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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205113주문결제
어제주문
어제 토요일날 주문 입금 다 했는데요 입금자명 김태규 확인이 안되었다고 뜨네요 그리고 화요일에 배송 시작이라고 뜨는데요 친구가 곧 외국가서 당분간 국내로 안들어온다는데 수요일까지 늦을거같아서요.... 월요일 배송 부탁드릴 수 있을까요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달 드렸습니다.

오늘 저녁 출고에 문제 있을 시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-18
상담완료
205104기타
new 1단포켓액자앨범50매 로 변경 할게요
new 1단포켓액자앨범50매
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,

추가주문취소로
기존상품으로
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-18
상담완료
205103기타
사진 인화하고 액자 주문 했는데 ... 액자 주문 취소하고...
금욜날 주문한건데 , 이젤 액자 말고 포토 앨범으로 교환 가능 한가요 ? 원래 비회원으로 주문했다가 상담자님하고 통화했더니 게시판에 글 남기면 수정 해주신다고 하셔서요 상품준비 중이던데 ,,, 확인 하시고 연락주세요 7800원짜리 4*6 사이즈 앨범인데 갈색 2개로 변경 해주세요 사진 옆에 메모도 쓸수 있는 거요 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,

추가주문취소로
기존상품으로
출고하여 드리겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-18
상담완료
205102상품문의
현상된 필름
현상된 필름을 인화하려고 하면 어떻게 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토몬은 jpg 사진 파일로 주문가능합니다.
현상된 필름은
따로 스캔을 하여 jpg 파일로 주문하셔야 인화가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-18
상담완료
205101상품문의
사진크기요..
사진 화질이 안좋아도 뽑고싶은데 아예 화소가 낮으니까 인화불가가 뜨네요... 정말 깨져두 괜찮은데 어떻게 안될까요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도로 인해
인화불가로 확인 될 경우

업로드 처리가 되지 않아
주문처리 불가합니다.

화질저하 및 이미지 깨짐등이
발생될 수 있어 지정해 놓은 부분이오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-18
상담완료
205090상품문의
장바구니 0원이 계속 떠요
인화신청을 하려고 하는데 계속 0원 장바구니를 계속 삭제하라고 해서 삭제하고 또 인화하기 누르면 또 장바구니가 떠요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-17
상담완료
205088취소/반품
주문취소
현재 결재완료된 반명함 및 여권사진 주문취소하구 다시신청할게요 취소처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0784664
요청하신 주문내역및 카드결제 취소 완료되었습니다.
새로 주문하여주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-17
상담완료
205085주문결제
주문하였는데 배송지 주소가 잘못 되었습니다. 변경 부탁 합...
안녕하세요 방금 사진인화 주문을 하였는데 저희 집 주소를 잘못 입력 하였습니다. 전화를 받지않아 여기에 글을 남깁니다. 반드시 주소지 변경 처리 후 배송 부탁 드립니다. 주소변경 내용 : 녹원맨션 103동 1104호(X) -> 103동 1103호(O) 반드시 수정 후 배송 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-17
상담완료
205082주문결제
세금계산서 안들어왔습니다.
duckhee1225@hanmail.net 입니다. 다시한번 확인해 주세요 급합니다. 서류마감해야 됩니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

우도어린이집으로 신청된
세금계산서는 요청하신 한메일 주소로
정상적으로 발송된것으로 확인 됩니다.

해당 메일의
수신함과 스팸함
다시 한번 확인 부탁드리며

확인 되지 않으실 경우
다른 메일주소를 남겨주시면
다시 한번 발송 요청 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-12-17
상담완료
205081배송문의
배송
배송이 왜이리 늦나요? 전에는 주문하고서 바로 다음날 배송되더니.. 이번에도 그럴줄알고 했는데.. 내일 돌파티해야하는데.. 이런..... 지금 배송사출고대기라니....... 언제되나요,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업이 다소 지연되어 배송이 늦어지게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 사진은
토요일 오전 출고 완료 되어
현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있으며

오후1시 이후
고객님께 다시 한번
연락 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-12-17
상담완료
205080취소/반품
사진인화취소요청
사진인화 취소요청합니다.핸드폰으로 연락바랍니다.010-8306-0070
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드내역이
취소 완료 되었습니다.

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 2011-12-17
상담완료
205079취소/반품
취소문의해용~~ 전화부탁드려요~
취소문의해용~~ 전화부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드금액이
취소완료 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-17
상담완료
205078취소/반품
상품을 추가하고 싶은데요
사진 인화 주문을 마친 상태인데요,, 변경하고 싶어서요 가족사진 밑에 글자안들어가있는걸고 마블 액자 8x8 추가원합니다. 추가금액은 따로 결제 할려고 하는데 가능할까요? 부모님께 드릴꺼라 액자로 드리고 싶어서요. 여긴 미국이고 전화는 좀 어려운데 제멜로 연락주세요 makim001@hotmail.com 글구 이번에 첨 가입해서 쿠폰적용되는걸로 알고 있는데 제가 미국에 있어서 핸폰 인증은 어려운데.. 무료배송은 가능할까요? 답변 부탁드립니다.. 그럼수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 문의하신 크리스탈 마블액자는
해당 페이지를 통해 원하시는 액자를 선택하여
이미지 편집 후 새 주문서로 주문 처리를 해주셔야 합니다.

인화 주문하신 사진으로
저희 포토몬에서
임의적인 주문처리는 불가하며

또한, 마블액자는 업체 직발송으로
주문하신 사진과 함께 묶음배송은 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용과
신규가입쿠폰 번호는
요청하신 메일주소로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-17
상담완료
205076기타
사진을 다른것으로 교체하고 싶은데요..
롤스크린 42900원짜리 주문했는데 사진을 다른것으로 바꾸고 싶어서요.. 토요일이라 업무시간이 끝났다고 전화가 안되서 게시판에 올려요...연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

새 주문서 확인 되는대로
대체해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-17
상담완료
205074상품문의
인화품질이 영~
보정신청을 하지 않아서 그런가요? 너무 어둡고 칙칙하게 나왔네요. 다음에 다시 이용하게 될지 걱정입니다. 몇장만 보정하여 보내주시면 감사하겠습니다. 결과물이 어떻게 나오는지 보면 참고가 될듯합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 올려주신 원본 주문서와
이미지대로 자동 인화 되고 있는 부분으로

대부분 9300k 이상으로
밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는

그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를
인화한 사진과 받아보셨을 때 차이가 있으며,

6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은
전혀 밝기보정 없이 원본 그대로
출력이 되어 모니터로 보신것보다 어둡게 보입니다.

보다 자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-17
상담완료
205073배송문의
확인해주세염
며칠전 주문해서 다 받았는데 그중 블루포토데코보드를 주문했는데 보드판만 왔더라구요...그래서 다시 나머지 사진이랑 보내달라했는데 이번에는 구성품인 컬러핀이 오지 않았네요..ㅠㅠ 사진들은 다 이쁘고 만족하지만.. 배송관련해서 제대로 해주지 못하심에 다소 불편스럽고 실망스럽네요.. 확인하시고 보내주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신 컬러핀은
담당자분께 전달하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.

다시 한번 고객님께
사과 말씀 드립니다.


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 2011-12-17
상담완료
205070기타
사진인화시 날짜
사진 찍은 날짜대로 인화되는지 아니면 사진 수정작업한 날짜로 인식이 되는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화 주문시 날짜입력은
촬영당시 카메라에 설정되어 인식된 날짜
그대로 작업 되고있으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-17
상담완료
205062상품문의
증명사진받았는데요
증명사진으로 신청해서 배송받았는데 증명사진사이즈가 3*4 인데 사이즈가 2.5*3네요 이게 무슨 증명사진이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
2.5x3cm 규격으로 작업 되며

말씀하신 3x4 cm 규격은
증명사진인화 페이지 내
'반명함판' 으로 주문해주셔야 합니다.

주문시 사진명 하단에
정확한 규격이 안내되어 있사오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-12-17
상담완료
205060기타
회원가입하면 포인트준다고했느데 안주셧네요 ㅠㅠ
회원가입하면 포인트준다고했느데 안주셧네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이
신규가입쿠폰을 말씀하시는게 맞으신지요?

맞으시다면 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-17
상담완료
205029주문결제
무통장 결재요~
목요일날 사진 저녁에 올려서 금요일날 무통장 입금했는데요 은행에가서 입금했는데 무통장 입금이요!!! 근데 은행언니의 오타로 의뢰인이 이름이 정동화로 들어 갔더라구요! 입금자를 찾습니다에 들어가서 확인했는데 있어서 등록을 했는데요 문제가 않되겠죠? 그리구 제가 빨리 필요해서 그런데요~ 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 요청하여
신속히 제작하여 보내드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-17
상담완료