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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205589상품문의
포토북
에세이북/화이트 모던북 차이가 뭐예요??????????????????????????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트 모던북은 심플 포토북으로
배경그림이 화이트 한가지 색상으로
지정되어 있습니다.

에세이북은
보다 다양한 배경그림 색상으로
이루어져 있으며

텍스트 위주의 레이아웃이
많이 포함되어 있사오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205586상품문의
사진인화말인데요~
사진인화를 하려고 하는데 스마트폰(갤럭시2 lte)으로 찍은사진들이라 인화할때 핸드폰인화로 신청을해야할지 일반인화를 해야할지 잘 모르겠네요~ 어떤게 좋을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

해당 이미지 원본 해상도를
체크하신후에 주문을 해주시기 바랍니다.

소형인화 3x5 inch
해상도 600x800 이상 일 경우
무리없이 인화되오며,
그 이하 해상도는
핸드폰사진인화 /핸드폰 지갑용사진으로
이용해 주시기 바랍니다.~

원본해상도에 따라 출력물 해상력은
차이가 있사오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205584취소/반품
조금전에 결제한것 취소좀 부탁드립니다.
워낙 급하게 필요해서 근처 인쇄소에서 인쇄했습니다. 죄송하지만 결제 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문취소 요청하여
카드취소 완료하였습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205583배송문의
서비스 달력
서비스 달력 오는건가요 안오는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 우편물
수령하셨다고 하시니 다행입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205582상품문의
초대장에 약도 사진이..
시댁에서 급하게 만들어야한다는 통에.. 확인을 정확히 안했네요..ㅜㅜ 약도 부분이 약간 어긋나게 배치 되어있어서.. 수정부탁드릴께요..ㅜㅜ 부산광역시 남구 문현동 383-1 삼성컨벤션힐 1층 삼성부페 확인후 부탁드릴께요..수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 돌초대장은
이미 출력 완료 된것으로 확인 됩니다.

이에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205579기타
사진넣는 비닐봉투 좀요..
5_7 사이즈랑 A4 사이즈 비닐봉투좀 주세요....넉넉히... 지난 4주동안 거의 200만원 찍었는데..상은 안주시나요? 주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
사진과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다.

사진인화의 경우
주문 결제금액의 1.5% 를
포토볼로 적립해 드리고 있사오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205578배송문의
배송관련 문의입니다.
문의가 있어서요... 다름이 아니라 오후 2시 30분 경에 사진을 보내드리면 제일 빨리 올 수 있는게 언제인지 알고 싶습니다. 이곳은 2박 3일 교육을 받는 기관인데요... 입교시간이 1시 30분이며, 수료시간이 11시 경입니다. 예를 들어 월요일 오후 1시 30분에 입교하여, 수요일 오전 11시 경에 마칩니다. 3째날 오전 11시 전에 혹시 사진을 받을 수 있는지 궁금합니다. 가능하면 교육생들에게 사진을 줄려고 합니다. 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 작업물량에 따라
소요시간에 차이가 있으며

평균적으로 주문결제 후 배송까지
평일기준 2~3일 정도 소요됩니다.

출고이후 배송시간은
배송사 당일 물량과 배송 코스에 따라
다른 부분으로 정확한 안내는 어려우며

출고완료 후 [주문/배송정보]를 통해
정확히 확인해 주셔야 하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205534기타
쿠폰이 없어졌어요
좀전에 계좌이체가 잘 안돼서 주문하다 취소했는데 다시 결재하려고 보니 쿠폰이 없어졌어요 빠른 처리 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 신규가입쿠폰은
다시 사용하실 수 있도록
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205526취소/반품
취소해주세요~
좀전에 주문한거 취소하고 다시 주문하고 싶은데 취소 기능이 없네요 빠른 처리 부탁드려요~ 그리고 쿠폰은 다시 생기는거죠?? 주문하면 배송은 언제 되는거죠? 빨리 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 총 2건
주문서 삭제해 드렸습니다.

신규가입쿠폰은
다시 사용하실 수 있도록
변경해 드렸으며

오늘 주문과 결제를 완료하실 경우
21~22일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

참고 하시어
새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205514상품문의
캔버스지 인화 액자 질문2
그렇다면 첨부 사진처럼 펀칭해서 주문하려면 어떤 액자를 선택해야하는거죠? 펀칭만해서 주문할 수 있는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

http://www.photomon.com/store/list_frame.asp?intnum=130
위 주소로 접속하시어
캔버스 아트액자로 주문하시면
액자 틀에 고정되어 출고 되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205503상품문의
캔버스지 인화 액자 질문
캔버스지에 옵션 액자를 주문하지 않으면 그냥 천 캔버스지로 배송되는 건가요? 아니면 기본 모서리 펀칭해주나요?(첨부 사진처럼요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

캔버스지 인화는
일반 대형인화처럼 인화되어
지간통에 넣어 출고 되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205500기타
수량을 잘못 입력했어요
비회원으로 방금 주문했는데 수량을 잘못 입력했어요 3장을 인화해야하는데 1장으로 된거 같네요 3장으로 수정해 주시면 제가 추가 금액은 입금 시킬께요 전화 드리니 점심 시간이네요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문내역 그대로
작업 진행 하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205499배송문의
24일전까지 배송가능한가요?
24일전까지 배송가능한지 알고싶어요 주문번호는 T0784866 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
19일 출고완료되었으며
현재 안산에서 배달준비중입니다.~

자세한 사항은
송장번호를 통해서
확인하시기 바랍니다.~

송장번호 : [6073840065000]
우체국택배 : 1588-1300


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205498주문결제
추가로 사진인화할꺼예요
어제오늘 사진상품 주문했는데 4*6사이즈 사진인화해야하는데 까먹었어요..지금 주문들어갈테니 다 같이 배송해주시고 배송료는 차감해주세용...꼭이요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
기존 주문내역들과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205493기타
표지문제로~
제가 평일에 일을 하느라 계속 전화를 못받았는데~ 표지문제로 계속 전화하시는거 같은데~ 그냥 표지에 아무사진도 넣지말구 그냥 하얀표지자체로 보내주세요~ 전화계속 못받아서 번거롭게 해서 죄송해요 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 업로드 해주신 데이터 중
커버 앞면에 들어가는 사진이
부분적으로 잘려 트리밍되어 있어 작업이 불가한 상태입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 대로
자동 제작 되고 있는 부분으로

임의적인 수정 처리가 어려우시니
보관함 저장내용 확인 후

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
입금은 하지 않은 상태로 새 주문서 올려주시고
게시판에 글 남겨주시면

커버 사진 확인 후
작업 진행 하도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-20
상담완료
205488취소/반품
취소금액 잘못씀
오전에 통화가 안되서 .... 네 카드 취소 내역이 34153원이 아니라37961원이 맞아요. 제가 메일을 확인하고 수첩확인을 자세히 했어야 하는데... 감사합니다. 어제 사진 잘 받았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-20
상담완료
205483상품문의
미니지갑사진
미니지갑사진 사이즈가 5.5 * 8.2 이든데요 2장 합쳐진 사이즈인가요?? 하나하나 사이즈인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니지갑 사진은
1장에 대한 규격이 5.5x8.2 cm이며
각각 라운드 컷팅되어 발송되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205477배송문의
방금 주문 넣었는데...
방금 주문 넣었는데... 언제즘 받을 수 있나요? 늦어도 금요일까진 받을수있을까요? 잘 부탁드립니다! 혹 금요일 이전 못받으면 미리 연락주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
21일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205475기타
앨범수정해주세요
12개월 성장앨범을 수정했습니다. 이미 주문하고 입금해서 수정이 안되는거 같습니다. 기존에 주문한 것 대신 무통장입금으로 되어있는 12개월 성장앨범으로 만들어주세요 꼭 변경사항 반영해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 고객님의 주문내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205472배송문의
배송문의(주문전...)
사진 12장정도 미니지갑인화 할건데... 오늘 주문 해놓으면 낼 배송될까여? 급해서 그런데...답변 부탁드립니당~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니지갑 사진은
오늘중으로 주문 결제를 완료 하실 경우
21일 저녁 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료