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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206242배송문의
빨리~꼭좀 읽어주세요~
제가 31일날 결혼식이라서 액자 받아서 결혼식날 예식장에 놓는데 쓰려구 하거든요. 상풍준비를 좀 빨리좀 해주시면 좋겠어요. 금욜에 받을수 있게요. 바로 답변좀 주세요~ 정 그때까지 안되신다고하면 퀵이라도 받아야하니까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 해당 담당자께 전달하여
출고해드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206214기타
사진현상에 문제가 있어요.
받은 사진중 박도형 사진에 문제가 있어요. 하단 3cm가 회색으로 칠이 되어 배송되었습니다. 전화를 해도 상담원 연결이 며칠전부터 안되네요. 전화주시든 조치부탁드러요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새로 올려주시는 주문내역은
인화 작업 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206196배송문의
배송문의요
진짜 너무 급해서 그런데, 제가 26일 밤에 주문접수를해서 27일 오전에 입금을 하면 28일 배송 완료 가능할까요? 29일이 기념일이어서요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하시려는 상품에 따라
제작 기간에 차이가 있사오니

고객센터로 전화 주시거나
주문 상품명을 게시판에 남겨주시면
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206190포토볼/쿠폰
정말 너무 죄송하지만...
정말 너무 죄송한데요 쿠팡 쿠폰 한번만 하루만이라도 연장해주시면 안될까요?ㅠㅠ 주문하고 결제하려는데 몇분이지나서 쿠폰이 안뜨네요..ㅠㅠ 죄송하지만 정말 한번만 더 부탁드리겠습니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-26
상담완료
206183취소/반품
신용카드 취소 빨리 해주세요.
상담원하고 통화해서 카드취소 하기로 했는데 신용카드 취소가 아직 안되었어요, 빨리 취소하고 완료되면 문자주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 카드취소는
23일 카드취소 요청완료하였습니다.

입금은 5~7일 정도 소요되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-25
상담완료
206182기타
주문을했는데요
사진은 돌 포토제작이랑 일반사진인화랑 따로 따로 해서 보내드릴깨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디, 휴대폰 번호
조회 결과 주문내역이
확인되지 않고 있사오니

다시 한번 확인 부탁드리며
연락 가능한 번호나 시간대를 게시판에 남겨주시면
연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-25
상담완료
206179취소/반품
사진 반송 하겠습니다
얼마전에.. 사진이 너무 어둡게 나왔다고 문의드렸었습니다. 답변해주신바로는 화면 색 설정을 6500k로 바꾸어보면 원본의 이미지와 비슷한 밝기로 보인다고 해서 화면 설정을 하려 보니.. 기존에 제가 보고 있던 화면이 6500k로 설정되어 있던 상태였어요..^^;;;; 그래서 죄송한 마음이 들긴 하지만.. 제가 원하던 밝기가 아닌바.. 사진을 반송하겠습니다. 앞으로 저 역시 혹시나 이런 일이 생기지 않게 더욱 더 꼼꼼히 여쭈어보고 주문할께요. 다시 한번 현상 부탁드립니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

26일 반송접수 완료하였으며
27일 기사분 방문예정입니다.

반송확인 후 바로 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-25
상담완료
206173주문결제
주문하기가 안되요.
금요일부터 주문을 시도했는데 "주문하기" 누르면 업데이트중 에서 넘어가지지 않아요. 이번주에 받으려고 몇번 시도했는데 어떡해 하나요?? 액자와 신년카드 주문하려고 하는데 같이 신청하려 하는데 업데이트에서 넘어가지지 않아서 사진을 올릴수도 없고 어떡해 해야하는지 모르겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-25
상담완료
206168상품문의
돌사진 보드 액자 문의
돌사진 보드만 하고 액자는 필요없을거 같아 구입하지 않았는데 아무래도 없으니 불편해서요...ㅠ 액자만 따로 구입이 가능한가 해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-25
상담완료
206165기타
포토몬 맘에들었는데 실망이에요
프로그램이 자꾸 에러가 떠서 힘들게 주문했지만 나름 참신한 사진 아이템에 맘에 들었습니다. 그런데 무료 엽서 이벤트 크리스마스 산타 할아버지 편지로 오늘 아침에 선물과 함께 주려고 신청했는데 오지도 않고 신청한지가 언젠데 사진이 두번 올동안 오지도 않고 이벤트를 하면 뭐합니까 무료라고 너무 소중한 추억을 소홀히 생각하는 포토몬 미워욧
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이벤트엽서는
25일까지 접수기간이였으며

27일(화) 이후 일괄 발송되오니,
참고하시기 바랍니다.~

http://www.photomon.com/world/2012/new-year-post-card2/

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-25
상담완료
206164기타
음
Can't allocate the DIB handle 이것뜬다고 문의드렸더니 원격으로 봐주신다고 답변이왔는데 어떻게 원격으로 봐주시는건가해서요... 12월말까지 사진을 받아야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께서
고객님께 전화 드린 후

작업하시는 해당PC를
원격으로 확인 하여
문제 해결을 해드리고 있으며

고객님의 휴대폰 번호로
몇차례 연락을 드렸으나
부재중으로 연결되지 않은 것으로 확인 되고 있습니다.

다시 한번 연락 드릴 수 있도록
요청 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-25
상담완료
206162배송문의
묶음 배송 가능한가요?
추가로 사진을 더 인화하고 싶은데 배송 가능한지..알고 싶네요.. 일단 장바구니 담아 놓을께요.. 묶음 배송 가능하다면 결제할께요..^^ 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 인화하실 사진은
배송방법 '오토바이 배송' 으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-24
상담완료
206161배송문의
배송에 문제있습니다
안녕하세요? 주문번호 2682455 배송은 받았지만 일부만 배송되었습니다. 총 5x7 판 344장인데 36장만 왔네요ㅠㅠ 확인부탁드리고 빨리 배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
신속히 인화완료 후 발송해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2011-12-24
상담완료
206146주문결제
어제 통화한 내용으로 재주문했습니다.
지금 막 주문 신청한 내용입니다. 주문번호: T0790995 말씀하셨던대로 무통장입금으로 주문했으니 처리부탁드립니다. 액자 파손 및 사진 품질 관련 사항으로 어제 통화했었지요. 얘기되었던 대로, 문제가 된 얼굴 색 때문에 포토샵 작업을하여 업로드했습니다 전체 색 보정과 같은 기본 리터칭 작업 만 해주시면 될 것같습니다. 빠른 처리 부탁드리려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 담당자께 전달하여 정성껏 작업해
맞교환배송으로 출고해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-24
상담완료
206143주문결제
입금 했습니다.
미니달력 많이 보내주시면 감사 감사 메리크리스마쓰~~~ *^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.

고객님 주문서는 무료미니달력이
제공이 되지 않는 상품으로
달력 제공이 어렵습니다.

이점 양해 부탁드리며,
고객님께서도
즐거운 성탄절 보내세요~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-24
상담완료
206125배송문의
전화도 일체 안받으시고 배송은 언제해주나요?
목요일 주문했으면 최소한 어제나 오늘이라도 배송해줘야하는 거 아닌가요? 그리고 전화라도 받아야지 아무리 20분간 전화를 해도 일체 회사에서 전화를 안 받으니 울화통이 터져서 미치겠네요. 늦어도 월요일까지 물건을 받아야 물건을 전해줄 곳에 화요일 아침에 가지고 가야하는데 도저히 안되나요? 전화라도 제발 받으세요. 차라리 취소라도 하게....으으으... 010-9113-2510 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 인화는 어제 출고완료
되어 현재 우체국택배사를 통해 현재
동두천지역에서 배달 중인 것으로 확인되었사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-24
상담완료
206108취소/반품
너무 속상합니다..
제가 다른 인화 사이트를 이용하다가 포토몬이 좋은 평이 많길래.. 이번 기회에 이용해 보게 되었습니다.. 고급 인화임에도 불구하고 가격도 저렴하고 믿음이 가서 400장을 넘게 인화를 맡겼는데.. 실제 사진 하나하나 제가 보정을 다 한 터라 다른 보정은 요구하지 않고 인화를 부탁드렸거든요.. 그런데 원래 사진보다 너무 어둡게 나와서 모두 다시 인화해야 할 것 같습니다..ㅠㅠ 인화 프로그램에서 기본 값으로 밝게 보정하기에 체크가 되어 있길래.. 기본으로 되어 있는 걸 없앨까 그냥 둘까 엄청 고민하다가.. 도움말을 찾아보니.. 원래 사진보다 밝게 인화하려면 체크하라고 되어 있길래 체크를 해제했는데.. 실제 인화지에 인화시 원래 사진보다 어둡게 인화된다면 "밝게 인화하기에 체크하는 것이 실제 인화했을때 화면에 가깝습니다"와 같은 문구가 있어야 했지 않나 싶습니다.. 비싼 카메라로 누가봐도 잘 찍은 사진을 찍은 건 아니지만.. 2800장 중에 나름 고심하여 고르고 보정한 사진인데.. 이렇게 나오니 너무 속상하네요.. 이대로 두자니 도저히 안되겠단 생각이 드는데.. 다시 밝게 인화하기에 체크한 상태로 인화해 주실 수는 없으신지요.. 해줄 수 없다고 하시면.. 앞으로 포토몬 이용은 잘 하게 되지 않을 것 같아요.. 답변 부탁드립니다..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

저희 포토몬 에서는
철저한 인화 시스템 점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있으며,

고객님께서 주문하신 파일 원본 그대로
자동 인화됩니다.

대부분 9300k 이상으로
밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는

그보다 낮은 색온도를 가진
원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은
전혀 밝기보정 없이 원본 그대로
출력이 되어 모니터로 보신것보다 어둡게 보일 수 있습니다.~

단, 밝기가 너무 어두우시다면,
반송을 받고 포토몬측에서
확인작업이 필요하므로,

다시 한번 게시판으로 연락주시면
자세한 사항 안내해드리도록 하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-24
상담완료
206103취소/반품
수정한거올렸어요~~
반품한거 다시 수정해서 올렸습니다. 확인해보시고 다시 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 제작완료 후
발송 될 예정이니 조금만 기다려
주기시 바랍니다.

감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-24
상담완료
206100상품문의
돌 실물스탠딩 주문했습니다.
돌 실물스탠딩 원본사진으로 주문했습니다. 아기사진이랑 말풍선, 사진 하단 "채현이의 한살이야기"문구까지 살려서 편집 부탁드립니다. 문제점 있으면 연락 주세요. 010 - 8821 - 9982
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌실물스탠딩
상품이 잘 접수되셨습니다.

요청하신대로 말풍선과 문구를
작업자에게 전달하여 제작완료 후

발송해 드릴 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206098포토볼/쿠폰
포토몬 2012년 포토달력 이벤트 관련 문의드려요.
지난번 포토몬에서 진행했던 포토달력 카페추천 이벤트에 저희카페도 참여를 했는데요. 추천 30 모두채우고 당첨 발표해서, 포토몬 가입아이디 10명 취합해서 메일로 보냈는데... 메일 수신확인을 해보니 메일을 읽지않으셨더라구요. 메일은 kjy@fi.co.kr로 보냈어요. 메일주소 맞죠? 확인 부탁드려요. 010-3468-9319
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

26일 담당자 확인 후
다시 연락드리도록 하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-23
상담완료