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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205931상품문의
증명사진
안녕하세요. 증명사진을 인화하려 하는데 무배경으로 수정이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬상품 제작 시스템은
주문서에 의해 자동 제작되는 시스템으로
포토몬측에서 임의 수정이
어렵습니다.~

고객님께서 수정하신 후
완성본을 올려주셔야 하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205929상품문의
포토보드상품요..
포토보드 상품 액자 선택시.. 그냥 탁자 위에 세울수 있게 뒤게 거치대가 달려있는가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진보드 상품의
액자는 벽에 걸 수 있도록 끈으로 제작되며
따로 거치대는 포함되어 있지 않으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205927배송문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요?
오늘 주문을 하고 입금을 했는데 좀 급한 거라 다음 주 화요일까지는 받아볼 수 있었음 해요~ 그때까지 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월23~24일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205926기타
Can't allocate the DIB handle
Can't allocate the DIB handle 이거 자꾸 떠서 결제로 안넘어가는데 어떻게해야되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205925주문결제
카탈로그 단체주문 문의
안녕하세요^^ 저희 반이 이번에 종업식을 맞이하면서 선생님과 저희끼리 나눠 가지려고 카탈로그를 단체주문 하려고 해요. 제 수중에서 큰돈이 왔다갔다 한다는 생각에 주문 이전에 여러 질문들을 문의드리려 합니다! 지난 12월 14일에 저에게서 무료 카탈로그 하나 무료 쿠폰이 도착했는데, 이 쿠폰은 단체주문 할때 쿠폰 적용 하면 하나 값이 빠지는 거죠? 그리고 한 달 안에 써야하니까 1월 14일 까지 주문하면 되구요...? 한페이지 추가시엔 얼마씩 추가되는 지도 문의 드립니다. 이밖에도 단체주문시 주의해야 할 사항 알려주시면 감사하겠습니다! 그럼 소중한 답변 기다리고 있겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일축하 무료카탈로그 쿠폰은
기본8p 제작시 적용 가능하며
1월14일까지 사용해 주시면 됩니다.

또한 카탈로그 상품의 페이지는
8, 12, 16, 20, 24p 로 제작 가능하며

포토북 압축앨범 > 포토북 > 포토 카탈로그
페이지를 통해 정확한 금액 확인 가능하오니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205898상품문의
달력을 만들었는데...
제가 달력을 18개월짜리를 만들었는데 만들다보니까 마땅히 사진도 추가할게없고해서 그냥 12개월짜리고 하고싶어요. 혹시 완전히 새로 만들어야하나요 아니면 관리자분이 변경 해주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.

프로그램에 저장된
개월 수 변경은 어렵사오니,
수정을 원하실경우에는
재편집을 하셔야 합니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205897상품문의
인화관련..
사진인화 품질문제.. 사진인화를 주문하여 금일 받았는데 인화된 사진이 주문시 미리보기 했을때와 너무 다르게 나왔네요 인화되어온 사진은 여백이 너무 많이 나왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 업로드 해주신 파일 및
옵션선택 내역 확인 후

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205871기타
인화할때 품질저하에 대해서여~
여쭐려고 폰을 해도..내내 안받으시네용..ㅎㅎ 제가 지금 포토북을 만드는데요~ 인화저하네요 거의...ㅠㅠ 그래도 아주 심각하지는않겠지.. 지금 화면에 보이는데로라면 볼만할듯하여 강행하려구요 ㅋㅋ 근데.. 인화할때 안해주거나 그러진 않죠? 그게 궁금해서요~~ 대답 어여 해주세요.. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결되지 않는 번호로 확인 됩니다.

주문하시려는 포토북 상품은
업로드 된 편집내용 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

되도록 사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드리니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205868상품문의
사진을 다르게 해서 여러권 주문하려면?
반 아이들 미니 달력 만들어 주고 싶은데요.. 아이들 마다 사진이 다른데....어떤 순서로 편집해서 제작해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

말씀해주신 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸사오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205863기타
T0784607 이건 주문취소한적이 없는데 취소됐네요;;
주문 다시 살려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 21일 저녁 22시 32분에 주문하신
T0789061
주문내역은 취소 처리 해 드렸습니다.

T0784607 /T0788851
주문내역은 묶음 처리 해 드렸으며
배송비 한번 포함한 금액 25010원 입금하시면
확인후 진행 해 드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205862취소/반품
T0789061 이것 취소바랍니다~
다른것 두개는 오늘 입금 할거구요~ 이건 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 21일 저녁 22시 32분에 주문하신
T0789061
주문내역은 취소 처리 해 드렸습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205806취소/반품
주문 취소부탁드립니다~
제가 21일 저녁에 주문한 내역 취소바랍니다 나머지 두개는 묶음배송해주시구요(배송비는 한번만 내도 된다고하셨죠?)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인을 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

요청하신대로 21일 저녁 22시 32분에 주문하신
T0789061
주문내역은 취소 처리 해 드렸습니다.

T0784607 /T0788851
주문내역은 묶음 처리 해 드렸으며
배송비 한번 포함한 금액 25010원 입금하시면
확인후 진행 해 드리겠습니다.

혹, 취소주문번호와 진행 주문번호가
답변 해 드린내용과 다르다면 번거로우시겠지만
작업진행하실 정확한 주문번호를 남겨주시면
다시 확인 해 드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205794취소/반품
밑에 취소요청한사람인데
취소한거 다시 취소하려구요. 그냥 지갑사진 인화해서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은 잘 접수가 되었으며
작업완료 후 발송 될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-22
상담완료
205792상품문의
제품이안왔는데요
제가 이번에 주문하기 전전에 아가 스탬프 주문한게 있었습니다. 매일 잊어버렸다가 이번에 주문하면서 글올리네요 ㅠㅠ 스탬프는 왔는데 잉크가 안왔어요 2000원 정도 했던것 같은데요~~ ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

문의하신 잉크는
따로 주문을 해주셔야 합니다.

고객님의 아이디 조회 결과
포토스탬프 주문내역만 확인 되며

포토스탬프리필잉크(2,000원) 상품은
따로 주문이 되지 않으신것으로 확인 됩니다.

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-22
상담완료
205784상품문의
사진인화 문의
캐논디카사진이랑 캐논dslr사진인화할 때 각각 크기를 얼마로 해야하나요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디지털 카메라의 비율에 따라 사진규격크기는 다릅니다.
일반적으로
일반 디카비율은 D4
DSLR 디카비율은 4*6 규격사이즈에 비율이 맞습니다.
온라인 업체이기 때문에
주문시 미리보기로 확인하시면
비율상 잘리는부분이 확인되오니 참고하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-21
상담완료
205781취소/반품
주문 취소해주시기 바랍니다.
입력이 잘못 되어서 같은 것을 두번 신청하였네요 주문 취소 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

중복된 포토북 1권은 취소 해 드렸습니다.
자유결제 확인후 기존 카드결제 취소 해 드리겠습니다.


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 2011-12-21
상담완료
205778배송문의
배송문의
어제 새벽에 주문했는데요 언제쯤 수령 할 수 있을까요?? 토요일까지는 수령했으면 싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-21
상담완료
205777배송문의
오늘 주문
오늘 주문했습니다. 달력을 5개요. 달력만 주문했으니, 얼마 안걸리는 걸로 알고 있습니다. 전에 하루 제작이었던 것 같은데.............. 제발, 이번에는 빨리 좀 보내주십시오. 여긴 한번 주문 하번 일주일은 걸리니, 원. 25일에 선물할 겁니다. 금요일까지 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 주문상품은
23일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라 차이가 있는 부분으로

오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인해 주셔야 하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205776주문결제
배송비
제가 주문을 세번에 걸쳐서했는데 배송비는 어떻게되나요? 내일입금예정입니다~묶음배송원하는데 배송비 한번만 내도되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 6건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

26,510원 입금해주시면 되며
배송지가 다르게 확인 되오니
정확한 배송지를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-21
상담완료
205775기타
왜 계속 오류가 뜨나요?
알수없는 오류가 발생하여 프로그램을 실행할수 없다고 뜹니다 예전에는 잘됐었는데 왜그런건가요?? 사진인화를 하려고 하는데.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-12-21
상담완료