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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
204915배송문의
급해서 전화했는데 왜이렇게 통화가 안돼나요?
이번주 돌잔치인데 오늘 배송되는건줄 알고 주문했는데 알고보니 오늘 발송인가봐요... 너무 급해서 전화를 수십번 했는데 왜 통화가 안돼나요? 고객센터 통화가 안되는거면 전화는 왜 만드셨는지??? 아이키우면서 바쁜와중에 계속 전화에 매달리고 있는데 전화 좀 주세요 010-3420-9462예요 직접 물건을 찾아가고 싶어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료된 상태이며

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸사오니

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204899주문결제
여러개 주문시 할인
1. 포토북3권, 크리스탈마불1개(묶음 배송인데 택배비가 추가되고, 여러개 하면 할인이된다는데 결재시 할인할 수가 없네요. 2. 2000원 가입쿠폰을 사용 할려고 하는데 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

포토북상품과 마블액자는 출고 날짜가 다르어
묶음배송이 어려우며,
편집이 다른 포토북은
할인 적용이 어렵습니다.

가입축하쿠폰은 일반 소형인화 주문시 적용가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204898기타
사진 잘 받았습니다.
안녕하세여 주문한 사진은 잘 받았습니다. 감사드립니다. 다름이 아니고 물품은 잘 납품됐는데 말씀드린 지출서류가 없어 이렇게 글을 남깁니다. 문의사항 있으시면 연락주세요 010-3352-1729 황순표입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 서류는 오늘 우편으로 출고해 드리겠습니다.
다음주 정도에 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204868상품문의
사진인화
사진인화할려고하니까 무슨오류가발생했다면서 백업이나 보안프로그램을닫고 실행해보라면서 그러거든요 다 닫고 했는데 왜 인화가 안되는거죠ㅠㅠ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격지원서비스를 통해서
해결해드리겠사오니,
잠시만 기다려주시기 바랍니다.
오전중으로 전화드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-16
상담완료
204850배송문의
안녕하세요
안녕하세요 방금 달력을 주문한서영교입니다. 다름이 아니오라 저는 호주에서 주문하는거라 착오없이 해주시길바라며 장모님께 크리스마스 선물로 드리는거라 다음주월요일까지 배송해주실수 있나해서요.. 그럼 호주로 오는데 3일 걸리거든요..ㅡㅡ 부탁드립니다.. 호주에서 사진 올리는게 엄청시간이 많이 걸려서 늦었습니다. 조금 서둘러서 만들어 주셨으면 합니다. 감사합니다. 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 17일 출고 예정입니다.~
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204849상품문의
사진인화할떄여~
인화시 사진에 꾸미는 기능은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204847상품문의
포토북 만드려고 하는데요.
레이아웃이 딱 원하는 스타일이 없어요. 사진박스나 글박스 이동이나 싸이즈 변경 안되나요?? 레이아웃대로 작업해야하는건지요. 아무리 찾아봐도 안보여서요. 포토샵에서 작업을 한 이미지를 풀싸이즈로 불러오면 인쇄할때 텍스트가 깨지고 그러나요? 레이아웃이 제마음대로 안되는거라면 차라리 한페이지씩 통으로 작업해서 이미지로 넣는게 나을것 같아서요. 사진박스나 글박스 사이즈 변경이나 이동이 불가능하고 한페이지 통으로 작업해서 불러오는게 가능하다면 재단선 여백 알려주세요. 해상도는 300이면 될것 같은데... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램상에 지정된
레이아웃으로 작업 가능하며
임의적인 이동이나 변경은 어렵습니다.

포토북의 경우 원본 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로
작업하시길 권장 드리며

저해상도로 인해 화질저하 우려가 있을 경우
품질저하 문구가 따로 확인 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204845배송문의
15일 입금했습니다
T0782238 주문번혼데요 제가 한 7개정도 주문했거든요 엽서랑 카드랑 달력이랑 스티커랑 해서요~ 묶음배송되서 오는건지 알고싶구요 언제까지 오는지 알고싶네요 선물할거라서 .. 최소 23일까진 와야하는데 ㅠ.ㅠ 좀 알려주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월16~17일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-16
상담완료
204841상품문의
핸드폰 사진요..
포토북 작업중인데 핸드폰 사진은 ㅠ 품질 저하라고 자꾸 뜨는데 ㅠ 왜그래요 ㅠ 그냥 해도 크게 지장 없나요? 요즘 핸드폰 화질이 얼마나 좋은데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 포토북은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시길 권장 드립니다.

저해상도로 인해 품질저하 문구가 확인될 경우
출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-16
상담완료
204835배송문의
상품준비중 떠있는데 배송된건가요??
15일 배송예정이라고 했는데 상품준비중이 떠 있네요 토요일 돌잔치라 금요일(16일)에 꼭 받아야 하는데 발송 안된건 아니죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-15
상담완료
204832기타
아직도 인화 대기중..
어제 저녁에 신청했눈데.. 오늘 하루종일 인화 대기중이네욤.. 조큼 빨리 해주시면 안될까용..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204827배송문의
내일 꼭 배송해주세요~
돌초대장이랑 사진인화 주문 했는데요.. 오래걸릴줄 알았던 사진인화는 출고준비중이라고 뜨고 금방 만들줄 알았던 돌초대장은 아직 상품준비중이라고 뜨네요.. 돌초대장은 오후12시이전 주문건은 당일발송된다고 써있던데 아직 상품준비중이라뇨.. 암턴 내일은 다 물건들 출고되고 발송해주시겠죠? 내일 금요일 꼬옥 발송해주세요~ 토욜에 받을 수 있도록이요~ 돌초대장을 일요일에 뿌려야 하거든요~ 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-15
상담완료
204825배송문의
배송이 너무 오래걸려요.
이번주 안에 받을 수 있기는 한건가요? 타 사이트에서는 주문하면 바로 다음날 보통 도착하던데... 월요일 주문했는데 벌써 목요일 저녁입니다. 액자상품 없으면 그냥 취소하고 인화한 사진만이라도 좀 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-15
상담완료
204821기타
마지막에 저장안한 상태로 다운
멈춰 버렸는데 복구 힘든가요? 4시간 작업한거 다 날라가게 생겼어요 프로그램이 너무 불안정 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
보관함에 저장된 편집내용은
해당 PC자체에 보관되는 부분으로

저장되지 않은 데이터는
복구처리가 어렵습니다.

작업 PC의 사양에 따라
오류가 발생될 수 있는 부분으로

편집시 저장하기를 눌러
보관함에 저장을 해주시며
작업하시길 권장 드리오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204820상품문의
도데체..물건은언제오나요?
계속상품준비중이구 그러는데 도데체 언제오나요...;;빨리좀부탁드려요 선물로죠야하는대...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 15일 출고완료되어
현재 성남물류센터에 도착되어 있습니다.~

정확한 배송은 송장번호를 통해서
확인하시기 바랍니다.~

송장번호 : [318174115176]
CJ GLS : 1588-5353

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 2011-12-15
상담완료
204802주문결제
결제했어요
ㅎ확인하고 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하였습니다.~

작업진행하도록 하겠습니다.~


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 2011-12-15
상담완료
204800상품문의
포토북 만들고 장바구니에 담았어여..
근데 수정할 사진이 있어서 내 보관함으로 들어가는데 잘 안되네여.. 장바구니에 담으면 포토북 수정이 안되는건가여?? 전화통화도 않되고.. 빠른답변 기다려여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2011-12-15
상담완료
204798취소/반품
취소요청이요
아, 여기 전화상담하기 되게 어렵네요. 이렇게 힘들어서 어디 다음부터 포토몬에서 주문 하겠어요?? 취소할 주문은 주문번호 T0783182 입니다. 현금결제 할려고 했는데, 잘 안되서 똑같은 사진을 다시 주문해서 카드로 결제했으니 참고하시고 해당 주문은 취소 부탁드려요. 그리고 다시 말씀 드리는데 장사 잘 될때 잘 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 T0783182
삭제 되었습니다.
새로 주문하신 T0783204 주문내역으로 진행 해 드리겠습니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204785주문결제
묶음 배송 부탁드립니다.
오늘 2건 주문했는데요, 1건을 미리 결제해버려서 2번째 주문 시 배송료를 낼수밖에 없었습니다. 전화드리니 계속 통화중이셔서 글 남기고요, 배송료는 포토볼로 적립 부탁드립니다. 적립해주시고 문자 보내주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 추가 주문내역 확인되었습니다.
총14건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.
중복된 배송비는 포토볼로 적립 해 드렸습니다.
감사합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204781상품문의
쿠폰 보냈다는데 안 와요 ㅡ..ㅡ
사진 인화하려는데 쿠폰이 안 오네요 핸드폰으로 보냈다는데 글구 궁금한게 있어요. 옛날 핸펀으로 찍은 사진 중 인화하고 싶은 사진이 있는데 해상도가 낮아서 인화가 안된다네요.. 인화할 수 있는 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

발송해드린 쿠폰번호는
'내정보'에 등록 후

일반사진인화시 사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료