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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205772배송문의
빠른배송 부탁합니다
방금 주문했구요. 사정이 있어서 빠른 배송요청 합니다. 금요일까지 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205771상품문의
문의드립니다
원본 화소수나 사진은 퀄리티가 좋은데 사진으로 인화하고나니 얼굴이나 기타 윤곽이 너무 흐릿하게나와서요 기본옵션으로되있는 밝게인화?인가요 그것때문인지.. 사진이 전체적으로 다흐리네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬 에서는
철저한 인화 시스템 점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동인화 되고 있는 부분으로

원본파일의 해상도에 따라
화질의 차이가 있으며

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205769상품문의
크리스탈마블액자(심플/분할)
크리스탈 마블액자 심플 분할 11X11사이즈 중형인가요 대형인가요? 벽에 걸게 아니라 세워놔야 되서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈 마블액자
11*11 사이즈는 대형으로
벽걸이용만 제작 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205768배송문의
저 제가 오늘 주문한 상품 꼭 23일에 배송해주...
아 지난번에 제가 배송 날짜가 지연되서 받으려고 신사동까지갔는데 이번에는 크리스마스 선물이니까 꼭 늦지않게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고예정이며
배송은 1~2일 정도 소요될 예정입니다.

자세한 배송현황은 12/23일 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205753배송문의
어제 포토미니달력 주문했는데요
회사 사람 클스마스 선물로 주려고 제작한거거덩요.. 언제쯤 받을수있을까요??? 아 꼭 23일날은 받았으면 좋겠는데!! 쫌 부탁좀 드릴께요!!!! ㅜㅜㅜㅜ제발!!! 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품을 정성껏 작업하여
요청하신 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205734기타
포토몬까페추천 이벤트와 관련;;
벌써 시간이 한참 흘렀는데 아직도 연락이 없어서요^^;; 어제도 문의글 남겼는데 담당자분이 연락주신다는데 아직이네요 까페에 이벤트 하려고 기다리고 있는데 ㅠㅠ 너무 늦어셔서 다시한번 글 남겨봅니다. 빠른연락 부탁드려봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하셨던 내용은
담당자분께 전달해 드렸으며

다시 한번
고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205725상품문의
포토앨범에서 포토북으로 변경가능한가요?
포토앨범으로 다 제작하여 저장해놨는데 안에 디자인은 똑같이 해서 포토북으로 바꿔서 주문가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
상품자체가 변경될 경우
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 합니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205720배송문의
오늘 책갈피랑 사진인화...주문완료했는데요 배송
금요일까지 부탁드립니다.. 선물할거라서요...바쁘시겠지만...부탁드릴께요 ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
22일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205709배송문의
배송일자 문의
안녕하십니까 어제 늦은 저녁에 주문하였는데 배송예정일이언제일까요? 금요일까지 받아볼수있을까 해서요~~ 답장부탁드립니다! 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
21~22일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205677상품문의
포토북
에세이북/화이트 모던북 글자가 많이 들어간다는 차이 말고 인쇄의 질이나 종이의 차이는 없는 건가요? 그리고UV코팅을 하게 되면 하지 않았을 때랑 사진 밝기의 차이가 있는지..... 있으면 어느쪽이 어떻게 있는지 알려주세요 ㅠㅠ....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결되지 않는 번호로 확인 됩니다.

두 포토북 상품은
먼저 남겨주신 문의글에 답변드렸듯이
레이아웃 및 배경그림의 차이 이며

랑데뷰지 종이재질에
인디고 출력방식으로 동일하게
제작되고 있습니다.

내지UV코팅은
유광코팅으로 유광, 무광의
차이라고 보시면 되며

밝기나 화질은
원본 파일의 해상도에 따라 다른 부분이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

연락 가능한 번호를 남겨주시면
보다 자세한 안내 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205663포토볼/쿠폰
쿠폰주세요
신규가입시 발생하는 쿠폰 주세요.. 결재시 사라지네여.. 해명좀...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205643상품문의
달력 날짜 크기 문의
달력에 쓰여진 날짜크기와 굵기를 더 진하고 크게 조절할수 있는지 알고 싶습니다. 나이드신 어른들이 보기 어렵다고들 하시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품의
날짜 및 기념일 글자는
지정된 사이즈와 폰트 외 변경이 되지 않사오니

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205618취소/반품
포토북 사진 오류건
저번에 올렸다가.. 반품 배송지 때문에 통화가 않되서요.. 반품 수거배송지: 동대문구 장안동 현대홈타운 110동 401호 입니다.. 017-786-6000 이번주에 꼭 있어야 해서요,,, 어른 선물드릴거라.. 오늘 배송좀 부탁드려요.. 새로받을 주소: 서울 중구 태평로2가 삼성생명빌딩 7층 조열은 010-6485-7409
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며
재작업건은 14일 출고완료하였사오니,
확인해주시기 바라며

반송건은 기재된 주소지로
접수하겠사오니,
기사분 방문시 전달해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205617상품문의
제품을 완벽하게게..
사진이 왜 한장만 들어갔지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

21일 착불로 반송해주시면
확인 후 전화드려
재작업하여 출고하여 드리겠습니다.

다시 한번 죄송하다는
전해드리며

꼼꼼히 제작하는
포토몬이 되도록
더욱 더 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-21
상담완료
205614배송문의
포토북 언제쯤 발송되나요?
아이에게 크리스마스 선물로 주려고 합니다.. 언제쯤 발송되나요? 그리고 제가 포토몬에 신규가입할때 쿠폰이 분명 있었던것 같은데 갑자기 사라져 결재시 사용하지 못했습니다.. 왜 그런지 설명듣고 싶네여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 20일 출고완료되었으며
현재 의정부에서 배달준비중입니다.

정확한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인 하시기 바랍니다.~

송장번호 : [6073840066940]
우체국택배 : 1588-1300

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-21
상담완료
205604주문결제
추가주문건 배송비 제외하고 입금완료(묶음배송요청)
조금 전에 3건을 카드결제주문하고, 추가로 2건을 더 주문했는데요, 추가로 주문한 것은 3만원 미만이어서 배송료가 나오더라고요. 추가2건의 입금은 배송료 제외한 나머지만 계좌이체로 입금완료했습니다. 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였으며
22일 출고예정입니다.~

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
상품 출고 후
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.

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 2011-12-21
상담완료
205599배송문의
묶음배송해주세요^^
총 2건으로 주문결제했는데요~ 한건으로 묶음배송해주세요~!! 빠른배송 부탁드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0787933
T0788130
2건의 주문내역 확인되었습니다.
묶음 배송 해 드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-21
상담완료
205598기타
포토달력
포토달력이 주문하여 장바구니에 담겨 있습니다 아직 결재 전이구요 편집 수정할게 있는데 가능한지요? 010-5317-2195 로 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 장바구니에 담긴 상품은
저희 포토몬에서는 확인이 되지 않습니다.

편집내용을 저장하셨을 경우
보관함을 통해 수정 후
새로 업로드 하여 주문처리 해주시면 되며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-20
상담완료
205597취소/반품
아직 결제 안했는데 주문 취소 안되나요?
T0786702 수정할게 있어서 다시 주문하려고 하는데 아직 결제도 안했는데 주문취소 버튼이 없네요;; 주문 취소 부탁드리고 2000원 할인 쿠폰은 다시 돌려받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 취소 되었으며
사진할인쿠폰 2,000원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205596배송문의
아직도 상품준비중??
아직도 상품 준비중이라니요? 머 이렇게 느린가요? 다른 곳들은 하루면 뚝닥이던데,,,, 언제 받을수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12월20일 우체국택배로 출고되었습니다.

자세한 안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
확인하고 주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료