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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
206095기타
비닐봉투 30매 부탁드립니다.
상품 배송시 비닐 봉투 30매 정도 같이 부탁드립니다. 그리고 지난 번 배송받은 사진이 가장자리에 컷트가 잘 되지 않아 종이부스러기가 남아 있었는데 이 번에 문제 없게 잘 부탁드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
유산지 동봉하여 출고하여 드리겠습니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206094주문결제
배송비
제가 달력2개,인화사진 여러장을 더 주문하려고하는데요 이번에 주문했던것과 묶음되었으면 좋겠습니다 배송비는 어찌되나요?(30000원이상이될겁니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 22일 주문하신 상품 5건은
23일 출고완료되었으며,
현재 옥천물류에 도착되어있어,
묶음배송이 어렵습니다.

자세한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인하시기 바랍니다.~

송장번호 : [318174191023]
CJ GLS : 1588-5353

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206092기타
사진화일이 큰데 압축화일로 보내는 방법문의임다
어마님 생신자리에서 스튜디오를 통해 찍은 사진화일을 받았는데요 화일이 커서 압축화일로 사진인화를 신청해야하는데 어떻게 보내야 할지 몰라서요 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

고객님 주문서에 의해
자동제작되는 시스템으로
파일용량 수정 후
주문을 해주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206090기타
무통장 입금
무통장 입금을 했는데 결재대기라고 나오네요 확인하시고 빠른 인쇄 부탁드립니다. 27일 화요일에는 받아볼 수 있었으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이며
자세한 배송 안내는 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206079기타
사진인화할때 날자를 넣어달라고했는데...
주문한 모든 사진에 날짜를 넣지 말아 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

올려주신 주문서 그대로
자동제작되는 부분으로
임의적인 수정이 어렵습니다.

기존 주문서는 취소처리 완료하였으며,
결제금액은 포토볼로 적립하였사오니,
재주문시 사용해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206065상품문의
입금확인
어제 김정화 이름으로 입금된 10만 9천 얼마 입금 확인 부탁드려요! 저희 어머니 이름으로 입금됐네요. 다음주까지 꼭 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들의
출고에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸사오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206055상품문의
사진포장비닐,,,
방금 주문완료 했는데요~ 단체사진 5*7사이즈 비닐 넉넉히 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서에는
유산지 동봉요청 하였으나,
입금확인이 되지 않습니다.

혹 입금자명이 다를 시
입금완료 후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206046상품문의
주문한 순서대로 사진이 정리되나요 ?
많은 수량의 사진을 시간 순서대로 정리하여 주문하려고 하는데 언제 뒤죽박죽이 되어 나온 경우가 있었던 것같습니다. 주문할 당시의 순서대로 인화되어 정리되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206038상품문의
서비스 달력사진
금액이 얼마이상이여야 해주시는건가여~?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료 서비스 달력은
3*5, 4*6 사이즈의 사진 인화 금액이
5,000원 이상일 경우

장바구니에서 신청 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206037주문결제
원격지원좀 해주세요
사진을 담아놓고 포토몬으로 전송하면 너무느려요 257장 전송하는데 4시간이 걸려요 ,,, 다시전송하려구 전송버튼을 누르니 장바구니에 담을수가 없다고 에러 메세지가 나옵니다 원격지원 부탁드립니다 내일 오전 9시에 예약가능할까요? 전화부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206036주문결제
주문올렸습니다.
0907스튜디오입니다. 전화나 게시판으로 연락달라고 하셔서요 주문올렸습니다. 잘부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

보내주신 원본 그대로 인화완료 후
발송될 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206020상품문의
포토 노트 제작
저희반 아이들 사진이 들어간 포토노트를 24권 제작하려고 합니다. 같은 레이아웃 (텍스트추가, 뒷장 사진까지..)에 앞에 사진만 변경하고 싶은데 일일이 한 권씩 따로따로 계속 제작해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

1권의 편집을 완료저장 후 해당 상품을
장바구니에 담으시고,
또 다시 보관함으로 가셔서
커버수정 저장 후 장바구니에 담는 과정을
거쳐 주문을 완료해주시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
206018상품문의
전화연결 안되네요 정말!!!
빨리 전화좀 주세요, 아니 무슨 업무를 게시판으로 주고 받는게 말이 됩니까!! 실시간으로 주고 받는것도 아니고 전화가 안되면 차라리 공지사항에 전화하지말라고 올려놓으세요!! 전화 연결 수십번해도 안되는데!! 뭐하러 해놓는겁니까? 주문한 사진중에 두개다 해상도 낮은건지 하나만 그런건지 알려줘야 다시 주문할거 아녜요!! 아 정말 신경질나서 여기 주문하기 싫으네요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 오후에 전화드렸으나
연결이 어려워

23일 게시판 확인 후
고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.

2건의 마블이미지 해상도저하로
작업이 어려워 고객님 요청에 따라
카드취소 완료하였사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
205997주문결제
자꾸 주문하기가 안되네요..
포토북을 신청하려 합니다.. 열씨미 다 만들고 주문만 하면 되거든요 근데 주문하기 누르면 "앨범합성중입니다.." 이거 뜨잖아요 87% 에서 전송오류로 인해 계속 주문이 안되네요.. 제가 만든 포토북이 사진화질이 양호하지 않아서 그런건가 싶기도 하고 시간이 없어서 빨리 주문해야 하는데 자꾸 87%에서 전송오류로 합성이 안된다고 하니 이걸 어떻게야할지 모르겠네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
205964상품문의
폼보드 또는 액자
a1싸이즈 액자 또는 폼보드만 따로 구입할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신 상품은 사진포함된 제작상품으로
별도의 구입이 어려움을 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
205959배송문의
주문에 관해 상세히 말씀드릴 것이 있습니다.
제가 액자와 인화주문을 넣었는데, 추가로 인화주문을 더 넣었습니다. 그러니 묶음배송으로 해주시고 배송비 2500원은 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
총 7건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비 환불에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-23
상담완료
205958상품문의
모두 흑백으로 인화가능하죠??
지금 막 주문한거 흑백으로 다 부탁드려요~ 흑백인화하는건 어떻게 하는질 몰라서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 옵션변경은
주문하실때 수정하셔야 하며,

고객님 사진은 현재 완료되어
포장되어 수정이 어렵습니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.~


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감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
205949상품문의
해상도요...
사진이 해상도 미만이라서 계속 주문이 안되는데 어떻게 하면 될까요/? 이거 사진인화 할수있는게 100장 중에 15장도 안돼요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화 주문시
저해상도로 업로드가 되지 않을 경우
주문처리 불가합니다.

핸드폰 사진인화 카테고리 내
더 작은 규격으로 주문하시길 권장드리니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-23
상담완료
205945기타
포토몬 갤러리 삭제
어떻게 나오나 보려구 올렸는데 삭제가 안되네요..ㅠㅠ 삭제 부탁드려요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 갤러리에 등록된 파일 삭제는

포토몬세상>포토몬갤러리>나의 포토몬세상
경로에서 수정/삭제 해주시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205941상품문의
실물스탠딩 주문 요청 사항입니다.
안녕하세요.. 실물스탠딩 커플 사진 신청했는데요. 사진이 두장이 필요한데 저희는 한장짜리로 했으면 합니다. 일단 사진은 두장을 올리긴 했으나 같이 찍은 사진으로만 만들어 주세요. 그리고 가능하면 문구는 아래쪽에 넣어서 무릎 밑으로 가려주셨으면 합니다. 확인후에 가능 여부 회신 부탁드립니다... 빠른답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

문자로 발송해 드린 메일로
고객님 성함 기재하시어
고해상도의 사진파일을 보내주시면

확인 후
작업 진행하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료