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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206510배송문의
어제 자정을 넘어서 주문했는데 금요일에 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 토요일에 지방에 내려가기 때문에 금요일에 꼭 받았으면 합니다. 처리부탁드립니다.^^; 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-28
상담완료
206509취소/반품
분명 글을 올렸었는데 제 글이 왜 지워진거죠????!!!!...
뭔가요?>???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님 게시글은 삭제처리 되지 않았으며
전화드렸으나 전화기 꺼져있었사오니,
이점 참고하시기 바랍니다.

잘못된 상품 반송접수하였으며,
재작업하여 출고 하여 드리겠습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-28
상담완료
206498배송문의
왜 배송안해주시나요..식장에 걸어야 하는데..ㅠ.ㅠ
제가 목요일 저녁 예식에 사용할 거라 배송 확인 전화 했을 때 수요일까지 배송 가능하다 해서 주문했는데.. 왜 안오나요.. 급박합니다.. 빨리 보내주세요... 제발요...ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

출고에 문제 있을시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-28
상담완료
206495배송문의
배송문의(배송비)
제가 좀전에 사진인하 준문했고요 포토북은 나중에 또 주문했는데.. 토탈 30000넘는데 처음거에 배송비가 포함되어 주문했는데.. 요건 어떻게 안될려나요 포토볼로 주셔도 되고요...ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
포토북 주문내역이 확인 되지 않고 있사오니

정확한 확인을 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-28
상담완료
206493상품문의
악도문의
용산전자회관 웨딩홀 약도 신청했는데 빨리해주시면 안되나요 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은
담당자분께 요청 드린 결과

약도 작업 완료 후
26일 고객님의 네이트 메일주소로
발송완료 된것으로 확인 됩니다.

해당 메일의
수신함 및 스팸함을
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206490배송문의
묶음배송
배송비 빼고 2100원은 아침에 입금하겠습니다 이전것과 묶음해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하신 상품은
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206484포토볼/쿠폰
아무래도
아무래도 그냥 사진이 만들어지는 것도 아니고 다 못쓸것같아서요 유효기간을 더 늘릴 수는 없다고 들었는데 어떤 방법이 있을가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
이미 연장처리를 해드렸던 부분으로
재연장은 불가합니다.

자세한 내용은
고객님께 전화로
안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206479취소/반품
제작업 완료했습니다 확인해 주세요
안녕하세요? 수고가 많으십니다. 포토북에 코팅된 내지가 참 예쁘고 좋아하는 고객입니다. 그런데 이번에 여러모로 착오가 있어서 내심 아쉬움이 많습니다. 안내해주신대로 다시 올렸습니다. 빠른시일내에 다시 받아보았으면 합니다. A4사이즈 포토북 우리아빠 최고야
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 요청하여 신속히 제작완료 후
출고해 드릴 예정이니 조그만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206473배송문의
배송문의요^^
지금 다 작업하고 주문했는데 제가 이사를 가게되서요.. 목요일까지 받을 수 없을까요? 안그럼 배송지 변경해야하는데 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 28일 출고 예정이며
자세한 배송현황은 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206460상품문의
사진문의
사진하나가 해상도가 안된다고 안올려 지는데 그래도 인화해주세요 이게 인화 작업이 된다고 하면 다른것도 사진 신청하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저해상도로 인해 업로드가 되지 않을 경우
인화작업은 불가하며

더 작은 규격의 사진으로
('핸드폰 사진인화' 카테고리 내 상품)
주문해주시길 권장 드리니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206452주문결제
간이영수증 을 동봉해서 보내주세요
간이 영수증 빈종이가 있으면 더 좋겠습니다. 만약가능하다면 빈종이였으면합니다 ^^ 부탁드립니다. 그리고 조금 급해서 목요일 오후중까지 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 빈 간이영수증은
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

다만, 주문하신 내역은
꼼꼼인화로 하루정도 작업시간이 더 소요되어
29일 출고될 예정이며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸사오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206436배송문의
배송이 언제쯤 가능할까요?
조금전에 주문했는데 언제쯤 받을 수 있나요? 그리고 사진 넣는 비닐 좀 넉넉히 주시면 감사하겠습니다. 나눠줄 사람이 많아서요~ ^--^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 28일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

유선지와 같이 발송해 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206433배송문의
급~다시한번 확인하려구요~
결혼식이 토요일인데 금요일까지 받아볼수 있죠?? 담당자분께 전달해주신다고 하기는 했는데... 그래두 불안해서요... 금요일까지 받아볼수 있는거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
26일 고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
29일 출고하여 요청하신 기간내에 받아보실
수 있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206432상품문의
크리스탈 마블액자
파일에서와 같이 뉘어서 만들고 싶은데 세울수 있나요? 세우는 막대가 어디에 위치하느냐에따라 세울수있고 못세울거 같은데 막대 위치를 모르겠어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈 마블액자는
편집된 사진의 방향에 맞게
작업해 드리고 있사오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206428배송문의
(급)배송관련문의입니다
오늘 새벽에 덕담북이랑 사진인화 주문했는데... 이번주 금요일이 돌이라고 목요일까지 받아볼수있을까요? 아침부터 고객센터 전화했는데..계속연결이안되네요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
28일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드리며

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206426기타
감사합니다~~
작년에 다녀온 루마니아 친구 집에서 사진을 많이 찍어와서.. 인화를 미루기만 했는데.. 12.27일 오늘 아침 루니아로 출국하는 친구 때문에 부랴부랴~ 사진정리와 출력으로 어려웠읍니다..(컴도 잘못하고) 늦은시간까지 접수와 결재를 배려해 주시고 택배도 일찍 (6시에)도착해서 정리해서 전달했읍니다.. 좋은 선물 가지고 간다고 엄~청~ 좋아라 했읍니다.. 참으로 감사합니다..전화도 친절하게 받아서 맘도 좋았읍니다.. 발전하세요..단골되려 합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 요청하신 시간안에 잘 받아보셨다니
저희 포토몬도 기쁜 마음입니다~

이후 주문시에도
만족스런 상품과 배송이 될 수 있도록
더 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다~


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206418주문결제
배송비 ㅡㅜ
에고 두개를 따로 결제해서... 배송비아까워용 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
포토북과 사진인화 주문건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

처음 사진인화 주문시 결제된
배송비 2,500원은 부분취소가 되지 않아
고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드렸사오니

이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206410배송문의
재인화신청~
사진에 기스가 나서 4장 재인화신청했습니다! 상담하신분이 무통장입금에 주문서만 올려놓으라고해서 올렸습니다! 언제쯤 배송이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되었으며
작업자분께 신속히 인화요청하여

완료 후 내일 오전 중 출고 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206401배송문의
어제 결재했는데 배송이 언제쯤?
화이트 모던북 신청했구요 결재까지 마친상태고 지금 상품 준비중이라고 되어있는데 회사로 주문을 해놨는데 제가 내일까지 회사 나오고 휴가라서.. 내일까지 배송이 가능한지요? 답변바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
현재 작업완료 후 출고대기 상태로
오늘 저녁 발송될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206399상품문의
상담원 연결은 몇시간을 들고있어야 되는건가요?
보관함이 안열려요 고객센타로 문의하라고 되있길래 문의를 할려고 해도 전상담원이 계속 통화중이네요 어디 답답해서 문의나 하겠습니까 상담원을 좀 늘려주던가 조치좀 취해주시기 바랍니다. 처음에 연결됐을 때 원격연결 해야할 것 같다고 전화번호 받으시고 기다리라고 하고 연락도 안오고 뭐..상담원 연결도 안되게 해논건지.. 답답할 뿐이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 긴급으로 안내하여
최대한 빠른 시간대에 연락을 드려
원격을 봐드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료