배송문의
미니양면달력 아직 상품준비중이네요ㅠ
26일 신청한 미니양면달력을 27일 배송하실꺼라해서 확인하니 아직 상품준비중이네요. 제가 시간적으로 여유있게 신청을 못한 탓도 있지만, 적어도 내일오전까진 꼭 받아야하는데 어쩌죠??? 모임에 나눠줄꺼라서요....꼭 부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 27일 출고완료되어
현재 청주물류에 도착되어 있습니다.

정확한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.
송장번호 : [318223801202]
CJ GLS : 1588-5353

혹, 송장번호로 조회가 안되시면
택배사에 전화하셔서 주소와 성함으로
조회하시기 바랍니다.




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 2011-12-28
상담완료
206568상품문의
액자
제가 액자 A1 사이즈랑 A2 사이즈를 찾고 있는데요 돌잔치때 쓸려고 하는데 혹시 있나요?? 잇으면 가격은 어떡해 되는거죠? 아크릴액자나 화이트 나무액자로..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 A1, A2 사이즈의 액자는
단품액자로는 구매가 어렵습니다.

인화 포함하여 제작시에는
사진인화 대형인화 > 포스터/광고/작품전시
페이지를 통해 해당 사이즈로 주문 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-28
상담완료
206566상품문의
인화
사진을 뽑을려고 하는데 꼼꼼인화는 보정해주는거예요? 아기 얼굴에 뽀루지 같은게 마니 나잇는 사진도 잇고 핸드폰으로 찍은 사진은 어둡게 나온것도 있고 하는데.. 핸드폰 사진도 인화 할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나
붉은기등이 있는 사진을

촬영 당시의 컬러값에 가깝게
밝기보정 위주로
작업해 드리는 서비스입니다.

그 외 수정 및 보정작업은 불가하며
핸드폰 사진의 경우 저해상도로 인해
업로드가 되지 않을 수 있으며

업로드 후 주문처리가 되어도
화질이 흐릿하게 인화될 수 있는 점
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206548상품문의
print
사진을 포토진 에서 포토문으로 주문을 했는데 꼼꼼이 라는 것으로 뺐는데 배경이 허였게 나와서 작품을 버렸네요. 시정좀해주세요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렷으며

반송접수 완료하였사오니,
상품밝기 확인 후 전화드리겠습니다.



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 2011-12-28
상담완료
206547상품문의
전화연결이 왜 이렇게 안되는거죠???
궁금한 사항이있어서 전화를 계속 했는데..연결이 안되더군요...;; 스마트폰(아이폰)으로 찍은 사진을 인화하려고 하는데요.. 휴대폰사진 인화사이즈는 3*4 사이즈로 나와있던데.. D4사이즈로 출력은 가능한가요?? 꼼꼼인화도 가능한가요?? 빠른 답변 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

되도록 '핸드폰 사진인화'로
주문하시길 권장 드리니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206527포토볼/쿠폰
전화받기가 곤란해서요
직업상 전화받기가 곤란해서요 저번에 상담원께서는 다 못쓸거 같으면 환불 처리 해주신다해서 암것도 안하고 지금 안쓰고 있었는데 어떻게 처리되는지요 게시글로 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내는

고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드렸사오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206519기타
제작업 완료했습니다 확인해 주세요
전화연결 너무 안되네여!!! 어제저녁에 제작업 했습니다. 확인하시고 이번걸로 해주세여!!! 배송은 언제쯤 받아볼수 있나여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

해당 편집내용으로
작업 진행하도록 하겠습니다.

주문하신 마블액자 상품은
1월2~3일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-28
상담완료
206511취소/반품
정말 황당하네요!!
전화달라니까 전화도 없고 내글은 지워져있고! 타일액자 불량 반품한다고 했는데 전화했더니 저번주 월욜날 게시판글을 올려달라고했는데 잔치치르고 바쁜일이있어서 이제서야 글을올렸다고 어떻게 반품하고 다시 액자를 받아볼수있는지 알려달라고했건만 글을 지워버리고 흠있는 액자를 제작해 보내서 그렇지 않아도 기분나쁘고 정말 귀찮아 짜증나는판에 전화통화로도 충분히 해결되는것을 귀찮게 게시판에 글을올려달래서 글을 올렸더니 정말 뭔지 알수가없네 070-4119-9358 010-9940-2104로 전화요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님 게시글은 삭제처리 되지 않았으며
전화드렸으나 전화기 꺼져있었사오니,
이점 참고하시기 바랍니다.

잘못된 상품 반송접수하였으며,
재작업하여 출고 하여 드리겠습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.



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 2011-12-28
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