mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
204798취소/반품
취소요청이요
아, 여기 전화상담하기 되게 어렵네요. 이렇게 힘들어서 어디 다음부터 포토몬에서 주문 하겠어요?? 취소할 주문은 주문번호 T0783182 입니다. 현금결제 할려고 했는데, 잘 안되서 똑같은 사진을 다시 주문해서 카드로 결제했으니 참고하시고 해당 주문은 취소 부탁드려요. 그리고 다시 말씀 드리는데 장사 잘 될때 잘 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 T0783182
삭제 되었습니다.
새로 주문하신 T0783204 주문내역으로 진행 해 드리겠습니다.

통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204785주문결제
묶음 배송 부탁드립니다.
오늘 2건 주문했는데요, 1건을 미리 결제해버려서 2번째 주문 시 배송료를 낼수밖에 없었습니다. 전화드리니 계속 통화중이셔서 글 남기고요, 배송료는 포토볼로 적립 부탁드립니다. 적립해주시고 문자 보내주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 추가 주문내역 확인되었습니다.
총14건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.
중복된 배송비는 포토볼로 적립 해 드렸습니다.
감사합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204781상품문의
쿠폰 보냈다는데 안 와요 ㅡ..ㅡ
사진 인화하려는데 쿠폰이 안 오네요 핸드폰으로 보냈다는데 글구 궁금한게 있어요. 옛날 핸펀으로 찍은 사진 중 인화하고 싶은 사진이 있는데 해상도가 낮아서 인화가 안된다네요.. 인화할 수 있는 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

발송해드린 쿠폰번호는
'내정보'에 등록 후

일반사진인화시 사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204777배송문의
어제 인화신청을 했는데 언제쯤 인화중일까요? ㅜ
주말에 친정가면서 사진 가져가려고 했는데 보통 2-3일이내에 받아 볼 수 있다고 하였는데요 어제 인화신청했는데 아직도 대기중이라서 인화작업은 언제쯤 들어가나요? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 상품들은
16일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204758포토볼/쿠폰
쿠폰이 안와서 결 제를 못하고 있네요 ㅠㅠ
언제 문자로 발송 해주나요 ???????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰 번호는
고객님의 휴대폰으로
다시 한번 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204757기타
휴~~감사합니당~~짐 도착했네용~^^
감사합니당~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 잘 받아보셨다니
포토몬도 기쁜 마음입니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204749상품문의
포토북 만들려고 하는데
사진 첨부한 것처럼 스타일이 안떠요 원래 여러개 떠야되는거 아니에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의 스타일은
포토북 종류마다 차이가 있습니다.

다양한 스타일로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 하단의
'스타일 편집' 에서 주문해주셔야 하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204747배송문의
배송문의드려요~~
사진이랑 앨범까지 토요일엔 받을수있는거져?? 사진은 다된거같은데 앨범이 준비중이라고 떠서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204742주문결제
주문했으니 쿠폰적용해주세요
7B2CD6-9614064 쿠폰적용해주세요~ 주문신청완료했고 무통장입금 상태로두었습니다 얼마 더입금해야 하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
2만원을 제외한 나머지 금액을

www.photomon.com/pay

위 주소로 접속하시어
카드결제 완료해주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204737배송문의
돌잔치초대장주문했는데요~~
돌잔치초대장 주문한사람인데요~~제가이번주토욜12시예식에 가면서 친인척분께드리려고 주문한건데요~언제나 나오나요??아직도 배송전이라고만 뜨니~~ 전화도 안받으시고~~빠른답변부탁드려여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 초대장과 사진은 오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
내일정도 받아보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.
통화량이 많아 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204736주문결제
결재하였습니다.
포천초등학교에서 주문상품 카드결재로 하였습니다. 결재 승인 난 것 확인했구요 주문함에 없어서 다시 주문넣었습니다. 확인하시고 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204735주문결제
결재 서류
기관이라 서류가 준비 되어야 입급할 수 있습니다. 사진 인화값은 서류를 준비하여 보내주시면 입금하겠습니다. 서류는 12월 19일에 도착하면 감사하겠습니다. 서류를 보내주실 수 있으면 문자 보내주시면 안될까요? 준비서류: 세금계산서 통장사본 견적서 사업자등록증 금액은 269,043입니다. 세금계산서에 기록된 금액을 입급하겠습니다. 주소: 충남논산시성동면삼산리108번지 성동초등학교병설유치원 교사 임미라
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 견적서, 통장사본, 사업자등록증은
팩스로 발송해 드렸습니다.

세금계산서는 청구로 신청하여
메일로 발송될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204733주문결제
입금햇습니다/
오늘 아침 입금했는데 아직 결제대기중이여서 문의 드립니다.. 확인부탁드립니다.. 카드가 급해서요...ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동 확인 되어 결제완료된 상태입니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204726상품문의
사진보드
돌사진 보드와 사진인화를 주문했는데.. 사진 보드에 들어가는 글씨 폰트와 크기좀 확인해주세요. 집에서 편집기로 할때는 정확하게 사이즈가 안나와서 혹시 글씨가 텍스트 상자에서 벗어나지는 않았는지 완성품에서 글씨크기가 적정한지 알고싶어요. 미리보기를 해도 100% 원판 사이즈가 아니라 잘모르겠더라고요. 인쇄하시기 전에 부탁드립니다.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

주문하신 상품 파일 확인 결과
문구는 문제가 없어 보입니다.~

17일 출고예정이오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204725배송문의
전화로 상담받았습니다
저번에 가족사진과 사진인화를 했는데 사진인화가 누락되서 안와서 문의드리니 보내주신다길래 상담내용대로 사진인화몇장더해서 입금했습니다 누락없이 저번사진이번사진 모두보내주세요~^^&
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

이전 주문의 누락된 4x6 : 39 장은
데이터 삭제로 인해 재인화 처리가 어려워

차후 추가 주문시
누락되었던 사진들을 함께 주문처리 하실 수 있도록
누락된 사진 금액과 배송비 포함하여 포토볼로 적립해 드린 부분이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204716배송문의
언제 발송되나요?
발송언제 하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 사진은
16일 오전 우체국 택배를 통해
출고될 예정이며

서울 지역의 경우
대부분 당일 배송되고 있습니다.

다만, 지역 물량에 따라
조금씩 차이가 있을 수 있사오니

16일 오후 4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204715주문결제
재 주문하였습니다.
결제는 12월14일 30,000원 결제하였습니다. 오늘 달력 2매다시 올렸습니다, 핸드폰사진 2매와 함께 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
묶음변경 해드렸습니다.

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204712상품문의
psd파일
psd로 된 파일 사진 인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램은
JPG파일의 RGB모드의 파일만 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204709상품문의
수정부탁드립니다...
상담원과통화한후 주문완료했는데요... 사진보드 롤스크린 초대장 밝기하고 선명도 조절부탁드립니다... 돌잔치가 얼마않남아서요... 빠른배송 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 수정 및 보정작업은 어려우며
이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료
204706배송문의
배송문의
12일 배송주문했는데 언제 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
15일 출고예정입니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는

주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-15
상담완료