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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206392기타
사진보냈었요
메일로 사진 보냈어요 확인바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206346주문결제
주문했는데요~
제가 레더커버를 브라운했는데 아이보리로바꾸고 싶어서요!! 바꺼서 제작해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 커버색상은
아이보리로 변경 해 드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206342배송문의
더 주문했습니다
나중 주문건 배송비 빼고 주문했으니 묶음 배송 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품 총14건을 작업자분께
전달하여 제작완료 후 발송 할 예정
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206341상품문의
크리스탈 마블액자 주문하려고 하는데
100%로 확대했을때 얼굴부분이 일그러지는 부분이 있더라구요. 화면맞춤으로 봤을땐 멀쩡하구요. 원본사진은 디카로 찍은거 밝기만 조절해서 올렸습니다. 현상 잘 되겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 미리보기는
축소되어 보이는 것과
실제 출력에는 차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
따로 확인 되지 않으셨을 경우
큰 문제는 없으며

작업자분께서 제작 전
사진파일 확인 후 화질에 문제 있을 시
고객님께 연락 드리고 있사오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206338포토볼/쿠폰
결제하루만연장해주시면안될까요?
오늘까지 결제하면 쿠팡 쿠폰 적용해주시기로 했는데요 제가 페이지를 많이 추가하느라 결제 완료를 못했어요 죄송하지만 정말 하루만 더 연장해주실 수 없을까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-27
상담완료
206332기타
직접 전화통화 했구 크리스마스 카드용이라고 말까지 했는데
직접 전화통화 했구 크리스마스 카드용이라고 말까지 했는데 그래서 토요일 까지 도착할거라고 했었는데 그러면 그때 말씀해 주셨으면 제가 다른 방법을 찾았을텐데 그런 말씀도 안해주시던데요... 황연아 고객님 2011-12-26 09시 포토몬 [qwer**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 이벤트엽서는 25일까지 접수기간이였으며 27일(화) 이후 일괄 발송되오니, 참고하시기 바랍니다.~ http://www.photomon.com/world/2012/new-year-post-card2/ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 황연아 wrote:> >프로그램이 자꾸 에러가 떠서 힘들게 주문했지만 > >나름 참신한 사진 아이템에 맘에 들었습니다. > >그런데 무료 엽서 이벤트 크리스마스 산타 할아버지 편지로 오늘 아침에 선물과 함께 주려고 신청했는데 오지도 않고 > >신청한지가 언젠데 사진이 두번 올동안 오지도 않고 이벤트를 하면 뭐합니까 > >무료라고 너무 소중한 추억을 소홀히 생각하는 포토몬 미워욧 >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 잘못 숙지하고 안내해
드린 점 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

이벤트 엽서는 25일까지 신청 후 27일
오늘 일괄 출고 될 예정입니다.

고객님께 불편함이 없도록 노력하는
포토몬이 되겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206331주문결제
uv코팅 추가하고 싶습니다
이윤희, 방금 화이트 모던 8*8 3건 주문했습니다 86.200원결제했구요. uv 코팅추가를 누락해서,다시 하고 싶은데 취소하고 다시하면 되나요? 아님. 코팅 추가분만 따로 결제 다시 해드리면 될까요? 제작전에 꼭 확인부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,

26일 야간에 작업이 진행되어
수정은 어렵습니다.

고객님 상품은 27일 오후
출고예정으로

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206330기타
주문하기해서 제작하기
주문하기 눌러서 제작하늕 프로그램이ㅠㅠ자꾸오류가되서안대네요 업데이트중이라면서안되구요어떡하죠ㅠㅠ급한대
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206326상품문의
문의요~~
상품을주문을했는데..이번주 목요일까지받았으면해서요~~가능할까용???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206324상품문의
사진속 인물에 맞추어 겉봉지를 ...
수고하십니다. 부탁드릴 말씀이 있습니다. 사진속 인물에 맞추어 비닐 겉봉지를 부탁합니다. 선물용 사진인데 항상 비닐을 부족하게 보내주셔서 불편했습니다. 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 4*6, A4 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206323상품문의
압축앨범 글자편집
(오늘 낮에 전화로 문의 드렸던 내용입니다.) 압축앨범에 사진을 다 넣었는데, 메모를 넣으려고 하니 글상자 삽입 기능이 없네요. 이건 기본인데 안되다니..아주 많이 아쉽지만..그냥 손글씨로라도 써야겠다 하고 있었습니다. 그런데..커버에 들어가는 앨범제목 (옆면)도 아예 편집조차 안됩니다. 샘플에 박혀있는 My sunshine이 그냥 인쇄된다는 얘긴데.. 나름 평생 간직하려고 아가 성장앨범 만드는 중인데 제목을 종이로 허접하게 덧붙일 수도 없습니다. 다른 종류 앨범에서는 편집이 된다는거 같은데, 애기들이 보면서 훼손될 수도 있어서 무조건 딱딱한 압축앨범으로 해야하고, 크기는 최소 8x8 이상은 되어야 합니다. 앨범 편집에 시간 들이기 쉽지 않은 사람으로서.. 사진 장수 겨우 맞춰서 다 넣었는데 글자 편집 안되니 김빠집니다. 편집 기능을 바로 수정해주시기를 우선 요청 드리며, 편집기능을 수정하실 계획이 없거나 불가능하다면 쿠폰 환불해 주시면 좋겠습니다. 소셜커머스에서 쿠폰 사기 전에 포토몬 싸이트 들어와서 압축앨범 있는 거 보고 산겁니다. 상품 소개 페이지의 샘플에는 커버 제목이 편집되어 있는데, 실제로는 안되니까, 말하자면 허위광고 하신거니까 업체에 어느정도 과실이 있으신 듯 하네요~ 확인 하신 후 바로 연락 주시기 바랍니다. 다시 편집하려면 저도 급하니까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

구매하신 쿠폰으로는
압축앨범 상품 구매가 불가한 부분으로
('포토북 압축앨범' 카테고리내 포토북 상품으로만 적용)

해당 내용에 대한 부분은
담당자분께 요청하여 확인 후
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206287상품문의
돌보드 러블리 하트보드여~사이즈를 A1말고 다른사이즈로도 ...
돌보드 러블리 하트보드여~ 사이즈를 A1말고 다른사이즈로도 가능한지여?A2나..3나..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌 보드 상품은
A1 사이즈로만 작업 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206284상품문의
맞춤액자문의
맞춤액자주문을 액자만 따로할수는 없나요? 크리스탈 마블로 하고 싶은데 기존에 포토몬에서 인화한 사진이 있어서 액자만 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206277배송문의
미니달력 10개주문(주문자:김순자), 28일까지 꼭 받을수...
지금 막 미니달력(칼라센스)10개 주문드렸어요. 28일까지 꼭 받을수 있도록 부탁 부탁 드립니다.~* 새해에도 포토몬 사업번창하세요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
고객님 상품은 27일 출고예정이며
배송은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206270기타
업데이트 창만 30분째 떠요 해결방법
냉무
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206268배송문의
급해서요
사진인화 오늘 신청했는데, 아직 인화대기중이네요, 언제받을수 있을까요? 양이 많지 않거든요 가능한 빨리 배송해주세요. 급한사진이 있어서 꼭 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206262상품문의
아이폰(스마트폰) 사진으로도 가능한가요?
아이폰 사진으로도 포토북이나 압축앨범 가능한가요? 아이폰 사진은 인화만 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 및 압축앨범은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드립니다.

저해상도의 파일로 작업시
품질저하.화질저하 문구가 확인될 수 있으며

해당 문구가 확인 될 경우
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있습니다.

사진인화 주문 또한
규격별 권장 해상도가 있으며

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp
페이지를 통해 정확한 해상도 확인 후
주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206260배송문의
돌 초정장 주문했는데
색상을 모르고 블랙으로 했네요~ 여러가지 색상있던데 가장 어울리는 색상으로 잘 지정해주세요^^ 꼭이요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 그리고 수욜까지는 꼭 받아야합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

해당 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206254주문결제
무통자입금
무통장입금을 신청해서 바로 입금했는데요 무통장입금은 입금확인하는데 시간이 많이 걸리나요?ㅜ 빠른 확인으로 사진을 최대한 빨리 받아야하는데, 언제쯤이면 가능할까요ㅜㅜㅜ 빨리부탁드려요..........답변기다리겠습니다. 01062908790
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
26일 오후 출고 예정입니다.~

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206249주문결제
급합니다
전화연결이안됩니다.아침부터계속하는데... 주문변경하려고하는데 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
야간에서 인화가 완료됭 포장단계에 있습니다.
오늘 우체국 택배로 출고 될 예정이며
취소는 어렵습니다.
이점 양해 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료