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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205371주문결제
편지함 스팸 다확인했지만 없습니다.
다시한번 넣어 주세요 duckhee1225@hanmail.net 부탁드립니다. 마감 지났습니다. 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여 한메일 주소로
다시 한번 발송 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205370주문결제
입금완료 바로 확인이 안되고 그러죠
입금완료 바로 확인이 안되고 그러죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 전달 드릴 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205369주문결제
결제완료했습니다~
배송부탁드릴꼐요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 신속히 인화완료 후
발송 될 예정이니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205368상품문의
포토북 모던화이트로 제작을 했는데
포토북 모던화이트로 제작을 했는데모던 말고 에세이로 주문하고싶어서요.... 그럼 다시 제작을 해야하나요? 안에 내용은 똑같이 하고싶은데요ㅠ_ㅠ.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
상품 변경시 편집내용 또한
새로 작업해 주셔야 하오니

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205366배송문의
화요일날 받아볼수있을까요?
토요일 주문했는데 화요일에는 받을수있는지? 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토카드 상품은
12월19일 출고 되었습니다.

자세한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해
확인하여 주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205364취소/반품
카드 취소 내역?
17일 중복으로 34153원이 결제 취소가 되어야 되는데 이상하네요.... 낼 전화 좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연락드렸으나 부재중입니다.

어제 통화내역대로
T0784644
12/17 16시 이후에 주문하신 동봉4건에 대한
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.
37961원 취소 되었으니
해당카드사에 3-4일 후 확인해보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205357상품문의
문의
앨범작업을 하면서 보관함에 저장해뒀는데요 보관함을 띄우면 작업하던 파일이 있는데 수정버튼을 아무리 눌러도 작업하던 앨범이 안나옵니다 어떻게 된건가요 거의다 작업이 끝난상태였는데 이렇게 안되니까 화가나네요 당연히 저장될꺼라고 생각하고 실컷작업해뒀는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205350상품문의
밝기 자동조절
저번에 밝기 자동조절을 안했더니 살짝 어둡게 인화되더라구요 밝기가 얼마나 조절되는지몰라서요 어둡지만 않게 부탁드려요 과하지않았으면합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화 밝기보정 옵션은
주문되는 사진들의 평균 데이터값을 기준으로
자동 밝기보정 되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205349취소/반품
사진인화사이즈가 변경되어 재신청했습니다
주문내역중 T0785441은 5*7이며 T0786364는 A4사이즈로 신청을 했는데 A4사이즈것만 인화해주십시오.처음결재액에서 추가되는 금액만큼만 입금을 했습니다. 그리고 늦어도 금요일(23일)까지는 도착이 되도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로
5*7 사이즈 주문내역은
취소 처리해 드렸습니다.

A4 사이즈에 기존 입금액과
추가 입금액 합산하여
결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 상품은
늦어도 22일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205341취소/반품
취소,재주문 하고 싶습니다.
주문번호:T0786422 건에 대해 취소하고 수정하여 재주문하고 싶습니다. 계속적으로 전화드리는데, 고객센터 연결안되네요. 급한 상품인데....ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

쿠폰 재적립 완료하였사오니,
새주문시 사용해주시기 바랍니다.~

포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205337기타
액자 수령한 것중 1개 파손 되었네요..
12.14일 포토몬을 통해 주문한 액자(8x10인치 유리액자 평면베이직) 10개중 1개가 모서리부분 파손이 있어서요.. 어떻게 처리하면 되나요? 업체와 직접 통화를 해서 처리해야하는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드렸으며

액자 1개는 재출고 될 수 있도록
해당 업체에 요청 드렸사오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205332포토볼/쿠폰
티몬 상품권
제가 15000원짜리 3장을 구입해서 41500원인가 물건을 구입했습니다 나음 금액은 어디있나요?? 찾을수가 사용할수가 없는데 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰의
남은 적립금 3,700원은
'내정보'에서 확인 가능합니다.

남은 적립금 또한
쿠폰 유효기간 안에
포토북, 달력 주문시 사용해 주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205324상품문의
미니달력은 기념일 추가가 안되나요?
미니달력은 기념일 추가가 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력 상품은
기념일 추가가 되지 않사오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205318배송문의
12월8일15199원입금하고
12월8일 15,199원입금하고 사진이 안와서 다시주문합니다 사진 전송이 안된나봐요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역
확인 되었습니다.

주문완료 하신 후
주문번호 게시판에 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205317상품문의
상품준비중이라면....
주문해서 입금했는데 상품준비중이라하면 언제쯤 온다는 거죠.. 급해서 그런데 빨리는 안되나요? 처음에 주문할때 몇일에서 몇일정도 걸린다는 말이라도 있으면 보고시킬텐데 제가 못봤는지 ... 아무튼 ... 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205304상품문의
포켓이 없어요...
[사진앨범]Beyond the Lens - 4x6 포켓식을 주문했는데요 빨강은 포켓이 앞뒤로 잘있는데... 분홍색이 뒷면이 없는게 있네요ㅠㅠㅠㅠㅠ 열장안되게 없어요............ 반품을 하던지 속지만 몇장 보내주시면 될꺼같은데요,.. 확인부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 상품은
오늘 저녁 맞교환으로
재출고 해드리도록 하겠으며

기사분 방문시
받으신 핑크색상 앨범만
보내주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205283주문결제
무통장입금으로 다시 결제했습니다.
카드결제로 다시 했다가 수정해야될 부분이 있어서 무통장입금으로 결제해놨어요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 편집한 고객님의 주문내역이 확인되지
않습니다.

무통장결제로 임의지정하시어 결제완료후
주문서를 올려주신 후 연락주시기 바랍니다.

고객님께서 기재하신 전화번호가 일치하지
않아 정확한 안내가 어려우니 확인후 저희
고객센타로 연락주시기 바랍니다.


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 2011-12-19
상담완료
205278기타
롤스크린 사진옆면이 잘려서 다시보내요^^
무통장입금으로 사진 다시보내드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205277기타
업데이트..
ㅠㅠ 업데이트.. 얼마나 기달려야하나요.. 4%에서 움직이지가 않네요.. ㅠㅠ 이유가 뭘까요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-19
상담완료
205256배송문의
묶음배송 부탁드립니다....
주문번호 T0784710 호 및 T0784705호로 17일 동시간대 주문했는데...묶음배송신청을 안했습니다...동시 배송 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
동봉처리 완료하였습니다.

배송비처리건으로
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.~

결제 된 배송비는
부분취소가 어려워
현금처럼 사용가능한
포토볼로 우선 적립하였습니다.

다른 처리방법을 원하실 경우에는
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다~



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 2011-12-19
상담완료