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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205455기타
수정이 안되요 & 배송빨리 해주세요
1. 12개월 성장액자 신청하고 나서 글자를 추가로 넣어 수정좀 하려고 하니 안돼네요. 원래 기본샘플로 나오는걸로 해서 글자 좀 추가해주세요. Seo-Won's Happy 365 days the 1st happy birthday party Dec. 30. 2012 2. 이번주 돌잔치에 쓰려고 합니다. 빨리 배송해주세요. 적어도 목요일 늦어도 금요일까지는 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
해당 담당자께 전달하여 해결해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205453상품문의
마블액자 화질 문재
크리스탈 마블 액자 화질이 떨어져도 그냥 하주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달하여
제작 진행 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205452상품문의
글씨 인쇄가 이상해요!
전화통화가 잘안되어서 글남깁니다. 탁상달력 주문했는데.. 글씨 인쇄가 너무해요! 90년대 도트프린터 써서 인쇄한것같아요! 제가 사진밑에 써넣은 글씨도 그렇고 달력에 '성탄절' '어린이날' 등등 기념일 표시된 글씨도 그렇고 제가 선택한 글씨체가 원래 그렇게 나와요라고 하기엔 프로그램 실행했을때 제일 처음 뜨는 글씨체로 했는데 그건 추천하는 글씨체 아닌가요? 다시 해주시던지 환불해주시던지 해주세요! 애기 아빠의 불만족이 대단합니다. 출판사에서 일하신분이라.... 첫장의 오타있는것 못보고 주문했다고 저도 한소리 들었지요! 사진인화하면서 딸려온 미니달력도 글씨 인쇄부분이 너무 선명하지 않다고 작년과 다르다고... 바쁜시즌이라고 너무 대충하신것 아니신지... 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 올려주신 원본 주문서와
편집내용 대로 자동 제작 되고 있는 부분으로

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205450주문결제
상담원 연결이 안되네요
어제 인화 주문 했는데 지금 배송조회하니 배송사 출고대기라고 나와있는데요 증명사진 더 주문하려고 하는데 같이보내주실수있나요 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 현재 포장완료되어
우체국으로 오전 출고 되오니,
추가 주문 묶음 배송은 어렵습니다.~

추가주문은 기존 주문 1시간이내에
추가주문하셔야 묶음 배송 가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205441주문결제
코팅비 입굼했어요
확인해보시고 잘배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-20
상담완료
205419포토볼/쿠폰
남은금액으로
남은금액으로 사진을 찾을려는데 안되서 안뜨는건가요??!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰의 남은 적립금 또한
달력 및 포토북(압축앨범, 편집대행 제외) 주문시
사용 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205417포토볼/쿠폰
티몬 상품권
좀 자세히 설명해주세요 계속 묻게 되자나요 남은 3700원을 확인했는데 결제할때 어떻게 사용합니까 사용하기에 안떠지는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남은 쿠폰 적립금은
이전 주문시 사용하셨던 대로

달력 혹은 포토북(압축앨범, 편집대행 제외)주문시
결제단계의 '할인혜택 > 포토북 이용권' 에서
잔액 확인 후

사용할 금액 입력하여
적용 처리 해주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205404배송문의
배송비때메 문의드릴께요
사진 인화할껀데요.. 돌사진관련해서 감사장같은것도 하려고요.. 총 주문액이 3만원미만이면 한번만 내는거지요?각각은아니죠?한꺼번에주문할껀데... 합해서 3만원넘음 배송비안나오는거맞나요?/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 주문시
총 금액이 3만원 미만일 경우
배송비 2,500원 추가 되며

3만원 이상이실 경우 무료 배송되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205401기타
사진업로드후 --;;
사진 업로드후에 장바구니에 결제사진이 있어야 하는거 아닌가요? 제가 경로를 잘못 알고 있는건가요? 업로드후에 장바구니 들가면 왜 암거도 없죵? 뭥미;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
업로드가 정상적으로 진행 되었을 경우
장바구니에 담기게 됩니다.

다만, 수량이 많을 경우
PC사양에 따라 업로드 시 오류 발생으로 인해
장바구니에 정상적으로 담기지 않을 수 있사오니

수량을 나누어
업로드 후 장바구니에서
함께 주문처리 해주시길 권장 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205399배송문의
배송료 문의 드립니다!
티몬에서 구매한 포토북 2권을 주문했습니다! 포토몬 사이트에 3만원 이상 주문시 배송료가 무료라고 적혀있는데, 티몬 구매 날짜 기한을 넘기지 않으려고 첫 번째 포토북을 미리 접수하고 입금해버렸어요. 그리고 며칠 뒤에 다른 한 권의 포토북을 신청해서 입금까지 했구요. 어제 전화 드려서 상품 배송 전이면 오늘 배송하는 것까지 묶음 배송해달라고 부탁드렸는데, 이럴 경우 배송료를 환불 해주실수는 없나요? 티몬에서 구매한 상품이라 3만원 이상 주문시에 적용되는 배송료 면제가 허용이 되지 않는다면 배송료 2500원이라도 환불해주세요 결제 기한 넘기지 않으려고 미리 신청은했지만, 배송료 관련해서 다시 한 번 검토 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
2건의 주문상품은 묶음처리되어 완료후
함께 배송해 드리겠습니다.

중복결제된 배송비 5000원은 우선 고객님의
포토볼로 적립해드려 다른 추가건을 이용하실때
사용가능하시도록 처리하였사오니 좀 더 자세한
안내를 위해 고객님 통화가능한 시간대를
남겨주시면 전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205397기타
D/B손상 이라고 합니다
1월 7일 돌잔치라서 급해서 급 달력이랑 포토앨범 주문해야 해서요 오늘 열씨미 작업하고 했는데 무슨 손상???????????? 아놔~~~~~~~~~~~~ 뭡니까;;;;; 빨리요;;;;ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-20
상담완료
205396포토볼/쿠폰
에러로인해서
어제도 작업하다가 자꾸 에러나서 다운되더라구요..그래서 오늘도.그렇네요..그래서..날짜19일까지 쿠폰을 못썼어요..다시 조금 더 쿠폰연장해주세요.. 급하게 할랬는데..자구 에러나서 못했어요...010 8965 9558 문자로부탁드려요 그리고 배경선택에서 단순한 심플 단색말고 배경 조금씩있는 건 어떻게 하나요??원래 없나요??그리고 후기 올리면 적립이나 할인되는것도있나요?? 저번에 했던거 후기올린게 있는데...된다면..같이 올릴까해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-20
상담완료
205392배송문의
묶음배송이요~
액자보드와미니실물 스탠딩 동화책을 주문하려합니다 상품을 다같이 한꺼번에받을수있을까요? 그리고모바일 초대장은 무료라고 하던데 따로신청을 해야하는가요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 각각의 상품을
편집완료 하신 후 장바구니에 담으시고
함께 주문처리 해주시면 되며

돌초대장의 경우
주문과 결제를 완료 하신 후
'주문/배송정보' 에서 이메일 발송용으로 다운받아 사용가능하시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-20
상담완료
205390배송문의
금방 주문했어요...
주말에 드려야 해서 꼭 최소 금요일오전은 도착할수있게 배송해 주셨음 좋겠습니다..빠른 배송 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 21일 출고예정이며
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~


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 2011-12-20
상담완료
205389배송문의
배송이... 생각보다 늦네요...
전 늦어도 오늘 받을수 잇다고 생각햇는데.... 생각보다 많이 늦네요.... 내일 받는건 힘들까요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 중
사진인화 총 3건은 오늘 오전
우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

크리스탈 마블액자 2건은
20~21일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


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 2011-12-20
상담완료
205388상품문의
빠른배송 부탁드려요..
너무 늦게 주문해서....ㅋㅋㅋ 이번주 토요일이 돌잔치에여... 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
20~21일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-20
상담완료
205384주문결제
무통장입금으로 결제했어요
다시 수정해서 올렸습니다!! 확인해서 배송해주세요~ 번호는 010 3435 1066 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서를 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 출고해드리도록
하겠습니다.

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 2011-12-19
상담완료
205383배송문의
묶음배송 부탁이여..
ㅡ,.ㅡ 두개 묶음배송이 안된거 같아 확인 좀 부탁드립니다. 추가로 더 주문 하고 오토바이 배송으로 했는데 첨에 보낸건 인화대기중이고 오늘 보냈던건 출고 대기중이라고 떠서요,,, 확인 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역
T0784940 , T0785994 총 2건
묶음배송으로 변경되었으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205379배송문의
상품이 언제 도착을 하나요?
안녕하세요. 어제 결제를 하였는데 상품 도착이 언제인지요? 직장으로 받도록 해놨는데 다음주 부터 방학이라 사람이 없어서 이번주 금요일 오후 6시 전에 받을 수 있을 까요? 성탄 선물로 주려고 하는 거라 최대한 빨리 도착했으면 합니다. 혹시 몰라서요.. 직장이 6시 이후에는 퇴근하여 사람이 없으므로 6시 전에 배송 부탁드립니다. 추우신데 수고하세요. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 19일 출고완료 되었으며,
현재 용인물류센터에 도착하였습니다.~

정확한 배송문의는 송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~

송장번호 : [318174156653]
CJ GLS : 1588-5353

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 2011-12-19
상담완료
205375상품문의
결재하였습니다
그런데 제가 주문한 상품 사진 방향이 옆으로 길이가 더 긴데요 벽에 걸수 있도록 해주시는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
원본 사진과 주문시 선택한 사이즈에 맞춰
작업 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료