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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
205028상품문의
봉투가 5장 안온줄 알았는데 8장이 안왔네요
다시 봉투에 담아보니 8장이 비어요 8장 보내주세요 ㅠㅠ 월요일날은 꼭 받도록 토욜날 꼭 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 포토카드 봉투8장은 오늘 발송해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-17
상담완료
205027취소/반품
화요일날 반품물건 보냈습니다.
수요일날 받으셨는데.. 아직도 반품을 안해주셨습니다. 사진인화 잘못해주시고 이게 몹니까. 빨리 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
상담하셨던 담당자분께 전달하여 확인 후
월요일 오전 전화 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
205026주문결제
결재가 다음이 진행되지 않아요
포토북과 카달로그를 주문하고 신용카드 결재를 클릭했는데 빙빙돌기만하고 다음단계로 넘어가지않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상적으로 주문완료 되신것으로
확인 되오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
205018기타
아래글 취소합니다. 찾았어요. ^^
1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용이 확인 되신다니
다행스런 마음입니다~

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸사오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
205015주문결제
세금계산서 발급이 안되는데.........
신청을 했는데 빨리 안돼네요?????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 신청하신 세금계산서는
고객님께서 기재해주신 한메일주소로
전자세금계산서 발송된것으로 조회 되오니

해당 메일주소로
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204999배송문의
배송문의
입금한지가 언젠데 아직 인화도 안되있는상태입니까? 너무 오래걸리는거 같은데 언제쯤 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어 배송이 늦어지게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
12월17~19일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204985배송문의
전화좀 받아주세요
오늘 주문했는데요. 제가 좀 급해서 직접 찾아가서 수령할수 있나해서요 확인부탁드립니다. 낼오전(토요일17일)찾으려 갈수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
제작 완료 후 CJ택배를 통해
이미 출고 완료된 상태입니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204980배송문의
출고 대기라고 뜨는데
오전에 발송되었다고 하셨는데 계속 출고 대기라고 뜨는데요 발송된거 맞나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 16일 오전출고되어
현재 서울은평에 도착되어 있습니다.~
정확한 배송문의는
송장번호를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~

[6073840063363]
우체국택배
1588-1300

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204979기타
앨범을 주문했는데요...
안녕하세요. 오늘 압축앨범을 주문했는데요.. 실컷 작업하고나니...바깥표지가 달라서요..ㅜㅜ 전화를 계속안받으셔서 여기 남겨요 어린왕자 8*8 사이즈 화이트로 주문되어져있는데... 검정으로 해주셨음 해요~~~~~ 검정이요~검정~~~ 연락 꼭 주세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 화이트->블랙으로
변경하여 제작하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204976상품문의
배송받은제품중
스노우트리카드에 사진이 인쇄되지 않은 채로 왔네요 인쇄된 제품으로 교환바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

주문서 올려주시면
확인 후 출고하여 드리겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204972상품문의
탁상달력 주문
탁상달력을 (세일가 5,900원) 제작하여 저장해두었는데 시험이 끝나 이제 본격적으로 완성해서 주문할려고 보았더니 보관함에서 사라져버렸네요... 혹 세일기간이 지나 자동 소멸된건가요? 저희반 31명것 제작하려고 하였는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

원격지원서비스로 해결해드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204967배송문의
이벤트엽서제작했는데요 배송지수정~
이벤트엽서제작했는데요 배송지를 "전남 고흥군 동강면 유둔리 64-3 동강중학교"로 발송해주시면감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 이벤트 엽서는
봉투를 포함하지 않은 제품으로

엽서에 기재된 주소로
발송 처리되고 있습니다.

배송지 변경은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204963배송문의
주문번호 T0782783 늦어도 12/23까지 꼭 부탁드립...
빠른 제작과 배송 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204961주문결제
오늘 오전에 주문했어요.
상품 주문했구요, 회사임원분께 드리는 선물이라서 신경잘써주세요.. 그리고 부탁드리는데, 최대한 빠른 작업하셔서 빠른배송부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다...!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
주문결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204957배송문의
왜 이렇게 오래 걸리나요?
벌써 5일째...언제 옵니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업시간이 다소 지연되어 배송이 늦어지게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
15일 우체국 택배를 통해 출고 완료 되었으며
현재 해당 지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204953상품문의
마블액자 원본사진 보내드렸어요
안녕하세요 마블액자 사진 품질때문에 연락 받은거 사진원본을 이쪽 이메일로 pjm@fi.co.kr 보내드렸어요~ 확인부탁드리구요 이상있음 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

사진파일확인 결과
용량이 작아오니,
촬영하신 스튜디오에 문의하시어
원본파일을 보내주시기 바랍니다.~



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-16
상담완료
204934배송문의
배송문의
조금전 확인결과 인화출고라도 되었있었는데여... 제가 조금전에 인화주문을 다시했습니다. 혹시 괜찮으시면 어제 주문한건과오늘 주문한건을 같이 보내주실수있나여.. 오늘주문건이 다 인화가되면 같이 보내주셨스면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
먼저 주문하셨던 상품은
이미 출고 완료된 상태로

추가 주문하신 상품과
묶음배송은 어려우실 듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204932주문결제
결제관련문의
결제하려는 과정에서 페이지가 더이상 열리질 않네요.너무도 불통인데 직접전화 통화를 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204931취소/반품
주문번호 T0783565 돌스크린 주문 취소 바랍니다.
수정하고 싶은 부분이 있어서 취소 후 재 주문 하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

주문하신 스크린은
제작완료되어 수정이 어렵사오며,
사진상품과 같이 19일 출고예정입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204925배송문의
긴급이요...지금 진지합니다.
오늘 수료식이 잇어서 오늘 까지 와야 하는데 안 오네요... 원래 어제까지 배송 완료되기로 했는데 어제도 안 왔습니다. 몇시간 후면 바로 행사에 쓸건데 물건 이 없네요..... 급해서 그런데 담당 CJ택배 부서 연락처좀 알 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

송장번호를 통해서 확인하시기 바라며,
저희쪽에서도 배송조회를 하겠습니다.~

확인 즉시 바로 전화드리겠습니다.~

군포직영 031-725-9295

송장번호 : [318174109355]
CJ GLS : 1588-5353



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료